VTR

VTR

Los principales motivos de reclamo de los clientes de VTR son: sin servicio (25%), cobro indebido (13%), mal servicio o mala atención (13%), cortes reiterados (10%) y cobros adicionales no incluidos (7%). Esta tendencia es preocupante, ya que indica una falta de respeto por parte de la empresa hacia sus clientes, quienes se ven afectados por la falta de servicio, cobros indebidos, mal servicio o atención, cortes reiterados y cobros adicionales sin previo aviso.
43.3%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

59.5% Claro
43.3% VTR
41.1% Mundo
38.7% Wom
29.7% Movistar
25.5% Entel
Reclamos por año
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Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.
FechaEmpresa y razón de reclamo
28-05-23Vtr - Fecha de pago irrisoria y cortan de inmediato29
27-05-23Vtr - Deficiente servicio 20
26-05-23Vtr - internet malo44
23-05-23Vtr - Cobro por técnico en mi domicilio 33
22-05-23Vtr - Nula actualización de equipos CLIENTES Antiguos 56
21-05-23Vtr chile - mal uso del sistema por parte de un funcionario39
16-05-23Resuelto Vtr - El Deco no funciona47
12-05-23No Resuelto Sernac Vtr - Internet con conexion intermitente o sin conexion71
11-05-23Vtr - Servicio De Pago A Terceros47
08-05-23No Resuelto Vtr - Mala informacion y perdida de descuentos46
07-05-23Vtr - Suspensión del servicio desde el 5 de abril 202352
02-05-23Resuelto A vtr - No tengo señal 71
30-04-23Vtr - Sin servicio por más de 12 hiras85
30-04-23Resuelto Vtr - córtese servicio68
27-04-23Vtr - Sin servicio de Internet y cobran lo mismo94
26-04-23No Resuelto Vtr - Suspensión 56
24-04-23No Resuelto Sernac Vtr - Cobro a mitad de mes56
20-04-23Vtr - Cobro indebido77
20-04-23Resuelto vtr - no cumplimiento de condiciones78
20-04-23Vtr - Sin servicio 64
19-04-23Vtr - Sin cable y promociones no validas51
18-04-23No Resuelto vtr - tecnioco rompe tv y no se hace cargo vr80
17-04-23No Resuelto Vtr - Se corta internet varias veces al día 87
16-04-23Vtr - Cobro excesivo y vendedores mentirosos88
13-04-23Resuelto Vtr - Sin señal en reiteradas ocasiones durante todo un día 112
10-04-23Vtr - Falla de Dvox 74
08-04-23No Resuelto Vtr - intermitencia de señal luego de reiteradas visitas tecnicas103
05-04-23Resuelto Vtr - Desconexion errónea y no quieren respetar el plan contratado originalmente, además ofrecen un plan al doble de lo que te69
04-04-23Vtr - Se hizo una instalación a un adulto mayor 66
03-04-23Resuelto Vtr - No permiten dar de baja el servicio que no funciona hace 6 meses63
02-04-23Resuelto Vtr - Sin servicios por cambio casa , mentiras servicio técnico67
02-04-23Vtr - Sin internet desde ayer64
31-03-23Vtr - Corte del Internet 76
30-03-23Vtr - Me tienen sin servicios43
30-03-23No Resuelto Sernac Vtr - No hacen válida oferta mesh102
30-03-23Vtr - Sin señal varios días seguidos86
30-03-23Vtr - Abuso88
29-03-23Vtr - Sin señal 99
28-03-23Vtr - Sin señal de television72
25-03-23No Resuelto Sernac Vtr - Cobran siendo que el servicio no se entrego 79
24-03-23No Resuelto Vtr - Sin Servicio71
24-03-23Vtr - cobros abusivos 72
24-03-23Vtr - Sin servicio de internet 75
23-03-23Vtr - Cobros indebidos en la factura 56
21-03-23Vtr - Caidas continuas del servicio90
21-03-23No Resuelto Vtr - Falla de servicio y nula visita técnica 88
20-03-23Resuelto Vtr - Sin Señal88
19-03-23Resuelto Vtr - Sin servicio de Internet y Televisión 2 días 71
17-03-23No Resuelto Vtr - Sin Señal 5 Dias89
16-03-23No Resuelto Vtr - Intermitencia señal de WiFi100
16-03-23Vtr - Corte de internet 73
14-03-23Resuelto Vtr - Servicio de Internet Off incumplimiento de visitas tecnicas61
13-03-23No Resuelto Vtr - No solución de problema107
12-03-23No Resuelto Vtr - Corte de internet y después cobran igual el servicio87
12-03-23Resuelto Vtr - No tengo Internet desde hace 3 días y lo hay solución 108
11-03-23Vtr - Se corta el internet91
10-03-23Vtr - Mala Asistencia69
10-03-23No Resuelto Vtr - Mensaje de cobranza sin ser cliente 70
09-03-23Resuelto Vtr - Pesimo Servicio135
06-03-23Vtr - Cambio De Plan Y Te Cobran Por El Cambio Del D box126
02-03-23Vtr - Cobro adicional126
01-03-23Vtr - sin servicio de television por dos dias79
01-03-23Vtr S.a. - Caída de la señal del TVCable118
27-02-23No Resuelto Vtr - falla de internet 117
27-02-23Resuelto vtr - señal se cae a cada momento89
27-02-23Resuelto Vtr - dar de baja el plan115
25-02-23Vtr - Caida Wifi Todos Los Dias131
25-02-23Vtr - Cobro indebido y mal cumplimiento90
24-02-23Vtr - sin acceso a internet nuevamente75
22-02-23No Resuelto Vtr - Violación Del Derecho A Protección De Los Datos Personales, Ley 21096105
22-02-23Vtr - No hay señal 177
22-02-23No Resuelto Vtr - Corte servicio69
22-02-23Vtr - Sin señal de internet desde la mañana del 21 hasta ahora 1:01 del día 2268
19-02-23Vtr - Decodificador se volvió loco80
18-02-23No Resuelto Sernac Vtr - cobro excesivo135
16-02-23No Resuelto Vtr - Publicidad Engañosa116
15-02-23Resuelto Vtr - Caída del servicio130
14-02-23No Resuelto Sernac Vtr - Cobro sin solucion77
12-02-23Resuelto Vtr - sin acceso a internet nuevamente94
10-02-23No Resuelto Vtr - no contestan el teléfono 99
07-02-23Resuelto Vtr oficina Valparaiso - No atención a mi renuncia al servicio109
05-02-23Vtr - Cobro indebido86
03-02-23Vtr - Pesimo los canales.de comunicacion62
02-02-23vtr - ofrecimiento de servicio108
02-02-23No Resuelto Vtr - Sin servicio 104
29-01-23Vtr - Caída del servicio85
29-01-23Vtr - Falla entrega de servicios87
27-01-23Vtr - webmail.vtr.net152
27-01-23Vtr - Sin Servicio De Internet De 13/01/2023119
25-01-23No Resuelto Vtr - Cobro indebido94
25-01-23Resuelto Vtr - Corte de servicios hogar 231
25-01-23No Resuelto Vtr - Felicitaciones92
25-01-23Vtr - Cortes de Internet y Cable72
24-01-23Vtr - Cortes reiterados 87
24-01-23Vtr - servicio malo ,mala atencion , y poco claros en laninformacion telefonica88
21-01-23Vtr - Un asco el servicio, no cumplen con lo pactado 113
21-01-23No Resuelto Vtr - Todas las semanas quedó sin cable ni internet77
20-01-23servicios vtr. - cortes continuos61
20-01-23Vtr - Señal de Internet movil se cae frecuentemente127
19-01-23Resuelto Vtr - No reponen servicio 104