Riesgo

Transantin

Resumen Transantin:

Los principales motivos de reclamo de la empresa de buses Transantin son: mal servicio, retraso, y cobro excesivo. Estos tres problemas representan el 75% de los casos, mientras que el resto se distribuye entre otros problemas como robos, maltrato, mal estado del vehículo, falta de educación del auxiliar, pérdida de equipaje, incumplimiento de servicio, devolución de pasajes, cobros abusivos a estudiantes, anulación de viajes, riesgos en la conducción, no validación de tarjeta TNE, no parar en el paradero asignado, precios, maleta rota, falta de seguridad, problemas mecánicos, atraso en salir y quedar en pana, exceso de velocidad, hálito alcohólico, estafa de dinero, no entrar a buscar a la gente, mala maniobra, no parar donde debería, no devolver dinero, horario de salida y llegada. Esta tendencia es grave, ya que los clientes no reciben el servicio adecuado, lo que genera una mala imagen de la empresa. Se recomienda a la administración de la empresa realizar una evaluación exhaustiva de los problemas y tomar las medidas necesarias para mejorar el servicio, garantizando la seguridad de los pasajeros y el cumplimiento de los horarios.

5.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos por año

bu pasaje servicio horario incumplimiento retraso estado auxiliar cobro pésimo buse hora robo salida asiento paradero pasajero pana terminal falta maleta atraso acondicionado seguridad aire carretera excesivo equipaje dinero malo dejó llegada destino devolución empresa trato atención venta viaje calefacción paro perdida pasajes comprado cambio estudiante cama demora transantin dejo olor exceso . sucio velocidad pasa parada atencion oficina irresponsable correspondiente mucho tuve camino estafa pérdida transporte bordo otro informacion baño pasajeros do boleto conductor má higiene cumple recorrido quedo santiago problema llevo servicio, mano 0 teniendo queda muy aviso prepotente previo cobrando compre inservible donde engañosa entra pane devolucion

Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
25-09-23	Empresas transantin - No responden a las llamadas telefónicas	33
23-09-23	Transantin - Bajar mascota pequeña en transporte idóneo	21
23-09-23	Transantin - Películas violentas, no apropiados para niños	28
16-09-23	Transantin - El bus quedó en pana antes de llegar a Temuco, lugar donde subiría al bus hacia santiago	31
07-09-23	No Resuelto Buses transantin - Atraso de 2 horas	145
04-09-23	No Resuelto Buses Transantín - mal servicio a bordo	51
27-08-23	No Resuelto Empresa de buses Transantin - Robo de pertenencias desde maletas	98
23-08-23	No Resuelto Transantin - Avisaron a última hora que el viaje se había suspendido	66
18-08-23	Transantin - Dirigido netamente al auxiliar del bus cama premium de este día 17/08/2023	68
14-08-23	No Resuelto TranSantin - Varios, bus en mal estado, mala atención,	67
12-08-23	No Resuelto Transantin - Maleta en malas condiciones	42
11-08-23	No Resuelto Buses transantin - Retraso del bus	54
11-08-23	Resuelto Empresa transantin - Retraso y mal servicio	66
07-08-23	No Resuelto Transantin - Bus se fue 10 minutos antes de la hora estipulada en el boleto	62
06-08-23	Transantin - cambio de pasajes por enfermedad	98
05-08-23	No Resuelto Transantin - El bus paró mucho más lejos que dónde se le pidió.	54
31-07-23	Transantin - Maltrato	62
26-07-23	No Resuelto Empresa de buses transantini - La demora de los buses	78
24-07-23	No Resuelto Transantin - Cobro excesivo	84
24-07-23	No Resuelto Transantin - mal servicio, auxiliar mal educado	101
23-07-23	No Resuelto Transantin - Me vendieron un pasaje equivocado siendo que explique claramente dónde lo tomaba	78
23-07-23	No Resuelto Transantin - Incumplimiento de servicio	77
23-07-23	No Resuelto Transantin - Buse es mal estado	79
18-07-23	Empresa transantin - Cobros abusivo a los estudiantes	62
16-07-23	Buses transantin - Pérdida de equipaje	75
11-07-23	No Resuelto Sernac Transantin - Perdida de Maleta	136
11-07-23	Transantin - Falta de educación auxiliar y demora del servicio	87
06-07-23	Resuelto Transantin - Empresa transantin ,pasaje cobrado dos veces	87
03-07-23	No Resuelto transantin - Vendedora vende mal el boleta y no me devuelve el dinero	113
03-07-23	No Resuelto Buses transantin - Precios	107
03-07-23	transantin - Me rompieron la maleta	97
01-07-23	No Resuelto Transantin - Riesgos en conduccion	83
30-06-23	Buses transantin - No validar tarjeta tne	78
26-06-23	No Resuelto Transantin - El Auxiliar	83
24-06-23	buses transantin - devolución de pasajes	138
24-06-23	Transantin - Anulación de viaje por parte de la empresa	82
21-06-23	Transantin - Robo dentro del bus, pésima atención por parte del equipo de trabajo.	125
14-06-23	Transantin - Problemas reiterados	79
11-06-23	Buses transantin - No paro en el paradero asignado	77
10-06-23	No Resuelto Transantin - Cobro excesivo por maleta y pésimo servicio	78
07-06-23	No Resuelto Sernac Transantin - Asiento en mal estado	144
02-06-23	Transantin - Mal cobro y pésimo servicio	89
31-05-23	No Resuelto Buses transantin - Perdida de productos	104
29-05-23	TranSantin - Imprudencia conductor Bus JW ZH 46	254
25-05-23	Transantin - Que el bus no me dejo en terminal de Santiago como yo había dicho	76
24-05-23	No Resuelto Transantin - Se quedo en pana el bus, no llego al terminar O´Higgnis luego de 35 minutos de retraso tuve que comprar otro pasaje	134
24-05-23	No Resuelto Transantin - No pasa por los paraderos correspondientes	97
21-05-23	No Resuelto Transantin - No me pararon en el paradero	81
08-05-23	Empresa transantin - Exceso de velocidad, retraso y auxiliar con hálito alcohólico,	92
07-05-23	No Resuelto Transantin - Cobro excesivo cobrando pasaje 6000 por ida a Rengo, este con destino a San Fernando por eso el cobro excesivo nadi	82
04-05-23	No Resuelto Sernac Transantin - No me devolvieron dinero a pesar de venderme por equivocación.	225
02-05-23	No Resuelto Transantin - el bus en mal estado	111
01-05-23	Transantin - estafa del dinero de mi pasaje.	76
01-05-23	No Resuelto Transantin - falta de seguridad	78
29-04-23	No Resuelto Transantin - Bus con problemas mecánicos	48
29-04-23	Buses transantin - Atrasadado en salir y queda en pane , sin agua en el baño, pasajes caros y pésimo servicio, mucho tiempo sin	88
28-04-23	Transantin - Cinturón de seguridad en mal estado	72
23-04-23	No Resuelto Sernac Transantin - Atraso de 2 horas al destino	103
21-04-23	No Resuelto Sernac Buses transantin - No entra a buscar a la gente al paradero correspondiente	99
11-04-23	Transantin - no para donde lo deberia hacer	117
11-04-23	No Resuelto Transantin - Mala maniobra y tiempo de llegada falso.	93
10-04-23	No Resuelto Transantin - Bus no pasa a la hora y al pasar, lo hace a gran velocidad y no para	97
09-04-23	No Resuelto Transantin - Perdimos el bus y no nos devolvieron el dinero	119
07-04-23	Transantin - Horario de salida y llegada	73
07-04-23	Transantin - Los buses no llegaron a la hora, y fue un descontrol total	78
05-04-23	No Resuelto Buses Transantin - Retraso en horarios de salida y llegada a terminales	89
01-04-23	Transantin - Me hacen bajar en otro lugar	114
26-03-23	No Resuelto Transantin - Bus sucio, retraso en llegar, mal olor	222
14-03-23	Transantin - Cobro excesivo	88
10-03-23	No Resuelto Transantin - Conductor intenta bajarnos ami madre y mis hermanos(pequeños)	153
08-03-23	No Resuelto Transantin - Excesivo cobro estudiante	234
06-03-23	No Resuelto Transantin - Bus sucio	196
04-03-23	No Resuelto Transantin - Retraso de dos horas en la llegada al destino	90
03-03-23	Transantin - No cumplimiento con los horarios de salida	156
01-03-23	Transantin - No me dejó en otro destino	116
28-02-23	Transantin - Disformidad con el servicio	92
27-02-23	No Resuelto Transantin - Llevan gente parada por horas	160
27-02-23	Transantin - Retraso	105
26-02-23	Transantin - mal informacion acerca de trasportar animales	106
25-02-23	No Resuelto Buses transantin - No respetar tarifa estudiante superior	120
24-02-23	Buses transantin - No para	122
23-02-23	No Resuelto Transantin - No se cumple itinerario	203
20-02-23	Buses trasantin - El bus no para	172
18-02-23	No Resuelto Buses transantin - Bus quedo en panne	98
17-02-23	No Resuelto Transantin - Buses no paran	100
15-02-23	No Resuelto Buses transantin - Bus en pana	114
13-02-23	No Resuelto Transantin - Pana del bus	87
13-02-23	Transantin - baños	110
10-02-23	No Resuelto Empresa de buses transantin - El bus transantin 22:45	142
09-02-23	Buses transantin - Cinturón de seguridad mal estado	168
09-02-23	No Resuelto Transantin - Sobrecupo	100
08-02-23	No Resuelto Sernac Empresa transantin - Devolución de pasajes	110
07-02-23	No Resuelto Transantin - Hurto en pasaje	120
02-02-23	Buses transantin - Devolución de dinero	79
02-02-23	Transantin - Aire acondicionado malo y desvió de camino	121
01-02-23	Transantin - Falta de respeto	122
30-01-23	Transantin - Insolencia Insolita	207
29-01-23	Transantin - Incumplimiento de horario y toma de pasajeros en lugares indebidos	81
27-01-23	Transantin - Reventas de pasajes	84
27-01-23	Buses transantin - Aire acondicionado malo	102