Riesgo

Evercrisp

Resumen Evercrisp:

Los principales motivos de reclamo de los clientes de Evercrisp son: incumplimiento de promociones, publicidad engañosa y productos de mala calidad. Estos motivos representan el 100% de los casos, siendo el incumplimiento de promociones el más frecuente. Esta tendencia es preocupante, ya que los clientes confían en la empresa para cumplir con sus ofertas y promociones. Por lo tanto, se recomienda a la administración de Evercrisp que se asegure de cumplir con las promociones anunciadas, así como de mejorar la calidad de sus productos.

Sugerencia a la administración de Evercrisp:

1. Realizar una auditoría interna para determinar el alcance de los problemas de los reclamos.
2. Establecer una política de control de gestión para garantizar la calidad de los productos y servicios.
3. Implementar un sistema de seguimiento de reclamos para identificar los problemas y tomar medidas correctivas.
4. Realizar una investigación para determinar la veracidad de los reclamos y tomar las medidas legales correspondientes.
5. Establecer una política de cumplimiento de normas para asegurar el cumplimiento de los requisitos legales.

4.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

18.9% Soprole

14.1% Tucapel

4.1% Evercrisp

3.1% Carozzi

3.0% Nestlé

2.8% Marinela

2.5% PF

2.3% Savory

2.3% Pepsico

1.5% Fruna

0.0% San Jorge

Reclamos por año

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Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
30-11-23	Evercrisp - Ramita de queso dudosa procedencia	16
30-11-23	Evercrisp - No Se Puede Canjear El Medio Más Lucas	17
30-11-23	Evercrisp - No se puede canjear el premio más lucas	24
30-11-23	Evercrisp - Promoción Lucas al Toke	32
29-11-23	Evercrisp - no pago de promoción	33
29-11-23	Evercrisp - Engañan con su publicidad	23
29-11-23	Evercrisp - Publicidad engañosa	30
29-11-23	Evercrisp - No me deja canjear mi plata	26
29-11-23	Evercrisp - Promoción "Lucas al Toke"	42
29-11-23	Evercrisp - No puedo retirar dinero Lukas al toke	51
28-11-23	Evercrisp - Nunca ingresa el codigo	28
28-11-23	Evercrisp - Papas fritas de ketchup en mal estado.	35
28-11-23	Evercrisp - Ramitas mal envasada	25
28-11-23	Evercrisp - Lukas al Toke	22
28-11-23	Evercrisp - Mis gatolates no tienen sabor a nada	27
28-11-23	Evercrisp - Falsa publicidad	35
28-11-23	evercrisp y su promoción falsa más lukad - no se puede canjear el dinero	21
28-11-23	Evercrisp - Lukas al Toke (No puedo retirar lo Acumulado en la Promoción)	48
28-11-23	Evercrisp - No ingresa código lukas al toque	26
28-11-23	Evercrisp - No deja retirar	26
27-11-23	Evercrisp - Promocion engañosa	27
27-11-23	Evercrisp - No es el mismo sabor	28
27-11-23	Evercrisp - No puedo canjear mi premio	37
27-11-23	Evercrisp - No entregan dinero de la promoción	36
27-11-23	Evercrisp - Lucas Al Toke	34
27-11-23	Evercrisp - Ramita con la mitad del contenido	25
27-11-23	Evercrisp - Lukas altoke	32
27-11-23	Evercrisp - Incumplimiento de promocion	28
27-11-23	Evercrisp - Incumplimiento de promoción	39
27-11-23	Evercrisp - No permite canjear lukas al toke	47
27-11-23	Evercrisp - Promoción Falsa	43
27-11-23	Evercrisp - No puedo canjear dinero acumulado	34
27-11-23	Evercrisp - Incumplimiento de promocion	25
27-11-23	Evercrisp - No puedo cobrar Lukas de promocion	28
27-11-23	Evercrisp - No puedo canjear mi premio acumulado	25
27-11-23	Evercrisp - Imposible retirar plata acumulada	23
26-11-23	Evercrisp - No puedo girar mi premio	21
26-11-23	Evercrips /pepsico - Lukas al toke y poco contenido	23
26-11-23	Evercrisp - Lukas al toke	38
26-11-23	Evercrisp - Me salió una larva en mi bolsa de todito	39
25-11-23	Evercrisp - Sustancia rara dentro de un producto	33
25-11-23	evercrisp snack productos de chile s.a - promoción fraudulenta “lucas al toke”	40
25-11-23	Evercrisp - Publicidad engañosa	41
24-11-23	Evercrisp - Estafa en promocion	48
23-11-23	evercrisp snack productos de chile s.a - bloqueo de entrada salida de casas.	21
23-11-23	Evercrisp - Producto engañoso	27
23-11-23	Evercrisp - Ramitas de "queso", sin sabor , ni sal	26
22-11-23	Evercrisp - Publicidad Falsa en promoción Lucas al Toke	48
22-11-23	Evercrisp - Doritos flamin´hot sin sabor	35
22-11-23	Evercrisp - Publicidad engañosa	43
22-11-23	Evercrisp - Publicidad engañosa	41
22-11-23	Evercrisp - Producto no cumple con lo ofrecido	42
21-11-23	Evercrisp - Ingreso código de más Luca y ya tres veces me sale que no corresponde	35
21-11-23	Evercrisp - FalTar a su juego	39
21-11-23	Evercrisp - Canje de dinero acumulado, en promolays.cl	61
21-11-23	Evercrisp - Falsa publicidad promoción “Lucas al toke”	63
21-11-23	Evercrip promoción lucas - La promoción luca no cumple	34
21-11-23	Evercrisp - Lukas al toque	38
21-11-23	Evercrisp - Publicidad Engañosa	33
20-11-23	Evercrisp - No deja canjear premio	37
20-11-23	Evercrisp - Promoción Lucas al toke	49
20-11-23	Evercrisp - Lukas al toque	50
20-11-23	Evercrisp - No se puede retirar el dinero nunca	57
20-11-23	No Resuelto Evercrisp - Mal envasado	51
20-11-23	Evercrisp - Estafa en promoción	56
19-11-23	No Resuelto Sernac Evercrisp - Viene descompuesto duro	53
19-11-23	No Resuelto Evercrisp - me salio un clavo partido en mis cheezels	38
19-11-23	No Resuelto Sernac Evercrisp - Promoción "Lucas al Toke" ESTAFA	61
18-11-23	No Resuelto Evercrisp - Papas aceitosas	49
18-11-23	No Resuelto Sernac Evercrisp - Concurso chanta	49
17-11-23	No Resuelto Sernac Evercrisp - No puedo cobrar mi dinero	52
17-11-23	Evercrisp - Publicidad engañosa	63
17-11-23	No Resuelto Sernac Evercrisp - Aún no puedo cobrar mi plata que gane en la promoción	75
17-11-23	No Resuelto Evercrisp - No funciona promoción lukas	74
16-11-23	No Resuelto Evercrisp - Promocion de Lucas Al Toque no Funciona	58
16-11-23	Evercrisp - Promoción Lukas al toke	89
16-11-23	Evercrisp - Papa con apariencia de hongos de color negro y pelos blancos	79
16-11-23	Evercrisp - No deja realizar el cobro de dinero después de las 9:00	76
16-11-23	Concurso evercrisp - Concurso mal hecho	110
15-11-23	No Resuelto Evercrisp - Dorito de dudosa procedencia	37
15-11-23	Evercrisp - Lucas Al Toke, no es al toke	65
15-11-23	mom's evercrisp - ompre papas pequeñas y venian 4 papas, tengo fotos	35
15-11-23	Evercrisp - Lukas al Toke es farsa	55
14-11-23	No Resuelto Evercrisp - Papas en mal estado	50
14-11-23	Evercrisp - Una ramita cafe	36
14-11-23	No Resuelto Sernac Evercrisp - La cantidad de producto en los paquetes es nefasta esta rellena de aire.	41
14-11-23	No Resuelto Evercrisp - Compré unas papas y venían muy pocas	38
14-11-23	No Resuelto evercrisp lays - *****a	52
14-11-23	No Resuelto Evercrisp - No me dejan retirar mi premio	56
13-11-23	No Resuelto Evercrisp - Acabo de comprar un paquete de papas y el paquete solo venía con 2 papas	86
13-11-23	No Resuelto Evercrisp - No se puede retirar el dinero	67
13-11-23	Evercrisp - No deja cobrar el premio	57
13-11-23	No Resuelto Evercrisp - Ramitas Defectuosas	40
13-11-23	Promo lukas al toke evercrisp - Tengo $16000 acumulados y siempre que trato de cobrar mi premio dice que no hay presupuesto	65
12-11-23	No Resuelto Evercrisp - Papas fritas Lay´s corte americano 350gr	56
12-11-23	No Resuelto Sernac Evercrisp - Me salió un Maní vencido	37
12-11-23	No Resuelto Evercrisp - Papas en mal estado ( sabor y aspecto )	45
11-11-23	Evercrisp - Objeto extraño en el interior del envase	38
11-11-23	No Resuelto Evercrisp - Lay's sin sal	43
09-11-23	No Resuelto Evercrisp - Ramitas de queso defectuosas	59

Evercrisp

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