Cobro incorrecto, cortes prolongados en tv y fallas de internet

"Junto con saludar, ingreso este reclamo formal para exigir una solución integral y una respuesta a todas mis solicitudes, ya que en la atención previa por canales de chat (donde me atendió un agente) solo se refirieron a la falla actual, ignorando por completo los demás puntos críticos:​Cobro incorrecto en la boleta: El monto que me corresponde pagar es de $31.000, pero en esta última boleta se me está cobrando un monto de $34.490, lo cual no corresponde y debe ser ajustado.​Cortes prolongados de televisión: Ya van dos ocasiones en este periodo en que me he quedado sin señal y los canales de televisión no se han visto durante dos días completos.​Corte de internet en la madrugada y falta de canales de atención: El pasado miércoles 30 en la madrugada me quedé sin internet. Como a esa hora ya no había atención por WhatsApp, no pude reportarlo de inmediato. Esto me impidió por completo terminar un trabajo importante con un pagaré. Sumado a esto, el sistema sigue mostrando avisos de cortes constantes en el sector.​Solicitud: Exijo la revisión y corrección inmediata del cobro excesivo en la boleta, así como la aplicación de las compensaciones o rebajas proporcionales en el servicio por todos los días que he estado sin internet y sin televisión, conforme a la normativa vigente."