Insuficiente

Jetsur

Resumen Jetsur:

Los principales motivos de reclamo de los clientes de la empresa Jet Sur son: retraso, mal servicio y mala atención al público. Estos tres motivos representan el 70% de los reclamos, mientras que los otros motivos representan el 30% restante. Esta tendencia de reclamos es preocupante, ya que la empresa no está cumpliendo con sus compromisos de servicio y atención al cliente. Se recomienda a la administración de la empresa que realice un análisis profundo de la situación y tome las medidas necesarias para mejorar los servicios ofrecidos a sus clientes.
13.0%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
Reclamos por año
servicio bu pasaje auxiliar atención pasajero falta estado pésimo horario retraso aire trato cobro perdida asiento venta velocidad equipaje acondicionado pasajes atencion salida parada viaje incumplimiento chofer boleto dinero malo maleta hora buse robo exceso respeto pasajeros bolso devolución seguridad terminal condicione pana alta agua santiago entrega excesivo información baño pesima panne muy informacion estafa pesimo buses cambio carretera llegada destino rancagua auxiliare engaño cinturón persona calefacción calidad todo trayecto sur pérdida demora dejaron parte reclamo maltrato temuco atraso dentro control san son medida doble publicidad tarifa agencia engañosa negligencia irresponsabilidad dejan cumplimiento llevar fuera lleno hacen le prepotencia
Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.
FechaEmpresa y razón de reclamo
20-09-23Jetsur - Retraso a voluntad de Tripulación.28
14-09-23Buses Jet Sur - Cobro de más pro equipaje 33
14-09-23Jetsur - Retraso y mal estado del bus 39
05-09-23Buses jet sur - Se quedó mi bolsa en el bus54
29-08-23No Resuelto Buses Jet Sur - Asiento no se reclina salón cama50
18-08-23No Resuelto Jetsur - Venta engañosa73
17-08-23No Resuelto Buses JET SUR - Se llovía el bus llevaba parabrisa trizado98
13-08-23Buses Jet Sur - Mal servicio60
12-08-23Buses jet sur - Bus en mal estado no tiene calefacción abajo64
12-08-23Buses Jet Sur - Retraso63
11-08-23No Resuelto Sernac Buses Jet Sur - Asiento 52 sin cinturon de seguridad, sin calefaccion en primer piso, baño inundado159
07-08-23No Resuelto Sernac Jetsur - Devolución de dinero82
03-08-23No Resuelto Buses Jet Sur - Exceso de velocidad74
28-07-23Buses Jet Sur - Recargo por pagar arriba del bus120
26-07-23Buses Jet Sur - Falta de asístente 70
25-07-23No Resuelto Buses Jetsur - Mal servicio y retrasos.64
24-07-23Jetsur - Mal servicio69
21-07-23No Resuelto Sernac Empresa jet sur - Reembolso de pasaje 87
18-07-23No Resuelto Sernac Buses Jet Sur - tardanza en llegada70
18-07-23Buses Jet Sur - Venta de pasajes 80
17-07-23Buses Jet Sur - Bus incómodo 71
11-07-23Jetsur - Incumplimiento de servicio 110
08-07-23No Resuelto Sernac Buses Jet Sur - Discriminación 113
08-07-23No Resuelto Sernac Jetsur - No dejaron viajar a mi papa97
08-07-23No Resuelto Buses Jet Sur - Retraso en postura llegada destino mal trato y muchas paradas 84
07-07-23Resuelto jet sur - Extravío de bolso 89
07-07-23No Resuelto Buses Jet Sur - No llegué a mi destino 93
03-07-23Buses Jet Sur - Pésimo servicio76
03-07-23No Resuelto Buses Jet Sur - Mala gestión y mala resolución de problemas técnicos96
30-06-23Resuelto Jetsur - atraso de una hora94
29-06-23No Resuelto Jetsur - Velocidad122
28-06-23Resuelto Buses Jet Sur - devolucion dinero urgente75
27-06-23No Resuelto Jetsur - Devolución dinero 105
25-06-23Buses Jet Sur - Muy mal servicio y pesima atencion al cliente 83
24-06-23No Resuelto Buses Jet Sur - No llegue a mi destino 89
23-06-23No Resuelto Buses Jet Sur - Bus en malas condiciones 87
16-06-23Jetsur - Venta de pasaje90
13-06-23No Resuelto Jetsur - Pésimo servicio117
04-06-23No Resuelto Buses Jet Sur - Mala comunicación y atención 131
31-05-23Jetsur - Falta de información y mala atencion91
30-05-23Buses Jet Sur - Extravío de bolso deportivo 71
29-05-23No Resuelto Buses Jet Sur - Mal servicio 125
26-05-23No Resuelto Buses Jet Sur - Mal servicio y poca disposición 115
25-05-23No Resuelto Sernac Buses Jet Sur - Retraso en el recorrido, mal atencion a los pasajeros 107
19-05-23No Resuelto Jetsur - Pésimo servicio 122
18-05-23No Resuelto Buses Jet Sur - Mala atención auxiliares tontos y wnes 103
04-05-23Jetsur - Me dejaron botado en la carretera 5 sur133
02-05-23Jet Sur - Aire acondicionado malo89
01-05-23No Resuelto Sernac Buses Jet Sur - Cobro excesivo de pasaje 109
01-05-23No Resuelto Jetsur - Mal olor 125
29-04-23Buses jet sur - Perdió bus por entrega de mala informacion85
29-04-23No Resuelto Sernac Buses Jet Sur - El bus se venía pasando con agua 90
28-04-23No Resuelto Jetsur - Bus con cucarachas283
24-04-23No Resuelto Buses Jet Sur - Mala atencion de auxiliar ,flaite ,atrevido 130
21-04-23Buses Jet Sur - Auxiliar no entrega correcta información 65
16-04-23No Resuelto Buses Jet Sur - Pésimo servicio de parte de auxiliar, aire acondiEl 74
16-04-23No Resuelto Buses Jet Sur - Sinverguensura y abuso por cobro de un equipaje 115
12-04-23No Resuelto Buses Jet Sur - Atención 107
10-04-23Buses Jet Sur - Pésimo trato a pasajeros89
09-04-23No Resuelto Buses Jet Sur - Mala atención al público 72
06-04-23Buses Jet Sur - Por no tener cortina me enferme78
04-04-23No Resuelto Buses Jet Sur - Retraso en llegada y perjuicios128
02-04-23Buses Jet Sur - Objetos perdido 78
15-03-23Resuelto Buses Jet Sur - Devolución de dinero 169
14-03-23No Resuelto Sernac Buses Jet Sur - Pésimo trato auxiliar flaite,cobro extra por maleta $15.000,un viaje de 13 horas me indica como utilizar el baño153
05-03-23Buses Jet Sur - Problemas en el bus 89
01-03-23No Resuelto Jetsur - Mala atención Exceso de velocidad 125
27-02-23No Resuelto Jetsur - indigno trato106
26-02-23No Resuelto Buses Jet Sur - Incumplimiento de horarios 65
23-02-23Buses Jet Sur - Asientos mojados y mal trato de los auxiliares 138
23-02-23Buses Jet Sur - Incumplimiento de servicio 105
21-02-23Buses Jet Sur - Mal servicio 88
21-02-23No Resuelto Jetsur - No paró 125
18-02-23No Resuelto Sernac Buses Jet Sur - Retraso de salida 131
17-02-23Jetsur - Retraso en salida 129
16-02-23No Resuelto buse jetsur - sinverguensura al comprar pasajes en stgo.96
11-02-23No Resuelto Buses Jet Sur - X Cobrar Aparte Bulto, Y Por No. Llevar Aire Acondicionado!! 84
06-02-23No Resuelto Buses Jet Sur - El bus no pasó por el terminal de San Fernando y perdí el pasaje.140
05-02-23Buses Jet Sur - Sucios los asientos y el baño inutilizable, viaje de 9 horas aprox94
05-02-23Jetsur - Aire acondicionado 106
04-02-23Jetsur - Robo de mochila dentro del bus100
27-01-23No Resuelto Jetsur - Asiento vuelo JA11776
27-01-23Buses Jet Sur - Mal olores dentro del bus por frituras100
25-01-23Buses Jet Sur - Mal servicio de auxiliar y cobro por sobre equipaje sin boleta 90
24-01-23Jetsur - Pésimo servicio a bordo 121
23-01-23No Resuelto Buses Jet Sur - Asiento buses 106
19-01-23No Resuelto Sernac Buses Jet Sur - Por cobrar en exceso y no dan boleto96
13-01-23No Resuelto Buses Jet Sur - Mal servicio 89
13-01-23Jetsur - Discriminación 91
10-01-23Resuelto Jetsur - Perdida de maleta121
04-01-23No Resuelto Jetsur - No entrega de boletos104
04-01-23No Resuelto Buses Jet Sur - Mal servicio104
26-12-22Buses Jet Sur - Por pérdida de mi maleta 122
23-12-22No Resuelto Jetsur - Retraso de 3 horas 98
22-12-22Jetsur - Perdida De Bolso78
20-12-22No Resuelto Buses Jet Sur - Cobro excesivo de pasaje desde San Fco de Mostazal a Santiago 80
18-12-22Resuelto Buses Jet Sur - Bus nos recoje a pasajero en la comuna de Los lagos 90
17-12-22Resuelto Buses Jet Sur - Parada de bajada no corresponde 86
16-12-22No Resuelto Sernac Buses Jet Sur - Pérdida de maleta 110
10-12-22No Resuelto Jetsur - Bajaron mi maleta en Rancagua65