Reprobado

Didi

Los principales motivos de reclamo de Didi son: cobro indebido (25%), cobro excesivo (17%), maltrato y calumnia (8%), robo (8%) y cancelación unilateral y cobro de multa (8%). Estos casos representan el 66% del total de reclamos. Esta tendencia resulta preocupante, ya que demuestra una falta de respeto hacia los clientes y una falta de ética por parte de la empresa.

10.2%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

33.3% Cabify

30.8% Uber Eats

26.3% CornerShop

24.8% Pedidos Ya

24.3% Rappi

22.8% Uber

16.7% Beat

10.2% Didi

Reclamos por año

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Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
02-06-23	Didi - No llega pedido pero la aplicación te cobra el dinero igual, no hay forma de reclamar de recuperar tu dinero, unos sin v	13
02-06-23	Didi - Cobro excesivo y distinto al tomado al inicio del servicio	25
31-05-23	Web Didi - Cobro Sin Mi Autorizacion	32
30-05-23	Didi - descontaron plata sin mi autorización	34
28-05-23	DiDi food - Cobro doble del pedido	27
28-05-23	Didi food Chile - Nuevo cobro a pedido ya entregado y cancelado por repartidor	35
27-05-23	Didi - El conductor se fue con el paquete y no llego al lugar donde debía	28
23-05-23	No Resuelto Didi - alza de precio, cuando se indica un descuento	30
21-05-23	No Resuelto Didi - Me descontaron dinero de mi banco	53
21-05-23	Didi - Problemas con la aplicación	40
19-05-23	No Resuelto Didi - No se hacen responsables por fiscalización	57
19-05-23	Didi - Compra con Tarjeta de Débito en D.I.D.I DIDI FOODLAS CONDES CHL	48
17-05-23	Didi - No se realiza entrega del producto	40
15-05-23	No Resuelto Didi - Cobro de viaje final no corresponde con el inicial	38
14-05-23	No Resuelto Didi Food Chile - Robo de productos por parte del repartidor	113
14-05-23	No Resuelto empresa didi - pago no autorizado web d.i.d.i didi	51
12-05-23	Didi - Conductor se queda con la encomienda	36
09-05-23	Didi - Pago web d.i.d.i didi NO AUTORIZADO	55
09-05-23	didi viajes - cobro de tarifa q no correpondia	48
08-05-23	Web D.i.d.i Didi - No autorice pago	49
05-05-23	Didi - Me han sacado dinero de mi cuenta RUT	53
05-05-23	Didi - me descontaron de mi tarjeta plata y no me entregaron pedido	49
05-05-23	No Resuelto Sernac didi food - hize un pedido y no me dieron reembolso	77
04-05-23	No Resuelto DiDi - No recibi mi entrega	60
03-05-23	Didi food - Robo	68
02-05-23	Didi - No han pagado reembolso hace 1 mes	49
29-04-23	Didi - Descuentos de mi tarjeta	48
24-04-23	No Resuelto App Didi - No se respeta el monto que indica la App	56
24-04-23	Didi - Me pedian 3 mil el viaje cuando inicio pero al finalizar me cobraron 4 mil	62
22-04-23	Didi - Me descobto un viaje. Qiz no e realizado de m8 cyent rut	90
20-04-23	No Resuelto Didi - no dejan pedir viaje	68
16-04-23	Didi - Mi pedido fue creado a las 16:45 mas o menos y salia que llegaria a las 21:01 de la noche	59
11-04-23	Apps Didi - Cobro De Viajes No Realizados	59
11-04-23	Didi - Cobro excesivo	45
10-04-23	No Resuelto Didi - Estafa suplantación de correo Sin Canal de Solución	42
07-04-23	Didi - Olvide mi celular	74
06-04-23	No Resuelto Didi - Estafa	65
06-04-23	No Resuelto Sernac Didi - maltrato y calumnia	90
05-04-23	Didi - Robo de paquete	39
03-04-23	No Resuelto Didi - no me entregaron mi pedido	64
02-04-23	No Resuelto A Didi - Cobro excesivo	54
30-03-23	Didi - Cobro no corresponde	56
29-03-23	Didi food - producto faltante	67
29-03-23	No Resuelto Sernac Didi food - Me robó el socio repartidor	98
29-03-23	No Resuelto Sernac Didi Food - No se realizó la entrega y me cobraron	69
28-03-23	No Resuelto Didi - Cobro indebido viaje no realizado	65
27-03-23	Didi - Cobro no autorizado	72
24-03-23	Didi - Conductor	72
24-03-23	didi - Conductor y condición del vehículo	62
24-03-23	No Resuelto Sernac Didi - robo de producto	93
23-03-23	Didi - Robo de carnes	103
23-03-23	Didi food - No se realizó la entrega y me cobraron	85
19-03-23	No Resuelto Didi - cobro no autorizado	78
17-03-23	Didi - Mala intervencion didi a repartidores	61
15-03-23	No Resuelto Didi - conductor se quedo con mi entrega	57
14-03-23	No Resuelto Sernac señores didi - ***o de 100 dolares desde cartera celular	145
12-03-23	No Resuelto Didi - Cobros	88
09-03-23	Didi food - Cobro indebido	148
05-03-23	Didi - mi pedido se lo llevo el repartidor	120
04-03-23	No Resuelto Didi - Cancelan viajes	64
03-03-23	No Resuelto Didi - Me cobraron un pasaje que yo no ocupé	115
02-03-23	No Resuelto Sernac aplicacion didi - cobro extra del chofer	171
02-03-23	No Resuelto Didi - seguridad	79
27-02-23	No Resuelto Didi - Cobro execivo en un viaje que siempre hago	94
27-02-23	Didi - Pago realizado en efectivo.	61
26-02-23	No Resuelto Didi - Me descuentan plata en la tarjeta	83
23-02-23	Didi - cancelación unilateral y cobro de multa	106
23-02-23	Didi - Retraso hora entrega	94
22-02-23	No Resuelto Didi - Cobros excesivos.	142
22-02-23	Didi - Cobro	145
21-02-23	Didi Food - Repartidor delivery se lleva mi pedido porque no tiene para dar vuelto y aun así empresa me quiere cobrar	132
20-02-23	No Resuelto Didi food - Buenas tatdes hayer compre dos pozzas y una bebida en donde el pedido no fue completo	106
19-02-23	No Resuelto Didi - cobro excesivo cifra incorrecta	123
18-02-23	A DiDi - Sobre carga en la tarjeta y me cobraron en efectivo	99
17-02-23	No Resuelto DiDi - Pedido no llegó y descontaron	80
15-02-23	didi food chile - incumplimiento,	93
13-02-23	Resuelto Didi - Subió el monto por una cancelación que ya me cobraron	112
11-02-23	No Resuelto Didi food - Cancelaron un pedido	90
08-02-23	No Resuelto Didi - Cobro ecsesivo	95
08-02-23	Didi - Cobro por viaje ya realizado	64
05-02-23	No Resuelto ddi - cobro no deseado	88
04-02-23	No Resuelto Didi - Se quedó un celular en el auto	44
03-02-23	Didi - Cobro indebido	108
02-02-23	No Resuelto Didi - Cobro extra de un viaje que no corresponde	72
01-02-23	Didi - mal trato del conductor	155
31-01-23	No Resuelto DiDi - Robo de paquete encargo	89
29-01-23	Didi pasajeros - Cobro indebido de viaj efectuados el día de hoy 29 de enero y fueron cobrados de mi tarjeta, exijo devolución	60
29-01-23	Didi - Cobro	59
27-01-23	No Resuelto Didi - Bloqueo de cuenta	103
17-01-23	Didi - cobro excesivo	63
17-01-23	Di Di - Robo Telefono Celular	63
16-01-23	No Resuelto Didi - Envío una comida y no llego a destino conductor tomo otra ruta y me corto la llamada	83
16-01-23	Didi - Solicite un viaje y al abordar el auto el conductor canceló sin mi autorización para no pagar comisión a la empresa	60
16-01-23	Didi - Espera excesiva de 17 minutos	81
14-01-23	No Resuelto Didi - Actitud extraña del conductor	91
13-01-23	Resuelto Didi - me quieren hacer pagar otra vez un pedido que me entregaron pague en efectivo pero el repartidor ya lo habia cancelado	92
12-01-23	No Resuelto Didi - Hice un pedido y fue cancelado no de volvieron el dinero	88
10-01-23	Didi - Se Roban Mi Celular	59
08-01-23	Didi - Ayer pague en efectivo una carrera y tambien se me desconto de la tarjeta	78
03-01-23	No Resuelto Didi - Devolución del dinero	79