Reprobado

ETM Buses

Resumen ETM Buses:

La empresa ETM Buses ha recibido una serie de reclamos de sus clientes, los principales motivos de los mismos son: falta de respeto y mal servicio por parte del personal, problemas con el equipaje y la calidad del bus, como la calefacción, el aire acondicionado, el estado de los asientos y los cinturones de seguridad. Estos problemas se presentan en una proporción alta y son graves, ya que ponen en riesgo la seguridad y comodidad de los pasajeros. Se recomienda a la administración de la empresa revisar los protocolos de seguridad, capacitar al personal y mejorar la calidad de los buses para garantizar un servicio de calidad a sus clientes.

7.0%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos por año

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Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
24-09-23	ETM Buses - Cambio de horario de pasajes	29
22-09-23	ETM Buses - Trato irrespetuoso e inapropiado	54
20-09-23	ETM Buses - Pesimo servicio	34
20-09-23	ETM Buses - Inflexibilidad de chofer y auxiliar	60
17-09-23	No Resuelto ETM Buses - Choque	40
16-09-23	ETM Buses - Mala atención y prepotencia del auxiliar	46
03-09-23	ETM Buses - Impuntualidad	64
31-08-23	Buses ETM - Luces superiores de los asientos	44
26-08-23	ETM Buses - Atención al pasajero	58
26-08-23	No Resuelto ETM Buses - Servicio malo, sin calefacción, sin frazadas,sin snacks	81
24-08-23	ETM Buses - Bus sale antes del horario indicado	129
21-08-23	No Resuelto Sernac ETM Buses - Falta de ayuda, de criterio, solucion	93
17-08-23	ETM Buses - Mal servicio	73
16-08-23	No Resuelto ETM Buses - pana y mal estado del bus	80
15-08-23	No Resuelto Sernac ETM Buses - compre 2 pasajes y viaje en 1	78
15-08-23	No Resuelto Sernac ETM Buses - Compra de pasajes en linea	71
11-08-23	ETM Buses - Pésima conducción	134
07-08-23	No Resuelto ETM Buses - Exceso Velocidad	88
06-08-23	No Resuelto ETM Buses - Asiento con cinturón de seguridad en mal estado	60
06-08-23	ETM Buses - Equipaje y personal poco profesional	87
05-08-23	No Resuelto Sernac ETM Buses - No dejan bajar en los paraderos	70
04-08-23	Resuelto ETM Buses. - No me dejaron abordar el bus .	63
23-07-23	ETM Buses - No me dejaron abordar con pasaje en mano	85
21-07-23	No Resuelto Sernac ETM Buses - Problemas con el equipajes	104
20-07-23	ETM Buses - Auxiliares con falta de capacitación	54
19-07-23	No Resuelto ETM Buses - Malas condiciones del bus	85
14-07-23	ETM Buses - Falta de respeto	63
11-07-23	ETM Buses - Parada De Bus Indebido	65
11-07-23	ETM Buses - Asientos no corresponden a salon cama	67
01-07-23	ETM Buses - Bus no deja abordar a pasajero en paradero autorizado.	90
30-06-23	No Resuelto ETM Buses - Aire acondicionado sin funcionar mala atención poca oxigenación	81
27-06-23	No Resuelto Buses Etm - Mal estado de puerta del baño	89
27-06-23	ETM Buses - Descontrol	239
24-06-23	No Resuelto ETM Buses - Me dejaron en medio de la nada	118
24-06-23	No Resuelto Sernac ETM Buses - Robo dentro del bus	128
20-06-23	No Resuelto ETM Buses - Malas condiciones de mi asiento	56
16-06-23	Buses etm - calefacción	136
13-06-23	ETM Buses - Calefaccion mala	80
11-06-23	No Resuelto Buses ETM - Falta de respeto sólo por por preguntar si pudieran dejar en un pradero avitual en Temuco después de viajar desde La	102
08-06-23	ETM Buses - Viaje Con Perros	167
07-06-23	No Resuelto ETM Buses - Sin calefacción y baños sucios	83
30-05-23	No Resuelto ETM Buses - Buses no se detienen en paradero	92
26-05-23	ETM Buses - No respetan horario de salida	100
24-05-23	No Resuelto ETM Buses - Falta de respeto	125
22-05-23	ETM Buses - Aire acondicionado	84
20-05-23	No Resuelto ETM Buses - Falta de calefacción	109
18-05-23	ETM Buses - Aire acondicionado y discriminación	76
16-05-23	ETM Buses - La micro I18 pasa por lo paraderos y no se detiene cómo están arreglando las calles por Borgoño sale por camino Rinc	148
11-05-23	ETM Buses - Recogida ilegal de pasajeros	89
07-05-23	No Resuelto ETM Buses - Por negarse a subir equipaje al maletero.	68
05-05-23	No Resuelto ETM Buses - Mala atencion se negaron a traer un equipaje y auxiliar se mofo de mi este bus dice que es premium pero el servicio	117
30-04-23	ETM Buses - Recorrido de Castro a Santiago	97
30-04-23	No Resuelto ETM Buses - Compre pasaje día domingo 30 a las 10:35 no se cumplió con el recorrido	106
29-04-23	No Resuelto ETM Buses - Servicio no comienza a la hora.	93
23-04-23	ETM Buses - Pésima calidad	84
19-04-23	No Resuelto ETM Buses - Auxiliar poco profesionalismo	99
15-04-23	No Resuelto ETM Buses - Auxiliar ofrece pelear por equivocarse de paradero	163
09-04-23	No Resuelto Buses etm - Filtración de agua	153
05-04-23	ETM Buses - Mala atención al ingresar al bus.	103
29-03-23	ETM Buses - Atención a público muy deficiente.	106
16-03-23	No Resuelto Sernac ETM Buses - No realizan cambios de pasajes	205
12-03-23	No Resuelto ETM Buses - rompieron mi bolso	84
08-03-23	ETM Buses - Conductor no respeta disco pare	114
06-03-23	No Resuelto ETM Buses - Negarse A Transportar Mascota	267
27-02-23	No Resuelto Sernac Buses ETM - Me dejan en la Carretera y no para el bus	144
23-02-23	No Resuelto Buses ETM - Pésimo viaje de retorno calefacción no regulada y asiento en constante rebote por estar justo en la rueda.	135
21-02-23	No Resuelto Sernac ETM Buses - me dejaron en el paradero de colon, bus pasa por carretera no deteniéndose en la parada de los buses	136
21-02-23	Resuelto ETM Buses - Impuntualidad	113
19-02-23	ETM Buses - Mala atención auxiliar de bus RJKB51	110
07-02-23	Resuelto ETM Buses - Servicio no corresponde a Salón cama, asiento no se reclina	142
22-01-23	ETM Buses - Etm PREMIUM SIN AIRE ACCONDIXIONADO	91
15-01-23	No Resuelto Buses etm - Pesimos servicio auxiliar	126
11-01-23	No Resuelto Buses ETM - Inoperancia	72
06-01-23	etm busesm - dejan subir personas sin pasaje	86
06-01-23	ETM Buses ( linea 603 Valparaiso playa ancha ) - Agresión y Maltrato	159
29-12-22	No Resuelto ETM Buses - Reclamo	97
28-12-22	No Resuelto Sernac ETM Buses - No dejaron subir a una persona y por mal trato de parte de los auxiliares	98
27-12-22	No Resuelto Empresa Etm - Trato discriminatorio y arbitrario auxiliares	104
19-12-22	No Resuelto Empresa etm - Trato prepotente	192
14-12-22	No Resuelto ETM Buses - No pude abordar el bus	125
12-12-22	No Resuelto ETM Buses - Servicio Premium	107
08-12-22	No Resuelto ETM Buses - Muy mala atención en ventanilla, venta de pasajes.	83
06-12-22	No Resuelto ETM Buses - Bus no se detubo	89
04-12-22	ETM Buses - Cortan sistema para ver el km	61
01-12-22	No Resuelto Sernac ETM Buses - Chofer Señala Otro Horario	78
20-11-22	No Resuelto ETM Buses - No marca kilometraje, baño sin agua	68
17-11-22	No Resuelto Buses etm - Ocultar información y falta a la normativa legal vigente	62
15-11-22	ETM Buses - Compre pasaje directo y paso a otro lugar retraso el viaje	77
14-11-22	Empresa Etm - Horario y pasaje	91
14-11-22	No Resuelto ETM Buses - Asiento inundado	127
02-11-22	ETM Buses - Asistente de bus cero etica como trabajador a bordo.	484
30-10-22	No Resuelto Sernac ETM Buses - Viajo con cinturón de seguridad en mal estado	87
29-10-22	No Resuelto Buses ETM - Me dejaron botada en el terminal	114
21-10-22	ETM Buses - Hora de bus	87
15-10-22	la empresa de buses etm - bus si aire acondicionado	60
14-10-22	No Resuelto ETM Buses - Me dejaron botada en terminal	80
14-10-22	No Resuelto EmPresa buses ETM - Retraso de servicio de una hora	56
08-10-22	No Resuelto ETM Buses - Deja a pasajero botado en el terminal Alameda	72
07-10-22	Resuelto ETM Buses - Exceso De Temperatura En Aire Acondicionado	88
30-09-22	Buses ETM - Cinturón en mal estado	61