No aviso de suspención de viaje en rspera

Compró pasaje en ventanilla de placilla, a STGO me vende Cóndor a las 12:30 siendo 1245 llega otro Cóndor y me dice su viaje está suspendido , no avisan la boletería y sus vendedores están físicamente muy cerca de donde se espera el bus, además de a lo menos tres personas conversando comiendo empanadas, y sin ninguna deferencia a las personas mayores como yo, solo su respuesta espere, el ayudante del bus me dice siéntese donde pueda, es la segunda vez en corto tiempo la. misma situación, pido una respuesta a este reclama con acciones para su cliente que frente a esto no nos hagan perder tiempo y dinero.