Mala experiencia y atencion

Quiero reclamar por la mala atención, por la comida fría y papas fritas pasadas en aceite.Compré por la app para retiro en Juan Maestro de parque Arauco.Intenté hacer un reclamo por el correo que me llego con el detalle de la compra, pero hasta el sistema que tienen es malo, me aparecía falla en la pagina y cuando quise ingresar nuevamente decía que ya había ingresado con el numero de orden.Compré por mejor en la app y se demoraron 30 minutos en entregarme el pedido, siendo que decía que me entregarían a los 5 minutos de haber comprado.Estuve media hora esperando a que me entregaran el pedido, no había tanta espera y todos quienes estaban trabajando se preparaban sus comidas mientras sacaban mi pedido.mi papel con el pedido andaba en cualquier lado y cuando me hicieron las cosas me entregaron todo frio y las papas fritas que había agrandado mas encima quemadas y pasadas en aceite, como si hubiesen sido las sobras.Hice el pedido para llevar, por lo tanto no me di cuenta hasta que llegue a sentarme a comer y sin poder reclamar porque ya había perdido mas de la mitad de mi tiempo para almorzar.Siempre compro ahí y jamás se habían demorado tanto y la comida había estado tan fría.pésima experiencia, el personal solo conversaba, se reía y mi papel con el pedido andaba de mano en mano.