Reprobado

KFC

Los principales motivos de reclamo en KFC son: falta de productos (20%), pedidos incompletos (20%), mala atención (15%), cobro de dinero (10%) y promociones engañosas (5%). Esta tendencia es preocupante ya que demuestra una falta de control de los procesos de entrega y atención al cliente, lo que podría afectar la imagen de la marca.

10.9%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

17.1% Dunkin Donuts

16.0% Domino´s Pizza

13.3% Burger King

12.5% Pizza Hut

11.4% Doggis

10.9% KFC

8.3% Telepizza

8.2% Mc Donald's

5.1% Pedro Juan y Diego

1.6% Juan Maestro

Reclamos por año

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Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
28-05-23	Kfc - Mal atención del jefe de local	21
28-05-23	Kfc gran avenida - La atención muy mala	16
27-05-23	Kfc - Pop corn	25
26-05-23	Kfc - Larga espera y mala atención encargada san bernardo	19
25-05-23	Kfc - Cuando arreiglaran la app porque no carga	31
24-05-23	Kfc - Compra de 9990 ( MARTES LOCO	27
21-05-23	Kfc mall plaza la portada antofagasta - Nunca hechan aderezo cuando uno pide delivery	49
21-05-23	Kfc - Producto incompleto	44
19-05-23	Kfc - Pedido 0000297102 010701 INCOMPLETO	58
18-05-23	Kfc - Me salieron pelos	39
18-05-23	No Resuelto Sernac Kfc - Entregas Incompletas	32
18-05-23	No Resuelto kfc - no respetan descuento	30
14-05-23	Kfc - No me llegó mi pedido y aún así me descontaron el dinero	34
13-05-23	No Resuelto Kfc - Pelo en la comida y mala presentacion y comida fría.	36
12-05-23	Kfc - Demora en el pedido	28
12-05-23	No Resuelto Kfc - Demasiada demora en entregar un simple pedido	33
10-05-23	No Resuelto Kfc - Encuesta negada	49
07-05-23	Kfc - Cobro 2 veces el valor de un pedido	34
06-05-23	Resuelto Kfc - Me cobraron dos veces mi pedido	56
05-05-23	No Resuelto Kfc - Me faltaron cosas en el pedido	53
03-05-23	Resuelto Kfc - no me llego mi pedido	62
28-04-23	No Resuelto Sernac Kfc - Pedido erróneo no corresponde	69
28-04-23	No Resuelto Sernac Kfc - Inoperancia de Local Apoquindo	71
27-04-23	No Resuelto Kfc - Insatisfacción usuaria	53
24-04-23	Kfc - No llego mi pedido completo	48
24-04-23	No Resuelto Kfc - Robo pedido	69
23-04-23	Resuelto Kfc - Robo De Pedido	60
22-04-23	No Resuelto Kfc - Mala atención	27
22-04-23	No Resuelto Kfc - Entrega de pedido incompleta	50
22-04-23	No Resuelto Kfc - No respetan horario de atención	71
20-04-23	No Resuelto Sernac Kfc - Pedido incompleto	58
18-04-23	Kfc - Pierden clientes	90
18-04-23	Kfc - Falta de aderezos	32
17-04-23	No Resuelto Kfc - No tener productos que ofrecen en el KFC de San Antonio	67
15-04-23	No Resuelto Kfc - Promociones engañosas	147
15-04-23	Kfc - Jugar con el tiempo de Espera	52
12-04-23	No Resuelto Kfc - producto no entregado	60
10-04-23	Kfc - Productos faltantes en un pedido	51
05-04-23	Kfc - Hice un pedido de 12 empanadas, entre otras cosas y las empanadas no pueden estar más asquerosas, sin queso, frías y duras	79
31-03-23	Kfc - Atienden pésimo	46
31-03-23	No Resuelto Kfc - Cajera atiende pésimo	49
30-03-23	Kfc - Las papas pasadas a aceite	51
30-03-23	No Resuelto Kfc - Nunca tienen aderezo de barbecue	61
30-03-23	Resuelto KFC Patronato - Robo De Producto No Entregado	55
28-03-23	Kfc - Pollo sin aliño	47
27-03-23	No Resuelto Kfc - Cantidad, temperatura y tiempo de espera	57
26-03-23	Kfc - Productos faltantes	69
24-03-23	Kfc - Falta de productos	56
19-03-23	Kfc - Demora y falta de productos	81
19-03-23	Resuelto Kfc - Mi pedido no llegó	60
18-03-23	No Resuelto Kfc - Falta de contenido y no trae todo lo comprado	107
18-03-23	Kfc - No aceptan cupones de descuento	113
17-03-23	No Resuelto Kfc - Pedido Incompleto	64
15-03-23	No Resuelto Kfc - Poca ración de comida, pésima atención, insalubridad de las personas que atienden	66
12-03-23	Kfc - No llegó el pedido entero	55
07-03-23	No Resuelto Kfc - Falso promicion	64
03-03-23	No Resuelto Kfc - Demora en mi pedido	85
28-02-23	Kfc - Lentitud extrema	76
28-02-23	Kfc - Mala atención y entrega de alimento	85
28-02-23	No Resuelto Kfc - Mi producto venia comido	74
27-02-23	Resuelto Kfc - Pedido por la aplicación marca entregado y no fue entregado a la persona que lo pidio	143
26-02-23	No Resuelto Kfc - Cobro	65
26-02-23	No Resuelto Kfc - Insatisfecho, ningún parecido con la foto	92
25-02-23	No Resuelto Kfc - Cobro doble	83
25-02-23	Kfc - Pésima comida	77
23-02-23	Kfc - Comida incompleta y mala	70
19-02-23	No Resuelto Kfc - No entregan premio por encuesta	119
18-02-23	No Resuelto Sernac Kfc - Mal servicio y pedido incompleto	92
18-02-23	Kfc - Pedido incompleto	107
18-02-23	No Resuelto Kfc - Mala atención	93
15-02-23	Kfc - Compra y no entregaron todo el pedido	77
14-02-23	Kfc - Pedido incompleto	94
14-02-23	kfc tienda general velásquez - pedido incompleto	81
13-02-23	Kfc del moll tobalaba - No me llegaron todo el pedido	80
12-02-23	No Resuelto Kfc - No se puede comer no dan plato desechable	98
11-02-23	No Resuelto Kfc - Las bebidas con mucho hielo,pocas papas fritas, pocos pop corn	50
11-02-23	No Resuelto Sernac KFC la cisterna - Hola mi pedido fue incompleto , resulta que llame y aún no me traen el pedido siento que es una burla	63
10-02-23	Kfc - El pedido que me enviaron fue horrible	82
09-02-23	Kfc - Restricción De Bebidas	107
09-02-23	No Resuelto Kfc - Oferta engañosa	72
09-02-23	No Resuelto Kfc - Pedido no cursado, se quedan con Dinero.	77
07-02-23	No Resuelto Kfc - Error en pedido	89
07-02-23	Kfc - Cajero	62
06-02-23	Kfc - Cancelación sin motivo	69
03-02-23	No Resuelto Sernac Kfc - No me devuelven el dinero de la compra	90
02-02-23	No Resuelto Kfc - Mala atención, no informan, no hay tenedores	80
02-02-23	No Resuelto Kfc - Terrible atención	77
29-01-23	No Resuelto Kfc - Pedido incompleto	53
27-01-23	No Resuelto Kfc - Mala atencion y que no explican bien los pedidos	81
27-01-23	No Resuelto Sernac Kfc - Papas fritas con cabellos	106
27-01-23	Kfc - Pedido mal preparado mandan lo que quieren y no lo que pedi	81
26-01-23	No Resuelto Sernac KFC plaza Oeste - pedido incompleto	72
24-01-23	Resuelto Kentucky - Pedido incompleto	78
24-01-23	No Resuelto Kfc - Pedido incompleto	64
24-01-23	No Resuelto Kfc - reclamo por la comida	69
23-01-23	Kfc chile - Se pago pedido y no llegó	76
20-01-23	No Resuelto kfc - nula ayuda y seguridad	89
20-01-23	Kfc - Molestias	84
20-01-23	No Resuelto Kfc - Mala atencion y prepotencia	112
19-01-23	Kfc - no me entregaron el pedido ni reembolso del dinero	69