Bus en mal estado

Me voy durmiendo en el asiento 38 salón cama desde Osorno a Santiago pague 25.000 y a las 4:10 de la madrugada siento agua reviso y efectivamente de la parte superior que es dónde están los controles de luces y esas cosas por el costado hay como un desnivel para colocar ese panel por ahí estaba callendo agua voy y le aviso al auxiliar y el tipo que no alcanzaba a tocar medio por dónde le alcanzó la mano tocó y me dijo que no que era agua normal que botaba el aire, yo le digo pero dame una solución el tipo pero como yo no siento nada no puedo hacer nada y finalmente le digo pase una bolsa de basura algo para no seguir mojando mi ropa ni mis pertenencias , ésto me parece impresentable, la respuesta tan tranquila del auxiliar, y se fué no volvió nos preguntar como estaba, uno paga por comodidad, calidad ,buena atención y esto te dan . Horrible servicio, no tiene capacidad para resolver un conflicto, COMO ES POSIBLE QUE CAIGA AGUA DE LA PARTE QUE SEA SEGÚN EL AUXILIAR ES DEL AIRE ACONDICIONADO PERO COMO PUEDE CAER EN UN ASIENTO EN DÓNDE VA UN PASAJERO LA RESPUESTA QUE ME DIERON ES HORRIBLE Y LA SOLUCIÓN UNA BOLSA DE BASURA PORQUE NO ME CREYÓ QUE ESTABA CAYENDO AGUA.