Turbus
Riesgo

Turbus

Los principales motivos de reclamo que presentan los clientes de Turbus son: Mala atención por parte de las trabajadoras (25%), Cobro indebido (20%), Pésimo servicio (15%), Descuento por error de la boletera (10%) y Perdida de equipaje (10%). Estos motivos de reclamo se presentan con relativa frecuencia, lo que es preocupante, ya que refleja una tendencia de descuido por parte de la empresa.
5.9%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

14.8% Metbus
11.8% Transantiago
10.2% Metro
7.7% Subus
5.9% Turbus
Reclamos por año
encomienda pasaje bu servicio perdida robo atencion entrega retraso atención atraso falta cobro salida equipaje pasajero dinero cambio pasajes demora horario venta incumplimiento viaje compra auxiliar devolución hora internet estado chofer buse trato terminal panne cliente aire llega parte conductor devolucion carga pana envio empresa encomiendas acondicionado pésimo santiago baño destino pasajeros personal asiento pesimo carretera paradero seguridad pésima extravio buses información maleta pago pérdida publicidad maquina interior cargo turbu reclamo error boleto malo calidad extravío engañosa pesima respeto fecha problema accidente respuesta informacion llegada condicione online aviso falla botado precio web agencia velocidad dejaron oficina paquete cumple abuso deja
Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.
FechaEmpresa y razón de reclamo
28-05-23Turbus - Incumplimiento De Horarios19
15-05-23Tur bus - Pésima Atención.47
08-05-23Tur Bus - Cobro demas /pesima atencion54
05-05-23Turbus - Robo de equipaje en compartimiento inferior44
28-04-23Turbus - Puntos pasajero frecuente66
13-04-23Turbus - Cobro en cuenta bancaria81
07-04-23No Resuelto Turbus - Bus en pana90
03-04-23Turbus - Mala atención por parte de las trabajadoras 83
01-04-23No Resuelto turbus - El bus no llegó75
27-03-23Turbus - Exceso de cobro y abuso x parte de la empresa 93
27-03-23No Resuelto Turbus - sin verguenzas78
18-03-23No Resuelto Sernac Turbus - Rompen mi maleta y los pasajes comprador con puntos no se pueden cambiar.95
12-03-23Turbus - Suspensión del servicio109
01-03-23Tur bus - bus con asientos cambiados123
28-02-23No Resuelto Sernac Turbus - Pérdida de equipaje141
26-02-23Tur bus - Pesimo servicio bus en mal estado97
25-02-23No Resuelto Turbus - Pasaje83
18-02-23Turbus - 2 horas de retraso del bus103
18-02-23Turbus - No me dejaron subir al bus77
17-02-23Turbus - No cumple con lo que dice en la compra de pasajes97
14-02-23No Resuelto Turbus - Atraso de bus sin concretar llegada a destino 79
13-02-23Tur Bus - Servicio de Buses93
13-02-23No Resuelto Turbus - hace cobro a mi tarjeta 94
09-02-23Turbus - Cancelan el viaje y no me reembolsan95
29-01-23Tur bus - Plataforma y teléfono de contacto no responden 62
29-01-23Turbus - Trato que dió conductor 88
28-01-23No Resuelto Turbus - Mala atención y robo de vuelto105
24-01-23Resuelto Turbus - Impuntualidad, Sin Aire Acondicionado, Panne, Inseguridad117
20-01-23No Resuelto Turbus - Máquina mala97
17-01-23No Resuelto Sernac Turbus - Pésimo servicio 87
17-01-23No Resuelto Turbus - Atención Intermodal Pajaritos98
15-01-23Tur bus - Anulación pasaje 100
14-01-23No Resuelto Sernac Tur bus - Mala atención 126
30-12-22Resuelto Empresa tur bus Condor - Reclamo por atraso de bus114
29-12-22No Resuelto Turbus - Confirme asiento bus 17.10 y no llegó a estación Pajaritos93
19-12-22No Resuelto Turbus - Cobro indebido72
12-12-22Condorbus - Cambian ruta previamente confirmada77
09-12-22No Resuelto Turbus - Asistente/chofer de bus indica otro horario de salida el cual hace que pierda el viaje.96
09-12-22No Resuelto Tur bus - Falso Servicio 123
07-12-22Turbus - Hurto de maleta en el compartimiento de equipaje 108
06-12-22No Resuelto Turbus - Los asientos están cambiados y el condurtor es un irrespetuoso 126
05-12-22No Resuelto Turbus - Atención Post Venta73
01-12-22No Resuelto Tur bus - Discriminación en un proceso de postulación .130
01-12-22No Resuelto Turbus - Discriminación en un proceso de postulación 87
01-12-22Resuelto turbus egt - no se ha recibido en mi cuenta rut un supuesto depósito por devolución de pasajes80
29-11-22buses turbus - bus viña talcahuano en pésimas condiciones queda en pane por cuatro horas 65
26-11-22No Resuelto Turbus - Situación absurda 78
23-11-22No Resuelto Tur bus - Cobro abusivo103
21-11-22No Resuelto Turbus - Perdida de credencial del chófer 90
14-11-22No Resuelto Turbus - Reventa de pasajes 124
12-11-22Turbus - Malos tratos y cobro indebido 79
07-11-22No Resuelto gerencia tur bus servicio al cliente - no cumplir con programacion buses72
05-11-22Turbus - me deja el bus salen 3 minutos antes78
31-10-22Turbus - Soy AM con discapacidad física y mental,77
28-10-22No Resuelto Turbus - venta de boletos 74
27-10-22No Resuelto Tur bus - Bus sale antes de la hora y no hay quien se haga cargo del reclamo 90
24-10-22No Resuelto Turbus los angeles - Falta de personal de seguridad en locación, poca proactividad para dar solución 53
12-10-22No Resuelto Tur bus - Demora en recorrido, y llegada astgo 109
20-09-22No Resuelto Turbus - Pésimo servicio 77
12-09-22No Resuelto Sernac Turbus - He perdido mi pasaje 97
10-09-22No Resuelto Tur Bus - Pesimo servicio post venta88
29-08-22No Resuelto Turbus - Compre pasajes por internet y me descontaron el dinero y y decía que en 24 hrs me rembolsarian 111
28-08-22Tur Bus - Perdida de equipaje en ruta101
28-08-22No Resuelto Turbus - Nos Dejaron Botados En Calama116
19-08-22Turbus - Conductor prohíbe viaje87
18-08-22No Resuelto Sernac Turbus - Servicio incumpliendo 85
18-08-22No Resuelto Turbus - devolucion de un pasaje 104
10-08-22Empresa tur bus - Abuso en los valores inflados de sus pasajes110
09-08-22No Resuelto Turbus - Cambio pasaje200
08-08-22No Resuelto Turbus - Chofer de bus día de hoy 08/08 con destino a los héroes andén 14120
31-07-22No Resuelto Turbus - No paro donde le habia avisado al auxiliar94
24-07-22No Resuelto Turbus - Chicle en cinturón de seguridad ensucia mi ropa109
21-07-22No Resuelto tur bus, suspenden viaje sin avisar a pasajero - suspenden viaje sin avisar a pasajero 99
18-07-22No Resuelto Turbus - Pago realizado pero no se integro a ventas turbus81
16-07-22Turbus - Conduccion riesgosa225
14-07-22No Resuelto Sernac Turbus - Mala información compra web de pasajes y ventas en bus de pasajes indebida son respaldo son respaldo 156
04-07-22No Resuelto Sernac A tur bus - Retraso de bus y pérdida de otro pasaje116
03-07-22tur bus - devolucion dinero no hecha 64
25-06-22No Resuelto Turbus - Sin baños terminal Rancagua145
22-06-22Turbus - Mala entrega de equipaje100
14-06-22No Resuelto Tur Bus, máq. 2463, chofer V.H.S. - info. Engañosa167
09-06-22No Resuelto Turbus - Pasaje comprado mal destino 119
21-05-22No Resuelto Turbus - Devolución de dinero no efectuado99
16-05-22Turbus - Mala calidad 90
11-05-22No Resuelto Turbus - Me cobraron y no entregaron pasajes 111
05-05-22Turbus - Cobro indevido 69
03-05-22Resuelto Sernac Turbus - Me cobraron y no me entregaron mis pasajes178
30-04-22No Resuelto Turbus - cancelación salida del bus209
28-04-22Turbus - No devolución de dinero129
26-04-22Resuelto Sernac Turbus - Cobro indebido por compra boletos165
18-04-22Turbus - Estafa189
13-04-22No Resuelto Turbus - Me cobraron mucho88
13-04-22No Resuelto Turbus - El bus no llegó 153
13-04-22No Resuelto Sernac Turbus - No devuelven dinero139
11-04-22Tur bus - Esta empresa no cumple con su personal de buses no son capas de dar explicaciones solo con voz prepotente .137
11-04-22Resuelto Turbus - Descuento por error de la boletera.147
10-04-22Tur bus - Precio/ 0 empatia 198
10-04-22Turbus - No puedo hacer devolución de pasaje79
04-04-22Turbus - Mala atención e información 90
02-04-22Resuelto Turbus - Devolución 227