Reprobado

ETM Buses

Resumen ETM Buses:

La empresa ETM Buses ha recibido una serie de reclamos de sus clientes, los principales motivos de los mismos son: falta de respeto y mal servicio por parte del personal, problemas con el equipaje y la calidad del bus, como la calefacción, el aire acondicionado, el estado de los asientos y los cinturones de seguridad. Estos problemas se presentan en una proporción alta y son graves, ya que ponen en riesgo la seguridad y comodidad de los pasajeros. Se recomienda a la administración de la empresa revisar los protocolos de seguridad, capacitar al personal y mejorar la calidad de los buses para garantizar un servicio de calidad a sus clientes.
7.0%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
Reclamos por año
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Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.
FechaEmpresa y razón de reclamo
24-09-23ETM Buses - Cambio de horario de pasajes29
22-09-23ETM Buses - Trato irrespetuoso e inapropiado 54
20-09-23ETM Buses - Pesimo servicio34
20-09-23ETM Buses - Inflexibilidad de chofer y auxiliar 60
17-09-23No Resuelto ETM Buses - Choque 40
16-09-23ETM Buses - Mala atención y prepotencia del auxiliar 46
03-09-23ETM Buses - Impuntualidad64
31-08-23Buses ETM - Luces superiores de los asientos44
26-08-23ETM Buses - Atención al pasajero 58
26-08-23No Resuelto ETM Buses - Servicio malo, sin calefacción, sin frazadas,sin snacks 81
24-08-23ETM Buses - Bus sale antes del horario indicado 129
21-08-23No Resuelto Sernac ETM Buses - Falta de ayuda, de criterio, solucion93
17-08-23ETM Buses - Mal servicio73
16-08-23No Resuelto ETM Buses - pana y mal estado del bus80
15-08-23No Resuelto Sernac ETM Buses - compre 2 pasajes y viaje en 178
15-08-23No Resuelto Sernac ETM Buses - Compra de pasajes en linea71
11-08-23ETM Buses - Pésima conducción134
07-08-23No Resuelto ETM Buses - Exceso Velocidad88
06-08-23No Resuelto ETM Buses - Asiento con cinturón de seguridad en mal estado 60
06-08-23ETM Buses - Equipaje y personal poco profesional87
05-08-23No Resuelto Sernac ETM Buses - No dejan bajar en los paraderos 70
04-08-23Resuelto ETM Buses. - No me dejaron abordar el bus . 63
23-07-23ETM Buses - No me dejaron abordar con pasaje en mano85
21-07-23No Resuelto Sernac ETM Buses - Problemas con el equipajes104
20-07-23ETM Buses - Auxiliares con falta de capacitación 54
19-07-23No Resuelto ETM Buses - Malas condiciones del bus85
14-07-23ETM Buses - Falta de respeto63
11-07-23ETM Buses - Parada De Bus Indebido65
11-07-23ETM Buses - Asientos no corresponden a salon cama67
01-07-23ETM Buses - Bus no deja abordar a pasajero en paradero autorizado.90
30-06-23No Resuelto ETM Buses - Aire acondicionado sin funcionar mala atención poca oxigenación 81
27-06-23No Resuelto Buses Etm - Mal estado de puerta del baño 89
27-06-23ETM Buses - Descontrol 239
24-06-23No Resuelto ETM Buses - Me dejaron en medio de la nada118
24-06-23No Resuelto Sernac ETM Buses - Robo dentro del bus128
20-06-23No Resuelto ETM Buses - Malas condiciones de mi asiento56
16-06-23Buses etm - calefacción 136
13-06-23ETM Buses - Calefaccion mala80
11-06-23No Resuelto Buses ETM - Falta de respeto sólo por por preguntar si pudieran dejar en un pradero avitual en Temuco después de viajar desde La102
08-06-23ETM Buses - Viaje Con Perros167
07-06-23No Resuelto ETM Buses - Sin calefacción y baños sucios 83
30-05-23No Resuelto ETM Buses - Buses no se detienen en paradero92
26-05-23ETM Buses - No respetan horario de salida 100
24-05-23No Resuelto ETM Buses - Falta de respeto125
22-05-23ETM Buses - Aire acondicionado 84
20-05-23No Resuelto ETM Buses - Falta de calefacción 109
18-05-23ETM Buses - Aire acondicionado y discriminación 76
16-05-23ETM Buses - La micro I18 pasa por lo paraderos y no se detiene cómo están arreglando las calles por Borgoño sale por camino Rinc148
11-05-23ETM Buses - Recogida ilegal de pasajeros89
07-05-23No Resuelto ETM Buses - Por negarse a subir equipaje al maletero. 68
05-05-23No Resuelto ETM Buses - Mala atencion se negaron a traer un equipaje y auxiliar se mofo de mi este bus dice que es premium pero el servicio 117
30-04-23ETM Buses - Recorrido de Castro a Santiago97
30-04-23No Resuelto ETM Buses - Compre pasaje día domingo 30 a las 10:35 no se cumplió con el recorrido106
29-04-23No Resuelto ETM Buses - Servicio no comienza a la hora.93
23-04-23ETM Buses - Pésima calidad 84
19-04-23No Resuelto ETM Buses - Auxiliar poco profesionalismo 99
15-04-23No Resuelto ETM Buses - Auxiliar ofrece pelear por equivocarse de paradero163
09-04-23No Resuelto Buses etm - Filtración de agua153
05-04-23ETM Buses - Mala atención al ingresar al bus. 103
29-03-23ETM Buses - Atención a público muy deficiente.106
16-03-23No Resuelto Sernac ETM Buses - No realizan cambios de pasajes 205
12-03-23No Resuelto ETM Buses - rompieron mi bolso84
08-03-23ETM Buses - Conductor no respeta disco pare114
06-03-23No Resuelto ETM Buses - Negarse A Transportar Mascota267
27-02-23No Resuelto Sernac Buses ETM - Me dejan en la Carretera y no para el bus144
23-02-23No Resuelto Buses ETM - Pésimo viaje de retorno calefacción no regulada y asiento en constante rebote por estar justo en la rueda.135
21-02-23No Resuelto Sernac ETM Buses - me dejaron en el paradero de colon, bus pasa por carretera no deteniéndose en la parada de los buses 136
21-02-23Resuelto ETM Buses - Impuntualidad113
19-02-23ETM Buses - Mala atención auxiliar de bus RJKB51110
07-02-23Resuelto ETM Buses - Servicio no corresponde a Salón cama, asiento no se reclina142
22-01-23ETM Buses - Etm PREMIUM SIN AIRE ACCONDIXIONADO91
15-01-23No Resuelto Buses etm - Pesimos servicio auxiliar126
11-01-23No Resuelto Buses ETM - Inoperancia 72
06-01-23etm busesm - dejan subir personas sin pasaje 86
06-01-23ETM Buses ( linea 603 Valparaiso playa ancha ) - Agresión y Maltrato 159
29-12-22No Resuelto ETM Buses - Reclamo97
28-12-22No Resuelto Sernac ETM Buses - No dejaron subir a una persona y por mal trato de parte de los auxiliares 98
27-12-22No Resuelto Empresa Etm - Trato discriminatorio y arbitrario auxiliares 104
19-12-22No Resuelto Empresa etm - Trato prepotente192
14-12-22No Resuelto ETM Buses - No pude abordar el bus125
12-12-22No Resuelto ETM Buses - Servicio Premium 107
08-12-22No Resuelto ETM Buses - Muy mala atención en ventanilla, venta de pasajes. 83
06-12-22No Resuelto ETM Buses - Bus no se detubo89
04-12-22ETM Buses - Cortan sistema para ver el km61
01-12-22No Resuelto Sernac ETM Buses - Chofer Señala Otro Horario 78
20-11-22No Resuelto ETM Buses - No marca kilometraje, baño sin agua68
17-11-22No Resuelto Buses etm - Ocultar información y falta a la normativa legal vigente 62
15-11-22ETM Buses - Compre pasaje directo y paso a otro lugar retraso el viaje 77
14-11-22Empresa Etm - Horario y pasaje91
14-11-22No Resuelto ETM Buses - Asiento inundado 127
02-11-22ETM Buses - Asistente de bus cero etica como trabajador a bordo.484
30-10-22No Resuelto Sernac ETM Buses - Viajo con cinturón de seguridad en mal estado 87
29-10-22No Resuelto Buses ETM - Me dejaron botada en el terminal114
21-10-22ETM Buses - Hora de bus 87
15-10-22la empresa de buses etm - bus si aire acondicionado 60
14-10-22No Resuelto ETM Buses - Me dejaron botada en terminal 80
14-10-22No Resuelto EmPresa buses ETM - Retraso de servicio de una hora 56
08-10-22No Resuelto ETM Buses - Deja a pasajero botado en el terminal Alameda 72
07-10-22Resuelto ETM Buses - Exceso De Temperatura En Aire Acondicionado88
30-09-22 Buses ETM - Cinturón en mal estado61