Cobro indebido

Estimados,Junto con saludar, me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal respecto a cobros que considero indebidos en mi cuenta.Desde mayo de 2025 hasta marzo de 2026, se me ha estado realizando un cobro mensual de $7.980, el cual no he autorizado en ningún momento. Cabe señalar que el uso que le doy al servicio es exclusivamente para fines laborales, principalmente llamadas, por lo que no he contratado servicios adicionales.Al consultar con atención al cliente, se me informó que este cobro corresponde a un “banner automático”. sin embargo, dicha activación nunca me fue informada de manera clara ni consentida, lo que vulnera mi derecho como consumidor a aceptar explícitamente cualquier servicio adicional.Quedo atenta a una pronta respuesta y solución satisfactoria. De no obtenerla, me veré en la obligación de escalar este reclamo a las instancias correspondientes, como el sernac.