VTR

Los principales motivos de reclamo de los clientes de VTR son: sin servicio (25%), cobro indebido (13%), mal servicio o mala atención (13%), cortes reiterados (10%) y cobros adicionales no incluidos (7%). Esta tendencia es preocupante, ya que indica una falta de respeto por parte de la empresa hacia sus clientes, quienes se ven afectados por la falta de servicio, cobros indebidos, mal servicio o atención, cortes reiterados y cobros adicionales sin previo aviso.

43.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

59.5% Claro

43.3% VTR

41.1% Mundo

38.7% Wom

38.5% GTD Manquehue

29.7% Movistar

28.6% Virgin Mobile

25.5% Entel

Reclamos por año

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Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
28-05-23	Vtr - Fecha de pago irrisoria y cortan de inmediato	29
27-05-23	Vtr - Deficiente servicio	20
26-05-23	Vtr - internet malo	44
23-05-23	Vtr - Cobro por técnico en mi domicilio	33
22-05-23	Vtr - Nula actualización de equipos CLIENTES Antiguos	56
21-05-23	Vtr chile - mal uso del sistema por parte de un funcionario	39
16-05-23	Resuelto Vtr - El Deco no funciona	47
12-05-23	No Resuelto Sernac Vtr - Internet con conexion intermitente o sin conexion	71
11-05-23	Vtr - Servicio De Pago A Terceros	47
08-05-23	No Resuelto Vtr - Mala informacion y perdida de descuentos	46
07-05-23	Vtr - Suspensión del servicio desde el 5 de abril 2023	52
02-05-23	Resuelto A vtr - No tengo señal	71
30-04-23	Vtr - Sin servicio por más de 12 hiras	85
30-04-23	Resuelto Vtr - córtese servicio	68
27-04-23	Vtr - Sin servicio de Internet y cobran lo mismo	94
26-04-23	No Resuelto Vtr - Suspensión	56
24-04-23	No Resuelto Sernac Vtr - Cobro a mitad de mes	56
20-04-23	Vtr - Cobro indebido	77
20-04-23	Resuelto vtr - no cumplimiento de condiciones	78
20-04-23	Vtr - Sin servicio	64
19-04-23	Vtr - Sin cable y promociones no validas	51
18-04-23	No Resuelto vtr - tecnioco rompe tv y no se hace cargo vr	80
17-04-23	No Resuelto Vtr - Se corta internet varias veces al día	87
16-04-23	Vtr - Cobro excesivo y vendedores mentirosos	88
13-04-23	Resuelto Vtr - Sin señal en reiteradas ocasiones durante todo un día	112
10-04-23	Vtr - Falla de Dvox	74
08-04-23	No Resuelto Vtr - intermitencia de señal luego de reiteradas visitas tecnicas	103
05-04-23	Resuelto Vtr - Desconexion errónea y no quieren respetar el plan contratado originalmente, además ofrecen un plan al doble de lo que te	69
04-04-23	Vtr - Se hizo una instalación a un adulto mayor	66
03-04-23	Resuelto Vtr - No permiten dar de baja el servicio que no funciona hace 6 meses	63
02-04-23	Resuelto Vtr - Sin servicios por cambio casa , mentiras servicio técnico	67
02-04-23	Vtr - Sin internet desde ayer	64
31-03-23	Vtr - Corte del Internet	76
30-03-23	Vtr - Me tienen sin servicios	43
30-03-23	No Resuelto Sernac Vtr - No hacen válida oferta mesh	102
30-03-23	Vtr - Sin señal varios días seguidos	86
30-03-23	Vtr - Abuso	88
29-03-23	Vtr - Sin señal	99
28-03-23	Vtr - Sin señal de television	72
25-03-23	No Resuelto Sernac Vtr - Cobran siendo que el servicio no se entrego	79
24-03-23	No Resuelto Vtr - Sin Servicio	71
24-03-23	Vtr - cobros abusivos	72
24-03-23	Vtr - Sin servicio de internet	75
23-03-23	Vtr - Cobros indebidos en la factura	56
21-03-23	Vtr - Caidas continuas del servicio	90
21-03-23	No Resuelto Vtr - Falla de servicio y nula visita técnica	88
20-03-23	Resuelto Vtr - Sin Señal	88
19-03-23	Resuelto Vtr - Sin servicio de Internet y Televisión 2 días	71
17-03-23	No Resuelto Vtr - Sin Señal 5 Dias	89
16-03-23	No Resuelto Vtr - Intermitencia señal de WiFi	100
16-03-23	Vtr - Corte de internet	73
14-03-23	Resuelto Vtr - Servicio de Internet Off incumplimiento de visitas tecnicas	61
13-03-23	No Resuelto Vtr - No solución de problema	107
12-03-23	No Resuelto Vtr - Corte de internet y después cobran igual el servicio	87
12-03-23	Resuelto Vtr - No tengo Internet desde hace 3 días y lo hay solución	108
11-03-23	Vtr - Se corta el internet	91
10-03-23	Vtr - Mala Asistencia	69
10-03-23	No Resuelto Vtr - Mensaje de cobranza sin ser cliente	70
09-03-23	Resuelto Vtr - Pesimo Servicio	135
06-03-23	Vtr - Cambio De Plan Y Te Cobran Por El Cambio Del D box	126
02-03-23	Vtr - Cobro adicional	126
01-03-23	Vtr - sin servicio de television por dos dias	79
01-03-23	Vtr S.a. - Caída de la señal del TVCable	118
27-02-23	No Resuelto Vtr - falla de internet	117
27-02-23	Resuelto vtr - señal se cae a cada momento	89
27-02-23	Resuelto Vtr - dar de baja el plan	115
25-02-23	Vtr - Caida Wifi Todos Los Dias	131
25-02-23	Vtr - Cobro indebido y mal cumplimiento	90
24-02-23	Vtr - sin acceso a internet nuevamente	75
22-02-23	No Resuelto Vtr - Violación Del Derecho A Protección De Los Datos Personales, Ley 21096	105
22-02-23	Vtr - No hay señal	177
22-02-23	No Resuelto Vtr - Corte servicio	69
22-02-23	Vtr - Sin señal de internet desde la mañana del 21 hasta ahora 1:01 del día 22	68
19-02-23	Vtr - Decodificador se volvió loco	80
18-02-23	No Resuelto Sernac Vtr - cobro excesivo	135
16-02-23	No Resuelto Vtr - Publicidad Engañosa	116
15-02-23	Resuelto Vtr - Caída del servicio	130
14-02-23	No Resuelto Sernac Vtr - Cobro sin solucion	77
12-02-23	Resuelto Vtr - sin acceso a internet nuevamente	94
10-02-23	No Resuelto Vtr - no contestan el teléfono	99
07-02-23	Resuelto Vtr oficina Valparaiso - No atención a mi renuncia al servicio	109
05-02-23	Vtr - Cobro indebido	86
03-02-23	Vtr - Pesimo los canales.de comunicacion	62
02-02-23	vtr - ofrecimiento de servicio	108
02-02-23	No Resuelto Vtr - Sin servicio	104
29-01-23	Vtr - Caída del servicio	85
29-01-23	Vtr - Falla entrega de servicios	87
27-01-23	Vtr - webmail.vtr.net	152
27-01-23	Vtr - Sin Servicio De Internet De 13/01/2023	119
25-01-23	No Resuelto Vtr - Cobro indebido	94
25-01-23	Resuelto Vtr - Corte de servicios hogar	231
25-01-23	No Resuelto Vtr - Felicitaciones	92
25-01-23	Vtr - Cortes de Internet y Cable	72
24-01-23	Vtr - Cortes reiterados	87
24-01-23	Vtr - servicio malo ,mala atencion , y poco claros en laninformacion telefonica	88
21-01-23	Vtr - Un asco el servicio, no cumplen con lo pactado	113
21-01-23	No Resuelto Vtr - Todas las semanas quedó sin cable ni internet	77
20-01-23	servicios vtr. - cortes continuos	61
20-01-23	Vtr - Señal de Internet movil se cae frecuentemente	127
19-01-23	Resuelto Vtr - No reponen servicio	104