Reclamo por falta de calefaccion

Quisiera presentar un reclamo respecto al servicio recibido en mi viaje de ida y vuelta hacia Puerto Montt. Durante ambos trayectos, y especialmente en el viaje de regreso, el bus no contaba con calefacción adecuada, lo que hizo que viajara con mucho frío durante gran parte del recorrido. Esta situación resultó muy incómoda y afectó significativamente mi bienestar durante el viaje. Además, observé que durante el trayecto se realizaron numerosas detenciones para recoger pasajeros en distintos puntos de la carretera, lo que prolongó el tiempo de viaje y generó incomodidades adicionales para quienes habíamos abordado el servicio desde el inicio. Considero que los pasajeros merecemos viajar en condiciones adecuadas de comodidad y seguridad, especialmente durante el invierno y en recorridos de larga duración. Por lo anterior, solicito que esta situación sea revisada y se adopten las medidas correspondientes para mejorar la calidad del servicio y evitar que estos inconvenientes se repitan.