Insuficiente

Jetsur

Resumen Jetsur:

Los principales motivos de reclamo de los clientes de la empresa Jet Sur son: retraso, mal servicio y mala atención al público. Estos tres motivos representan el 70% de los reclamos, mientras que los otros motivos representan el 30% restante. Esta tendencia de reclamos es preocupante, ya que la empresa no está cumpliendo con sus compromisos de servicio y atención al cliente. Se recomienda a la administración de la empresa que realice un análisis profundo de la situación y tome las medidas necesarias para mejorar los servicios ofrecidos a sus clientes.

13.0%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos por año

servicio bu pasaje auxiliar atención pasajero falta estado pésimo horario retraso aire trato cobro perdida asiento venta velocidad equipaje acondicionado pasajes atencion salida parada viaje incumplimiento chofer boleto dinero malo maleta hora buse robo exceso respeto pasajeros bolso devolución seguridad terminal condicione pana alta agua santiago entrega excesivo información baño pesima panne muy informacion estafa pesimo buses cambio carretera llegada destino rancagua auxiliare engaño cinturón persona calefacción calidad má todo trayecto sur pérdida demora dejaron parte reclamo maltrato temuco atraso dentro control san son medida doble publicidad tarifa agencia engañosa negligencia irresponsabilidad dejan cumplimiento llevar fuera lleno hacen le prepotencia

Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
20-09-23	Jetsur - Retraso a voluntad de Tripulación.	28
14-09-23	Buses Jet Sur - Cobro de más pro equipaje	33
14-09-23	Jetsur - Retraso y mal estado del bus	39
05-09-23	Buses jet sur - Se quedó mi bolsa en el bus	54
29-08-23	No Resuelto Buses Jet Sur - Asiento no se reclina salón cama	50
18-08-23	No Resuelto Jetsur - Venta engañosa	73
17-08-23	No Resuelto Buses JET SUR - Se llovía el bus llevaba parabrisa trizado	98
13-08-23	Buses Jet Sur - Mal servicio	60
12-08-23	Buses jet sur - Bus en mal estado no tiene calefacción abajo	64
12-08-23	Buses Jet Sur - Retraso	63
11-08-23	No Resuelto Sernac Buses Jet Sur - Asiento 52 sin cinturon de seguridad, sin calefaccion en primer piso, baño inundado	159
07-08-23	No Resuelto Sernac Jetsur - Devolución de dinero	82
03-08-23	No Resuelto Buses Jet Sur - Exceso de velocidad	74
28-07-23	Buses Jet Sur - Recargo por pagar arriba del bus	120
26-07-23	Buses Jet Sur - Falta de asístente	70
25-07-23	No Resuelto Buses Jetsur - Mal servicio y retrasos.	64
24-07-23	Jetsur - Mal servicio	69
21-07-23	No Resuelto Sernac Empresa jet sur - Reembolso de pasaje	87
18-07-23	No Resuelto Sernac Buses Jet Sur - tardanza en llegada	70
18-07-23	Buses Jet Sur - Venta de pasajes	80
17-07-23	Buses Jet Sur - Bus incómodo	71
11-07-23	Jetsur - Incumplimiento de servicio	110
08-07-23	No Resuelto Sernac Buses Jet Sur - Discriminación	113
08-07-23	No Resuelto Sernac Jetsur - No dejaron viajar a mi papa	97
08-07-23	No Resuelto Buses Jet Sur - Retraso en postura llegada destino mal trato y muchas paradas	84
07-07-23	Resuelto jet sur - Extravío de bolso	89
07-07-23	No Resuelto Buses Jet Sur - No llegué a mi destino	93
03-07-23	Buses Jet Sur - Pésimo servicio	76
03-07-23	No Resuelto Buses Jet Sur - Mala gestión y mala resolución de problemas técnicos	96
30-06-23	Resuelto Jetsur - atraso de una hora	94
29-06-23	No Resuelto Jetsur - Velocidad	122
28-06-23	Resuelto Buses Jet Sur - devolucion dinero urgente	75
27-06-23	No Resuelto Jetsur - Devolución dinero	105
25-06-23	Buses Jet Sur - Muy mal servicio y pesima atencion al cliente	83
24-06-23	No Resuelto Buses Jet Sur - No llegue a mi destino	89
23-06-23	No Resuelto Buses Jet Sur - Bus en malas condiciones	87
16-06-23	Jetsur - Venta de pasaje	90
13-06-23	No Resuelto Jetsur - Pésimo servicio	117
04-06-23	No Resuelto Buses Jet Sur - Mala comunicación y atención	131
31-05-23	Jetsur - Falta de información y mala atencion	91
30-05-23	Buses Jet Sur - Extravío de bolso deportivo	71
29-05-23	No Resuelto Buses Jet Sur - Mal servicio	125
26-05-23	No Resuelto Buses Jet Sur - Mal servicio y poca disposición	115
25-05-23	No Resuelto Sernac Buses Jet Sur - Retraso en el recorrido, mal atencion a los pasajeros	107
19-05-23	No Resuelto Jetsur - Pésimo servicio	122
18-05-23	No Resuelto Buses Jet Sur - Mala atención auxiliares tontos y wnes	103
04-05-23	Jetsur - Me dejaron botado en la carretera 5 sur	133
02-05-23	Jet Sur - Aire acondicionado malo	89
01-05-23	No Resuelto Sernac Buses Jet Sur - Cobro excesivo de pasaje	109
01-05-23	No Resuelto Jetsur - Mal olor	125
29-04-23	Buses jet sur - Perdió bus por entrega de mala informacion	85
29-04-23	No Resuelto Sernac Buses Jet Sur - El bus se venía pasando con agua	90
28-04-23	No Resuelto Jetsur - Bus con cucarachas	283
24-04-23	No Resuelto Buses Jet Sur - Mala atencion de auxiliar ,flaite ,atrevido	130
21-04-23	Buses Jet Sur - Auxiliar no entrega correcta información	65
16-04-23	No Resuelto Buses Jet Sur - Pésimo servicio de parte de auxiliar, aire acondiEl	74
16-04-23	No Resuelto Buses Jet Sur - Sinverguensura y abuso por cobro de un equipaje	115
12-04-23	No Resuelto Buses Jet Sur - Atención	107
10-04-23	Buses Jet Sur - Pésimo trato a pasajeros	89
09-04-23	No Resuelto Buses Jet Sur - Mala atención al público	72
06-04-23	Buses Jet Sur - Por no tener cortina me enferme	78
04-04-23	No Resuelto Buses Jet Sur - Retraso en llegada y perjuicios	128
02-04-23	Buses Jet Sur - Objetos perdido	78
15-03-23	Resuelto Buses Jet Sur - Devolución de dinero	169
14-03-23	No Resuelto Sernac Buses Jet Sur - Pésimo trato auxiliar flaite,cobro extra por maleta $15.000,un viaje de 13 horas me indica como utilizar el baño	153
05-03-23	Buses Jet Sur - Problemas en el bus	89
01-03-23	No Resuelto Jetsur - Mala atención Exceso de velocidad	125
27-02-23	No Resuelto Jetsur - indigno trato	106
26-02-23	No Resuelto Buses Jet Sur - Incumplimiento de horarios	65
23-02-23	Buses Jet Sur - Asientos mojados y mal trato de los auxiliares	138
23-02-23	Buses Jet Sur - Incumplimiento de servicio	105
21-02-23	Buses Jet Sur - Mal servicio	88
21-02-23	No Resuelto Jetsur - No paró	125
18-02-23	No Resuelto Sernac Buses Jet Sur - Retraso de salida	131
17-02-23	Jetsur - Retraso en salida	129
16-02-23	No Resuelto buse jetsur - sinverguensura al comprar pasajes en stgo.	96
11-02-23	No Resuelto Buses Jet Sur - X Cobrar Aparte Bulto, Y Por No. Llevar Aire Acondicionado!!	84
06-02-23	No Resuelto Buses Jet Sur - El bus no pasó por el terminal de San Fernando y perdí el pasaje.	140
05-02-23	Buses Jet Sur - Sucios los asientos y el baño inutilizable, viaje de 9 horas aprox	94
05-02-23	Jetsur - Aire acondicionado	106
04-02-23	Jetsur - Robo de mochila dentro del bus	100
27-01-23	No Resuelto Jetsur - Asiento vuelo JA117	76
27-01-23	Buses Jet Sur - Mal olores dentro del bus por frituras	100
25-01-23	Buses Jet Sur - Mal servicio de auxiliar y cobro por sobre equipaje sin boleta	90
24-01-23	Jetsur - Pésimo servicio a bordo	121
23-01-23	No Resuelto Buses Jet Sur - Asiento buses	106
19-01-23	No Resuelto Sernac Buses Jet Sur - Por cobrar en exceso y no dan boleto	96
13-01-23	No Resuelto Buses Jet Sur - Mal servicio	89
13-01-23	Jetsur - Discriminación	91
10-01-23	Resuelto Jetsur - Perdida de maleta	121
04-01-23	No Resuelto Jetsur - No entrega de boletos	104
04-01-23	No Resuelto Buses Jet Sur - Mal servicio	104
26-12-22	Buses Jet Sur - Por pérdida de mi maleta	122
23-12-22	No Resuelto Jetsur - Retraso de 3 horas	98
22-12-22	Jetsur - Perdida De Bolso	78
20-12-22	No Resuelto Buses Jet Sur - Cobro excesivo de pasaje desde San Fco de Mostazal a Santiago	80
18-12-22	Resuelto Buses Jet Sur - Bus nos recoje a pasajero en la comuna de Los lagos	90
17-12-22	Resuelto Buses Jet Sur - Parada de bajada no corresponde	86
16-12-22	No Resuelto Sernac Buses Jet Sur - Pérdida de maleta	110
10-12-22	No Resuelto Jetsur - Bajaron mi maleta en Rancagua	65