Riesgo

Turbus

Los principales motivos de reclamo que presentan los clientes de Turbus son: Mala atención por parte de las trabajadoras (25%), Cobro indebido (20%), Pésimo servicio (15%), Descuento por error de la boletera (10%) y Perdida de equipaje (10%). Estos motivos de reclamo se presentan con relativa frecuencia, lo que es preocupante, ya que refleja una tendencia de descuido por parte de la empresa.

5.9%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

14.8% Metbus

11.8% Transantiago

10.2% Metro

7.7% Subus

6.2% Pullman Bus

5.9% Turbus

Reclamos por año

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Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
28-05-23	Turbus - Incumplimiento De Horarios	19
15-05-23	Tur bus - Pésima Atención.	47
08-05-23	Tur Bus - Cobro demas /pesima atencion	54
05-05-23	Turbus - Robo de equipaje en compartimiento inferior	44
28-04-23	Turbus - Puntos pasajero frecuente	66
13-04-23	Turbus - Cobro en cuenta bancaria	81
07-04-23	No Resuelto Turbus - Bus en pana	90
03-04-23	Turbus - Mala atención por parte de las trabajadoras	83
01-04-23	No Resuelto turbus - El bus no llegó	75
27-03-23	Turbus - Exceso de cobro y abuso x parte de la empresa	93
27-03-23	No Resuelto Turbus - sin verguenzas	78
18-03-23	No Resuelto Sernac Turbus - Rompen mi maleta y los pasajes comprador con puntos no se pueden cambiar.	95
12-03-23	Turbus - Suspensión del servicio	109
01-03-23	Tur bus - bus con asientos cambiados	123
28-02-23	No Resuelto Sernac Turbus - Pérdida de equipaje	141
26-02-23	Tur bus - Pesimo servicio bus en mal estado	97
25-02-23	No Resuelto Turbus - Pasaje	83
18-02-23	Turbus - 2 horas de retraso del bus	103
18-02-23	Turbus - No me dejaron subir al bus	77
17-02-23	Turbus - No cumple con lo que dice en la compra de pasajes	97
14-02-23	No Resuelto Turbus - Atraso de bus sin concretar llegada a destino	79
13-02-23	Tur Bus - Servicio de Buses	93
13-02-23	No Resuelto Turbus - hace cobro a mi tarjeta	94
09-02-23	Turbus - Cancelan el viaje y no me reembolsan	95
29-01-23	Tur bus - Plataforma y teléfono de contacto no responden	62
29-01-23	Turbus - Trato que dió conductor	88
28-01-23	No Resuelto Turbus - Mala atención y robo de vuelto	105
24-01-23	Resuelto Turbus - Impuntualidad, Sin Aire Acondicionado, Panne, Inseguridad	117
20-01-23	No Resuelto Turbus - Máquina mala	97
17-01-23	No Resuelto Sernac Turbus - Pésimo servicio	87
17-01-23	No Resuelto Turbus - Atención Intermodal Pajaritos	98
15-01-23	Tur bus - Anulación pasaje	100
14-01-23	No Resuelto Sernac Tur bus - Mala atención	126
30-12-22	Resuelto Empresa tur bus Condor - Reclamo por atraso de bus	114
29-12-22	No Resuelto Turbus - Confirme asiento bus 17.10 y no llegó a estación Pajaritos	93
19-12-22	No Resuelto Turbus - Cobro indebido	72
12-12-22	Condorbus - Cambian ruta previamente confirmada	77
09-12-22	No Resuelto Turbus - Asistente/chofer de bus indica otro horario de salida el cual hace que pierda el viaje.	96
09-12-22	No Resuelto Tur bus - Falso Servicio	123
07-12-22	Turbus - Hurto de maleta en el compartimiento de equipaje	108
06-12-22	No Resuelto Turbus - Los asientos están cambiados y el condurtor es un irrespetuoso	126
05-12-22	No Resuelto Turbus - Atención Post Venta	73
01-12-22	No Resuelto Tur bus - Discriminación en un proceso de postulación .	130
01-12-22	No Resuelto Turbus - Discriminación en un proceso de postulación	87
01-12-22	Resuelto turbus egt - no se ha recibido en mi cuenta rut un supuesto depósito por devolución de pasajes	80
29-11-22	buses turbus - bus viña talcahuano en pésimas condiciones queda en pane por cuatro horas	65
26-11-22	No Resuelto Turbus - Situación absurda	78
23-11-22	No Resuelto Tur bus - Cobro abusivo	103
21-11-22	No Resuelto Turbus - Perdida de credencial del chófer	90
14-11-22	No Resuelto Turbus - Reventa de pasajes	124
12-11-22	Turbus - Malos tratos y cobro indebido	79
07-11-22	No Resuelto gerencia tur bus servicio al cliente - no cumplir con programacion buses	72
05-11-22	Turbus - me deja el bus salen 3 minutos antes	78
31-10-22	Turbus - Soy AM con discapacidad física y mental,	77
28-10-22	No Resuelto Turbus - venta de boletos	74
27-10-22	No Resuelto Tur bus - Bus sale antes de la hora y no hay quien se haga cargo del reclamo	90
24-10-22	No Resuelto Turbus los angeles - Falta de personal de seguridad en locación, poca proactividad para dar solución	53
12-10-22	No Resuelto Tur bus - Demora en recorrido, y llegada astgo	109
20-09-22	No Resuelto Turbus - Pésimo servicio	77
12-09-22	No Resuelto Sernac Turbus - He perdido mi pasaje	97
10-09-22	No Resuelto Tur Bus - Pesimo servicio post venta	88
29-08-22	No Resuelto Turbus - Compre pasajes por internet y me descontaron el dinero y y decía que en 24 hrs me rembolsarian	111
28-08-22	Tur Bus - Perdida de equipaje en ruta	101
28-08-22	No Resuelto Turbus - Nos Dejaron Botados En Calama	116
19-08-22	Turbus - Conductor prohíbe viaje	87
18-08-22	No Resuelto Sernac Turbus - Servicio incumpliendo	85
18-08-22	No Resuelto Turbus - devolucion de un pasaje	104
10-08-22	Empresa tur bus - Abuso en los valores inflados de sus pasajes	110
09-08-22	No Resuelto Turbus - Cambio pasaje	200
08-08-22	No Resuelto Turbus - Chofer de bus día de hoy 08/08 con destino a los héroes andén 14	120
31-07-22	No Resuelto Turbus - No paro donde le habia avisado al auxiliar	94
24-07-22	No Resuelto Turbus - Chicle en cinturón de seguridad ensucia mi ropa	109
21-07-22	No Resuelto tur bus, suspenden viaje sin avisar a pasajero - suspenden viaje sin avisar a pasajero	99
18-07-22	No Resuelto Turbus - Pago realizado pero no se integro a ventas turbus	81
16-07-22	Turbus - Conduccion riesgosa	225
14-07-22	No Resuelto Sernac Turbus - Mala información compra web de pasajes y ventas en bus de pasajes indebida son respaldo son respaldo	156
04-07-22	No Resuelto Sernac A tur bus - Retraso de bus y pérdida de otro pasaje	116
03-07-22	tur bus - devolucion dinero no hecha	64
25-06-22	No Resuelto Turbus - Sin baños terminal Rancagua	145
22-06-22	Turbus - Mala entrega de equipaje	100
14-06-22	No Resuelto Tur Bus, máq. 2463, chofer V.H.S. - info. Engañosa	167
09-06-22	No Resuelto Turbus - Pasaje comprado mal destino	119
21-05-22	No Resuelto Turbus - Devolución de dinero no efectuado	99
16-05-22	Turbus - Mala calidad	90
11-05-22	No Resuelto Turbus - Me cobraron y no entregaron pasajes	111
05-05-22	Turbus - Cobro indevido	69
03-05-22	Resuelto Sernac Turbus - Me cobraron y no me entregaron mis pasajes	178
30-04-22	No Resuelto Turbus - cancelación salida del bus	209
28-04-22	Turbus - No devolución de dinero	129
26-04-22	Resuelto Sernac Turbus - Cobro indebido por compra boletos	165
18-04-22	Turbus - Estafa	189
13-04-22	No Resuelto Turbus - Me cobraron mucho	88
13-04-22	No Resuelto Turbus - El bus no llegó	153
13-04-22	No Resuelto Sernac Turbus - No devuelven dinero	139
11-04-22	Tur bus - Esta empresa no cumple con su personal de buses no son capas de dar explicaciones solo con voz prepotente .	137
11-04-22	Resuelto Turbus - Descuento por error de la boletera.	147
10-04-22	Tur bus - Precio/ 0 empatia	198
10-04-22	Turbus - No puedo hacer devolución de pasaje	79
04-04-22	Turbus - Mala atención e información	90
02-04-22	Resuelto Turbus - Devolución	227