Regular

Dunkin Donuts

Los cinco principales motivos de reclamo de Dunkin Donuts son la mala atención al cliente (40%), el pedido incompleto o no entregado (20%), la falta de productos (10%), la calidad de los productos (10%) y la discriminación (10%). Esta tendencia es preocupante, ya que los clientes tienen una mala experiencia al recibir un servicio o producto de baja calidad y/o con una atención ineficiente.

17.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

17.1% Dunkin Donuts

16.0% Domino´s Pizza

13.3% Burger King

12.5% Pizza Hut

11.4% Doggis

10.9% KFC

8.3% Telepizza

8.2% Mc Donald's

5.1% Pedro Juan y Diego

1.6% Juan Maestro

Reclamos por año

atención pedido producto atencion pésima falta local donut productos tienen llego dona trato dinero como cobro café incompleto promoción horario llegó pago publicidad relleno cliente nada entrega añejas pésimo mitad,solo validaron stock higiene derramado espuma personal sale servicio trabajadore estado dunkin fue engañosa preparar entregado venta añejo válida malo mercado error pagado erroneo hicieron caja atención. hacen cancelac uno envian vaso pesima recibi robo finiquito solicitado cerrado devolución foto,no incumplimiento promocione realizado calidad laboral vuelto munchkin criterio abuso personas paga encima 18:00 crema sabor siempre mosca manjar (y punto canje cmr niegan agua compre valor moka entregaron otro menor erróneo

Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
23-05-23	Dunkin Donuts - Pésimo trato a subalternos	16
17-05-23	Dunkin Donuts - Mal producto	34
06-05-23	No Resuelto dunkin donuts mall 15 norte - múltiples motivos	53
05-05-23	Dunkin Donuts - Mala atención	45
02-05-23	Resuelto Dunkin Donuts - Producto cobrado que no llego	37
01-05-23	Dunkin Donuts - Pésimo servicio	42
24-04-23	No Resuelto Sernac Dunkin Donuts - Atención ,calidad e higiene.	62
16-04-23	Dunkin Donuts - Hoy sufrí discriminación en 2 locales distintos de DUNKIN DONUTS EN VIÑA DEL MAR.	82
13-04-23	Dunkin Donuts - Llegue a casa con una dona sin glaseado	61
23-03-23	Dunkin Donuts - Falto algo en mi pedido	104
10-03-23	No Resuelto Dunkin Donuts - Pésima atención	107
03-03-23	No Resuelto Dunkin Donuts - Preparar alimento con ingrediente que fue solicitado no ser preparado, por condi ion de salud alimentaria.	83
25-02-23	No Resuelto Dunkin Donuts - Pedido incompleto	81
17-02-23	No Resuelto Dunkin Donuts - Pedido incompleto	58
08-02-23	Dunkin Donuts - Mala atención al cliente, mala preparación de los pedidos, trabajadores ineficientes.	117
02-02-23	No Resuelto Dunkin Donuts - Mala atencion, cierre de local en horario no autorizado, producto no concuerda con lo que venden	68
23-01-23	No Resuelto Dunkin Donuts - Productos incorrectamente indicados como veganos	130
22-01-23	Dunkin Donuts - Mala Atención Deficiencia En Ingredientes	54
08-01-23	No Resuelto Dunkin Donuts - Deber dinero	98
05-01-23	Dunkin Donuts - Instalaciones	88
21-12-22	No Resuelto Dunkin Donuts - No respetan ofertas	59
20-12-22	Dunkin Donuts - No dejan cancelar con mercado pago	38
20-12-22	No Resuelto Dunkin Donuts - Falta de productos	72
16-12-22	Resuelto Dunkin Donuts - No saben preparar lo que tienen en el menú	119
15-12-22	No Resuelto Sernac Dunkin Donuts - No tienen convenio con mercado pago	78
15-12-22	No Resuelto Dunkin Donuts - no despacharon pedido que fue pagado	54
06-12-22	No Resuelto Dunkin Donuts - Mala atención	57
21-11-22	No Resuelto Dunkin Donuts - Mala atención y mala calidad del producto	63
20-11-22	Dunkin Donuts - Mala atención	75
12-11-22	No Resuelto Dunkin Donuts - Reiteradas malas atenciones Local Toesca	83
31-10-22	Dunkin Donuts - Vomitivo	108
29-10-22	Resuelto Sernac Dunkin Donuts - No envian lo que uno pide	100
27-10-22	No Resuelto Dunkin Donuts - Donas viejas	70
27-10-22	No Resuelto Dunkin Donuts - Mala Atención. Tienen trabajadores obstinados que te hacen pasar un mal rato	154
26-10-22	No Resuelto Dunkin Donuts - Mala atencion	93
11-10-22	No Resuelto Dunkin Donuts - Pésima atención y error en pedido	128
30-09-22	No Resuelto Sernac Dunkin Donuts - Trabajadora en Vivo Los Trapenses	122
25-09-22	Dunkin Donuts - No sé entrega pedido	69
22-09-22	Resuelto Dunkin Donuts - Producto en mal estado	83
20-09-22	No Resuelto Dunkin Donuts - Mala atención	100
13-09-22	Dunkin Donuts - No tener caja chica para dar vuelto	66
13-09-22	Dunkin Donuts - Muy molesta	61
11-09-22	Dunkin Donuts - No hacen devolución de mi dinero	69
24-08-22	Resuelto Dunkin Donuts - No recibi el pedido	103
23-08-22	No Resuelto Dunkin Donuts - Falta de criterio abuso con las personas	85
21-08-22	No Resuelto Dunkin Donuts - Siempre cerrado el local	49
19-08-22	Dunkin Donuts - No Recibi El Pedido	85
15-08-22	Resuelto Dunkin Donuts - No Envian Lo Que Uno Paga	58
14-08-22	Dunkin Donuts - Crema con mal sabor	90
10-08-22	No Resuelto Dunkin Donuts - Moscas encima de productos	77
08-08-22	Dunkin Donuts - munchkin de manjar sin relleno	125
01-08-22	No Resuelto Sernac Dunkin Donuts - Pedido mal entregado	78
23-07-22	No Resuelto Dunkin Donuts - Venta de productos que tienen	84
08-07-22	Dunkin Donuts - Malos tratos	92
27-06-22	Dunkin Donuts - Pesima atención	52
16-06-22	Dunkin Donuts - Poca variedad a las 18:00	128
12-06-22	No Resuelto Dunkin Donuts - Clonación de tarjeta de crédito	85
10-06-22	No Resuelto Dunkin Donuts - Mala atencion	113
03-06-22	Dunkin Donuts - No llego pedido	88
19-05-22	No Resuelto Dunkin Donuts - Donas añejas	170
04-05-22	Resuelto Dunkin Donuts - Pedido Pagado Y No Fue Entregado	98
25-04-22	Resuelto Dunkin Donuts - Pedido INCOMPLETO	82
24-04-22	Dunkin Donuts - El repartidor dijo que entrego mi pedido pero nunca llego (y ya estaba pagado)	63
23-03-22	Dunkin Donuts - Pésima calidad de productos y atención ineficiente	98
19-03-22	No Resuelto Dunkin Donuts - Local cerrado	136
15-03-22	No Resuelto Dunkin Donuts - devolucion dinero	449
12-03-22	No Resuelto Dunkin Donuts - Mala atención	78
28-02-22	No Resuelto Dunkin Donuts - Producto erróneo	225
27-02-22	No Resuelto Dunkin Donuts - Productos añejos	82
14-02-22	Dunkin Donuts - Mi pedido llegó incompleto	69
01-02-22	Dunkin Donuts - Niegan un vaso con agua	142
01-02-22	No Resuelto Dunkin Donuts - mala atencion	118
11-01-22	Dunkin Donuts - Mala Atencion	136
07-01-22	Dunkin Donuts - Canje puntos CMR	126
05-01-22	No Resuelto Dunkin Donuts - Mala atención	89
05-01-22	No Resuelto Sernac Dunkin DonutsDonats - No me llego lo que compre	109
22-12-21	No Resuelto Sernac Dunkin donuts aeropuerto - Me entregaron otro pedido de menor valor	141
18-12-21	No Resuelto Dunkin Donuts - Pésimo moka	68
15-12-21	No Resuelto Dunkin Donuts - Mala atención, limpian a las 11 de la mañana	115
14-12-21	No Resuelto Dunkin Donuts - Donuts sin relleno	75
03-12-21	No Resuelto Sernac donkin's donuts - falta de higiene y donuts añejas de tienda san antonio	111
30-11-21	Dunkin Donuts - Mala entrega	94
23-11-21	Señores Dunki donuts - Publicidad engañosa	102
24-10-21	No Resuelto Dunkin Donuts - Promoción no válida	60
02-10-21	Resuelto Dunkin Donuts Portal Ñuñoa - Pésima atención	213
22-09-21	No Resuelto Dunkin - Reclamo	82
19-09-21	Dunkin donuts - Pedido no solicitado	59
16-09-21	No Resuelto Dunkin donuts - Cafe desabrido	105
11-09-21	No Resuelto donus dunkin - donas añejas	100
10-09-21	dunkin donuts - equivocación de pedido	69
09-09-21	No Resuelto Dunkin' Dontus - Mal trato	78
08-09-21	No Resuelto Dunkin donuts - Una burla de chocolate caliente, vaso hasta la mitad	85
02-09-21	Dunkin donuts - Espera sin motivo	171
20-08-21	No Resuelto Dunkin donats - No tienen activo promo	95
14-08-21	Dunkin donuts - Relleno	131
13-08-21	Dunkin - Dona sin relleno	85
09-08-21	Dunkin donuts - Mala atencion	90
22-07-21	Dunkin - Café derramado y llegó la mitad,solo es café sin espuma nada como sale en la foto,no me validaron promoción y cancelac	133
15-07-21	No Resuelto dunkin donuts - mala atención	105
12-07-21	No Resuelto Dunkin donuts - Mala atencion	86