Cierre de puertas al tratar de abordar bus

Buenas tardes mi nombre es Alicia Cárdenas y pasa que en Osorno nadie supervisa como están funcionando; el inspector al parecer siempre envía a los buses que salgan antes del andén, viajo diario a Puerto Montt y últimamente dejé de usar la empresa porque o demora o sale un minuto o dos antes ,hoy salió puntual yo compré mi pasaje a las 15;23 y pasé al baño al terminal de Osorno y estaba el bus iba caminando para abordarlo yo y otra señorita pero los choferes cerraron la puerta le mostramos el pasaje y no no se detuvieron y se rieron de nosotras haciendo gestos como de burla el chofer fue el auxiliar no hizo nada fue la máquina que salió a las 3,30 hay una paradero al lado para buses y tampoco se detuvo volvimos a las 15.32 al lugar donde venden pasajes pero ahí estaba el inspector indolente y no resolvió nada , perdimos el bus , pero debe haber algo que regule las salidas de los buses porque salen cuando el inspector quiere no más, injusto al no dar ninguna solución