Riesgo

Fruna

Resumen Fruna:

Los principales motivos de reclamo son la mala calidad de los productos, la falta de relleno y la presencia de objetos extraños. Estos tres motivos representan el 80% de los reclamos, mientras que el resto son problemas menores como la falta de cantidad, la xenofobia y la mala atención. Esta tendencia es grave, ya que indica una deficiente calidad de los productos de la empresa. Se recomienda a la administración de la empresa realizar una evaluación exhaustiva de los procesos de producción y control de calidad para garantizar la satisfacción de los clientes.

Sugerencia a la administración de Fruna:

1. Establecer controles de calidad para los productos antes de su salida de fábrica.
2. Implementar un sistema de auditoría interna para verificar los productos antes de su distribución.
3. Establecer una política de devolución para los productos defectuosos.
4. Establecer un sistema de compensación para los clientes afectados por los productos defectuosos.
5. Establecer un sistema de control de calidad para los procesos de producción y distribución.
1.1%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

21.3% Soprole
14.9% Tucapel
7.9% PF
3.8% Marinela
2.5% Nestlé
2.5% Carozzi
2.1% Savory
1.7% Evercrisp
1.6% Pepsico
1.1% Fruna
0.0% San Jorge
Reclamos por año
galleta helado producto pelo estado relleno crema dentro alfajor serranita gomita salió objeto sabor falta envase incompleto extraño chocolate carioca dulce salio plástico hongo plastico vacío venía defectuoso paquete bolsa interior fruna calidad bebida tableton pedazo contenido compre hilo duro dorado publicidad mordido insecto arroz meno uno sufle salado algo como compré malo galletas defectuosa mitad cosa abierto vacio hongos palo solo atencion caja viene atención gusano incompleta trozo venia engañosa dona fru inflado oblea tabletone sale venían date cliente piña vienen casi vidrio papa negra trato vino casata cubanito negro cobertura 0 muy contiene empaque envoltorio panchito cola asqueroso
Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.
FechaEmpresa y razón de reclamo
24-09-23Fruna - Pack de galletas serranita con galletas de menos 15
24-09-23Fruna - Me salio un palo en el dulce FLIPPOS 15
23-09-23Fruna - Una bebida 8
22-09-23Fruna - Galletas sin crema 20
22-09-23Fruna - Galleta sin crema y al revés 17
21-09-23Fruna - Galletas cariocas23
13-09-23Fruna - Alfajor dorado viene vacio. 37
13-09-23Fruna - Una galleta vino sin crema24
12-09-23No Resuelto Fruna - Galleta defectuosa (Serranita)46
11-09-23Fruna - Mal estado69
11-09-23Fruna - Venía sin convertura de chocolate 26
11-09-23Fruna - Sin respuesta21
09-09-23No Resuelto Fruna - Galleta mala41
08-09-23No Resuelto Fruna - Helado defectuoso con mal sabor44
04-09-23No Resuelto Fruna - Sufles de papas con cosas gruesas en el empaque37
02-09-23No Resuelto Fruna - Compre unos tortazos hoy venía casi tdo bien y un solo tortazo venía vacío el empaque cerrado pero nda contiene49
02-09-23Fruna - En las galletas carioca falta 1 galleta 52
01-09-23No Resuelto Fruna - Galletas salen al revés 33
30-08-23Fruna - Galleta con moho40
29-08-23No Resuelto Fruna - Helado mordido70
28-08-23Fruna - Gomita Defectuosa27
27-08-23Fruna - Me encontré un pelo en una de sus gomitas 42
27-08-23No Resuelto Fruna - Galletas sin relleno58
27-08-23Fruna - Galleta serranita con un plastico filudo introducido en ella 39
25-08-23No Resuelto Fruna - Cabritas con hongo 51
24-08-23Fruna - Falla en producto 54
24-08-23No Resuelto Fruna - Falta de galletas73
22-08-23No Resuelto Fruna - Galletas sin relleno66
19-08-23Fruna - Gomita mordida43
18-08-23No Resuelto Sernac Fruna - Galletas sin rellenos 48
17-08-23Fruna - Crema de chocolate llamado nultino la cuál se supone trae 12 unidades vienen 10 exijo algo en forma de disculpa o reenvo60
16-08-23Fruna - mala calidad45
16-08-23No Resuelto Sernac Fruna - Galletas sin cremas 56
16-08-23No Resuelto Fruna - Plástico dentro de oblea 45
16-08-23No Resuelto Fruna - Gusanos en galletas66
15-08-23No Resuelto Fruna - Bolsa de maní con hilo dentro 63
15-08-23Fruna - Calidad del producto 61
15-08-23No Resuelto Fruna - varias galletas sin relleno73
14-08-23No Resuelto Fruna - Los tabletones64
14-08-23No Resuelto Fruna - Cosa dura y podrida en mi gomita58
14-08-23No Resuelto Fruna - Objeto desconocido en galleta Serranita69
11-08-23No Resuelto Fruna - Producto con hongo49
10-08-23No Resuelto Fruna - Kilombo incompleto 53
09-08-23No Resuelto Alimentos Fruna Ltda - Plástico en arroz inflado62
09-08-23Fruna - Consistencia fuera de lo común 64
09-08-23Fruna - Falta dos galletas54
08-08-23No Resuelto Fruna - Un producto defectuoso 66
07-08-23Fruna - Producto con sebo 86
05-08-23Fruna - Producto sin relleno67
04-08-23No Resuelto Fruna - producto sin relleno54
04-08-23No Resuelto Fruna - Producto en mal estado56
04-08-23Fruna - Producto en mal estado63
03-08-23Fruna - Dulce sin relleno75
03-08-23Fruna - cantidad no corrresponde a la indicada en el envase39
03-08-23Fruna - despido injustificado64
02-08-23Fruna - Producto en mal estado67
01-08-23Fruna - pelo dentro de una galleta serranita56
01-08-23No Resuelto Fruna - Alfajor dorado con una pelusa dentro74
01-08-23No Resuelto Fruna - Galleta sin relleno 99
31-07-23No Resuelto Fruna - galleta vacía 46
28-07-23No Resuelto Fruna - Como es posible que salga este tipo de cosas "larva" me sorprend88
28-07-23No Resuelto Fruna - Producto En Mal Estado 70
27-07-23Fruna - Presentaba un pelo dentro del alfajor (panchito)295
25-07-23No Resuelto Sernac Fruna - Para que me devuelvan el producto72
25-07-23Fruna - Falta de relleno53
25-07-23No Resuelto Fruna - Producto con hongos61
24-07-23No Resuelto Fruna - compre una carioca y la galleta estaba incompleta y mal armada 78
24-07-23Fruna - Compre un churrazo y me salió sin relleno 71
24-07-23No Resuelto Fruna - Me salió un pelo en una galleta tableton61
21-07-23Fruna - Masaticable con un pelo adentro 68
21-07-23No Resuelto Fruna - Producto incompleto 67
20-07-23Fruna - Envase incompleto60
20-07-23No Resuelto Sernac Fruna - galletas incompletas y con un mal olor44
18-07-23Fruna - Xenofobia a sus empleados y mala atención de jefatura 76
17-07-23No Resuelto Fruna - Hilo dentro de una galleta de mini limón 59
15-07-23No Resuelto Fruna - Venía solo el envoltorio y no el producto 454
15-07-23No Resuelto Fruna - Objeto extraño en las gomitas Cola476
13-07-23No Resuelto Fruna - bebida muy dulce y con falta de gas.95
11-07-23No Resuelto Sernac Fruna - Compre un alfajor panchote y venia la mitad como es posible que entreguen algo asi no corresponde uno esta pagando por 90
08-07-23No Resuelto Fruna - serranitas incompletas61
08-07-23No Resuelto Fruna - Galletas sin relleno 82
06-07-23No Resuelto Sernac Fruna - Galletas sin relleno91
06-07-23No Resuelto Fruna - Producto malo71
05-07-23No Resuelto Empresa fruna - Producto malo 112
04-07-23Fruna - Alfajor incompleto 68
03-07-23No Resuelto Fruna - falta una galleta de tableton en el envase60
03-07-23No Resuelto Sernac Fruna - Sale una aguja en un alfajor 68
01-07-23No Resuelto Fruna - Producto Carioca con empaquetado defectuoso (mal empacado)119
01-07-23No Resuelto Fruna - Helados abiertos y deformes83
30-06-23No Resuelto Fruna - Tortazo seco97
28-06-23No Resuelto Fruna - Mal información del producto 63
28-06-23No Resuelto Fruna - Galleta sin relleno96
28-06-23No Resuelto Fruna - Producto con fecha vigente pero en mal estado 82
26-06-23Fruna - Incompleto 67
26-06-23No Resuelto Fruna - Gomas con 2 productos dentro 68
25-06-23No Resuelto Fruna - Un paquete de chocolate vacio59
23-06-23No Resuelto Fruna - Falta de respeto hacia el cliente 77
22-06-23No Resuelto Fruna - Galletas incompletas136
20-06-23No Resuelto Fruna - Envoltorio tortazo abierto 112
19-06-23No Resuelto Fruna - Por chocolate fruna 84
Evita Fruna
Prefiere Soprole