Riesgo

Juan Maestro

Resumen Juan Maestro:

El resumen de los reclamos de los clientes de Juan Maestro es el siguiente: Los principales motivos de reclamo son mala atención, publicidad engañosa y problemas con los pedidos. Estos tres motivos representan aproximadamente el 50%, el 20% y el 10% de los reclamos, respectivamente. La tendencia de los reclamos es preocupante, ya que se están presentando problemas relacionados con la calidad del servicio y los productos, así como con la publicidad engañosa. Se recomienda a la administración de la empresa que tome medidas para mejorar la calidad del servicio, los productos y la publicidad, para garantizar la satisfacción de los clientes.

6.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

20.0% Dunkin Donuts

17.5% Domino´s Pizza

14.8% Burger King

13.9% KFC

11.1% Doggis

9.8% Telepizza

6.8% Mc Donald's

6.3% Juan Maestro

6.3% Pedro Juan y Diego

3.1% Pizza Hut

Reclamos por año

atención pedido comida publicidad producto servicio engañosa pésima calidad atencion incompleto descuento falta local llego churrasco demora crudo pollo pésimo entrega productos sandwich cajera malo todo trato fpay higiene respeto fria estado cliente hamburguesa dieron personal papa bebida falsa carne sándwich hora cobro pago alimento cantidad cobraron pan , frío desayuno pelo parte palta cumple pesima respetan promocione muy compra ineficiencia tiempo toda kilo mayo equivocado cancelado dura venden llegó doble llega medio tomate dinero. vender compre jefe cosa persona aderezo mayonesa hay verde tarjeta horrible día cmr poroto burla vez segunda pedí fría dan cierran bacteria pérdida promo pedi

Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
07-12-23	Juan Maestro - Calidad del producto	26
07-12-23	Juan Maestro - Doble pago por el pedido	31
30-11-23	Juan Maestro - Al llegar no te saludan,la música exageradamente fuerte que cuesta comunicarse. Al pedir que bajen la música se	46
25-11-23	Juan Maestro - mala atencion	35
19-11-23	No Resuelto Sernac Juan Maestro - Cupón no recibido	54
17-11-23	Juan Maestro - Mala atención	37
15-11-23	Juan Maestro - Caja mal atendida	41
06-11-23	No Resuelto Juan Maestro - Mal servicio de cajera	57
22-10-23	Juan Maestro - Horrible atención , y el cocinero no cumple con lo señalado en las promociones	76
18-10-23	Juan Maestro - Pedido figura como entregado y no ha llegado, incumplimiento de horario.	56
18-10-23	No Resuelto Sernac Juan Maestro - Intoxicación alimentaria	93
17-10-23	No Resuelto Juan Maestro - Falsa publicidad de venta	89
13-10-23	No Resuelto Juan Maestro - Publicidad engañosa	122
07-10-23	Resuelto Juan Maestro - Falsa publicidad	67
04-10-23	No Resuelto Juan maestro - Comida fría	78
26-09-23	No Resuelto Juan maestro - Malas practicas	78
22-09-23	Juan Maestro - Cancelación del pedido	54
22-09-23	Resuelto Juan Maestro - Pedido frío	65
20-09-23	Juan Maestro - Todo el producto crudo	51
16-09-23	Juan maestro - Falta de respeto de los trabajadores	62
30-08-23	No Resuelto Sernac Juan Maestro - No poder canjear puntos CMR en locales	102
23-08-23	Resuelto Juan Maestro - No cumplen con la entrega del pedido lo registran como entrega y se quedan con el dinero.	107
13-08-23	Juan Maestro - por la mala atencion	117
12-08-23	No Resuelto Juan maestro - No me llego mi pedido completo	90
09-08-23	No Resuelto Juan Maestro - Comida fria y mala calidad	92
08-08-23	No Resuelto Juan Maestro - Sin sistema fpay	82
05-08-23	No Resuelto Juan Maestro - Cambio constante de materias primas	107
01-08-23	Juan Maestro - No efectuaron descuento	106
01-08-23	No Resuelto Juan Maestro - No esperan descuento pago Fpay	78
01-08-23	No Resuelto Juan Maestro - pedido mal entregado	148
31-07-23	No Resuelto Juan Maestro - Palta en mal estado y con cuesco	153
30-07-23	Juan Maestro - Trozo de plastico en sandwich	102
28-07-23	Juan Maestro - cobro doble	199
23-07-23	No Resuelto Juan Maestro - Mala atencion	70
23-07-23	No Resuelto Juan Maestro - Demora excesiva	77
21-07-23	No Resuelto Juan Maestro - Atención	92
18-07-23	No Resuelto Juan maestro - Pedido incompleto	92
16-07-23	Juan Maestro - Cargo Duplicado	102
13-07-23	No Resuelto Juan Maestro - Pésima atención	102
11-07-23	No Resuelto Juan Maestro - Publicidad engañosa	99
10-07-23	No Resuelto Juan Maestro - No respetar descuento falabella día lunes	86
10-07-23	No Resuelto Juan maestro - No respetan los descuentos falabella	126
06-07-23	No Resuelto Sernac Juan Maestro - No llegaron todos mis productos	139
05-07-23	No Resuelto Juan maestro - Ambulantes	127
05-07-23	Juan Maestro - Mala atención y en el chacarero salio el poroto verde crudo	131
02-07-23	No Resuelto Sernac Juan maestro - Local 240 comida	180
28-06-23	No Resuelto Juan Maestro - Pan de hamburguesa con hongo	173
23-06-23	No Resuelto juan maestro midmall - ayer en un matinal dijeron del descuento	84
21-06-23	Resuelto Juan Maestro - No llegaron todos los productos de mi pedido	105
21-06-23	No Resuelto Juan maestro - Cobros adicionales	137
05-06-23	No Resuelto Juan Maestro - por qué en mi pedido decía específicamente bebida en lata y me enviaron bebida de máquina	88
04-06-23	No Resuelto Juan Maestro - churrasco aceitoso	161
31-05-23	No Resuelto Juan Maestro - Ineficiencia	82
31-05-23	No Resuelto Juan Maestro - No me llego lo que compre	73
23-05-23	No Resuelto Juan Maestro - Las personas del local atienden mal y no funciona Fpay para descuentos	168
23-05-23	No Resuelto Juan Maestro - la mala atencion	99
21-05-23	No Resuelto Juan Maestro - me sale plástico en churrasco	95
20-05-23	No Resuelto Sernac Juan Maestro - No llego todo el pedido	86
19-05-23	Juan Maestro - Venden mayonesa	94
10-05-23	No Resuelto Sernac Juan Maestro - Publicidad engañosa	106
08-05-23	Juan Maestro - Descuento con cmr	81
08-05-23	No Resuelto Sernac Juan maestro - Me cobraron 3 veces un pedido	174
06-05-23	Juan Maestro - Cantidad y calidad de comida	107
06-05-23	No Resuelto juan maestro paseo santa filomena - cierre de local por desayuno de trabajadoras	142
04-05-23	No Resuelto Juan Maestro - Una palta dura y negra en el sándwich	107
02-05-23	No Resuelto Juan Maestro - No me hicieron descuento fpay del día martes	97
28-04-23	No Resuelto Juan Maestro - No cumple horario apertura	105
22-04-23	Juan Maestro - Atencion cajera	90
19-04-23	Juan Maestro - No me venden desayuno porque no tiene café.	89
17-04-23	No Resuelto Juan Maestro - No abren a la hora indicada	93
14-04-23	No Resuelto Juan Maestro - La mayo del churrasco es mayo hellmans de ajo cosa que en Juan maestro es mayo casera la cajera cacinera atiende	151
12-04-23	No Resuelto Juan Maestro - No quisieron venderme lo que quería	102
04-04-23	No Resuelto Juan Maestro - Tamaño y cantidad del producto	102
30-03-23	No Resuelto Juan Maestro - Publicidad engañosa	120
23-03-23	Juan Maestro - Publicidad engañosa	114
18-03-23	Juan Maestro - No llegan todas las cosas.	154
15-03-23	No Resuelto Juan Maestro - calidad pesima	116
10-03-23	No Resuelto Juan Maestro - Producto no conforme acorde a la publicación	183
06-03-23	No Resuelto Juan Maestro - Publicidad falsa	118
03-03-23	No Resuelto Sernac Juan Maestro - no me llego el pedido	128
03-03-23	juan maestro de viña del mar - no me llego el pedido	117
28-02-23	No Resuelto Juan maestro - El jefe del local me grito por hacerle una pregunta y es déspota	112
28-02-23	Juan Maestro - Sandwich fríos	108
21-02-23	Juan maestro - Estafado	122
20-02-23	Juan Maestro - Publicidad engañosa	139
16-02-23	Juan Maestro - Page en efectivo y no puso el pedido cancelado y me cobraron de todas formas	67
15-02-23	Juan Maestro - Pedido incompleto	117
14-02-23	No Resuelto Juan Maestro - Empanadas quemadas y conplastico	105
31-01-23	No Resuelto Juan Maestro - Mal servicio	78
30-01-23	Juan Maestro - Compra	204
29-01-23	Juan maestro - Pedido dañado y equivocado	72
17-01-23	Juan Maestro zona franca punta arenas - Pésima atención y falta de productos	65
07-01-23	Juan Maestro - Fraude en la comida	84
02-01-23	No Resuelto Juan Maestro - Publicidad engañosa	121
30-12-22	Juan maestro - Todo mal	75
26-12-22	No Resuelto Juan Maestro - mala calidad de producto	191
21-12-22	No Resuelto Juan Maestro - Negación de producto	86
21-12-22	Juan maestro - No es ensalada César Pollo	68
18-12-22	Juan Maestro - Cobro doble	76
15-12-22	No Resuelto Juan Maestro - Batido	79