Pedido cancelado por kfc sin devolucion de dinero

El martes 3 de septiembre realice un pedido en KFC a través de su aplicación, pedio que fue confirmado mediante 2 correos electrónicos. Posterior a esto y luego de una hora cancelan el pedido de forma unilateral, no solo no recibí mi pedido, sino que luego de 12 días aún no me reembolsan el pago.necesito la devolución de inmediato de dinero de pedido confirmado por KFC. Pedido 1692226826. Pésima empresa, canales de reclamos inútiles, no contestan a correos ni al soporte de la app. no contestan a sernac, quien ya les ha solicitado en 2 oportunidades el reintegro de dinero.