Movistar

Los principales motivos de reclamo de Movistar son: pésimo servicio al cliente (20%), cobro indebido (15%), sin servicio (15%), mala atención al cliente (10%) y cobro de servicios no solicitados (10%). Esta tendencia es preocupante, ya que los reclamos relacionados con cobros indebidos y servicios no solicitados pueden ser considerados como estafas. Adicionalmente, el porcentaje de reclamos por pésimo servicio al cliente y mala atención al cliente es considerablemente alto.

29.8%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

58.8% Claro

42.5% VTR

40.8% Mundo

38.7% Wom

33.3% GTD Manquehue

29.8% Movistar

28.6% Virgin Mobile

25.9% Entel

Reclamos por año

servicio internet cobro señal plan indebido incumplimiento movistar telefono atencion celular equipo hogar baja atención contrato cambio problema corte llamada linea banda ancha cliente hace tecnico publicidad cuenta teléfono movil cable tv pago engañosa falta técnico instalación fija pesima pésimo dia falla pesimo instalacion fijo portabilidad semana mensaje ma día numero saldo estafa pésima servicios contratado dar funciona excesivo reclamo demora bloqueo hay deuda telefonico entrega telefonia recarga acoso boleta cobertura red indebidos puedo prepago dan telefonica solución 0 robo engaño fibra malo telefonía solucion cobran respuesta call bolsa nunca venta mese 1 center empresa velocidad indevido cobrando informacion calidad

Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
29-05-23	Movistar - Cobro excesivo, incumplimiento de oferta	10
29-05-23	Movistar - No Cumplimiento Con Horarios De Instalacion	9
29-05-23	Movistar - Incumpliendo Estafa	26
29-05-23	Movistar - Cobro por preducto no utilizado	20
29-05-23	Movistar Arena - Falta de seguridad y resguardo	23
29-05-23	Movistar - No Devuelven Dinero A Tiempo	24
28-05-23	Movistar - Sin Linea Telefónica	13
27-05-23	Movistar - Telefono fijo sin funcionar 2 meses	20
26-05-23	Movistar - Engaño	28
25-05-23	Movistar - Cobro de dos teléfonos Movistar one	20
25-05-23	Movistar - Conductor irresponsable	28
25-05-23	Movistar - No se hace responsable por un equipo que salió malo	31
24-05-23	Movistar telefonía internet - Pésimo servicio	27
24-05-23	movistar chile - cobro de cuenta dada de baja	34
23-05-23	Movistar - Fibra simétrica pésima	47
22-05-23	Movistar - Cobro excesivo	39
22-05-23	Movistar internet - Sin internet por mas de una semana	31
19-05-23	No Resuelto movistar empresas chile - servicio roaming fallado	49
19-05-23	Movistar - Instalación cancelada	37
18-05-23	No Resuelto Sernac Movistar - Abuso en Traspaso desde Simple	60
18-05-23	No Resuelto Sernac Movistar - Devolución de dinero	49
18-05-23	No Resuelto Sernac Movistar - Ejecutivos estafando	81
17-05-23	Movistar - No funciona el servicio contratado	43
16-05-23	No Resuelto Sernac Movistar - Muy mal Servicio	49
16-05-23	Movistar - Dato erroneo	41
16-05-23	Movistar - Pague mi línea hace 4 días y no me reponen el servicio	35
15-05-23	No Resuelto Movistar - Dar de baja el plan por robo de celular, pero no me dan solución	48
15-05-23	No Resuelto Movistar - cobro mayor al pactado	54
15-05-23	Movistar - Suscripción Unilateral Topclass	48
15-05-23	No Resuelto Movistar - Solicitan número serie carnet	38
14-05-23	No Resuelto Movistar - Problemas de recepción de SMS luego de portabilidad	43
13-05-23	Movistar - Engaño	58
12-05-23	Movistar - Cobro indevido	51
12-05-23	No Resuelto Movistar - Producto No Entregado	48
11-05-23	No Resuelto Movistar - Oferta fraudulenta no están cumpliendo con su parte de oferta	49
11-05-23	Movistar - Oferta que ahora niegan	46
11-05-23	Resuelto Sernac empresas movistar - No dan de baja lineas	50
11-05-23	Resuelto Movistar - Doble Factura Internet	57
10-05-23	No Resuelto Sernac Movistar - Engaño	71
10-05-23	Resuelto Movistar hogar - No respetan fecha de solicitud de control de tv cable	36
10-05-23	Movistar - No cumplen con las fechas de entrega	37
10-05-23	No Resuelto Movistar - Cobro netflix	59
10-05-23	Resuelto Movistar - Despacho equipo	134
09-05-23	Movistar - cobros exesivos	92
09-05-23	Movistar - Engaño y no cumplimiento de contrato	56
09-05-23	Resuelto Sernac Movistar movil - Intento de engaño y no cumplimiento contrato	54
09-05-23	Movistar - Alza de precio del plan por cambio no autorizado	43
09-05-23	No Resuelto Sernac Movistar - cobro mal realizado	48
09-05-23	Movistar - Línea 800	38
08-05-23	Resuelto Movistar - Cobro de Servicio No Contratado	40
08-05-23	Resuelto Movistar - Sin conexión a internet por 5 días	63
08-05-23	No Resuelto movistar celular - pago no reflejado y descontado 2 veces de la tarjeta	45
08-05-23	No Resuelto Movistar - Sin Señal Internet	59
06-05-23	No Resuelto Movistar - mal servicio	42
06-05-23	Resuelto Movistar - Cobro sin descuento por triple pack	82
06-05-23	No Resuelto Movistar - No me llega código CAP	84
05-05-23	No Resuelto Sernac Movistar - Cambio de plan no autorizado con mayor cobro	44
04-05-23	Resuelto Movistar - Suscripcion A Topclass Sin Mi Autorización	66
04-05-23	No Resuelto Movistar - Cobro de Servicio y SIN SERVICIO DE INTERNET	60
03-05-23	No Resuelto Movistar - Pésimo servicio al cliente	67
03-05-23	Movistar - Monto excesivo en internet hogar	51
03-05-23	No Resuelto Sernac Movistar Hogar - Incumplimiento visita tecnica y reinstal.fibra.	64
02-05-23	Movistar - Dar de baja los servicios	54
02-05-23	No Resuelto Movistar - Estafa Telefonica	53
01-05-23	Movistar - Pesimo servicio fibra	54
30-04-23	Movistar Hogar - Pague Y Me Cortaron Igual El Cable	44
30-04-23	No Resuelto Movistar Hogar - Pésimo Servicio	71
29-04-23	Movistar - Sin internet y esta pagado	43
28-04-23	Resuelto Movistar - Instalación fibra óptica	64
28-04-23	Resuelto sr. roberto muñoz laporte movistar - cobranza que no corresponde	75
28-04-23	Movistar - Cobro indebido	64
28-04-23	Movistar - Reclamo sin respuesta	63
27-04-23	No Resuelto Sernac Movistar - Cobro minuto adicional gtd telesat s.a	63
25-04-23	Movistar - cobros indebidos	88
24-04-23	No Resuelto Movistar - Llamadas	65
24-04-23	Movistar - fraude telefonico	75
24-04-23	No Resuelto Movistar - Robo	83
24-04-23	No Resuelto Movistar - Cobro Excesivo	71
24-04-23	Resuelto Movistar - 3 días seguidos sin servicios de cable e internet	57
24-04-23	Resuelto Movistar - Sin Acceso De Internet Hogar Y Celular	60
24-04-23	No Resuelto Movistar - Respuestas incongruentes Cambio de Domicilio	57
22-04-23	Resuelto Movistar - Facturación	63
21-04-23	No Resuelto Movistar - Sin Servicio Telefónico	61
20-04-23	Movistar - Llevo sin internet 3 días	60
20-04-23	Movistar - Hostigamiento telefónico	94
19-04-23	Movistar - Constantes llamados	50
18-04-23	No Resuelto Sernac Movistar - error en planes	64
18-04-23	No Resuelto Movistar - cobro indebido	123
17-04-23	No Resuelto Movistar - Sin conexión a celular desde el extrsnjero	63
17-04-23	No Resuelto Compañia Movistar - Suspension Del Servicio	73
17-04-23	Movistar - Cobro indebido	64
17-04-23	Resuelto Movistar - Estafa	100
15-04-23	Resuelto Movistar - Suspención del servicio	83
14-04-23	Resuelto Movistar - Cobro de dos líneas a mi rut	73
14-04-23	Movistar - no activan prorroga	58
12-04-23	No Resuelto Sernac Movistar - Teléfono defectuoso	86
12-04-23	Movistar - Cobro	69
12-04-23	Resuelto Sernac Movistar - Canales nacionales con programación muy desactualizada	92
12-04-23	No Resuelto Movistar - Impcumplimiento de acuerdo y contrato de inicio de servicio.	72
12-04-23	No Resuelto Movistar - Imposible comunicarse con ësta empresa	64