mercadolibre.cl - cobro injusto de comicion

hola necesito que me ayuden porque en esta empresa me están cobrando dos comisiones por artículos que no e vendido y no me dan solución y yo lo único que les pido a esta empresa que me den un numero de contacto y esto me responden .debes tener en cuenta que Mercado Libre es un sitio de compra y venta por Internet y es por ello que el Servicio de Atención al Cliente de Mercado Libre trabaja exclusivamente vía e-mail.Por lo tanto, cualquier consulta o reclamo, podrás comunicarte con nosotros a través del Portal de ayuda, seleccionando la opción que más se adecua a tu caso.

por favor necesito que me ayuden es poca plata son 10 mil pesos pero me da rabia que me pasen a llevar gracias espero pronta repuesta