Paradas reiterdas y no respetan horario de llegada

quiero demostrar mi desagrado, por servicio de transporte bus etm de las 19:00 hrs, que sale desde castro hacia ancud. esta maquina realiza varias paradas entre ruta castro ancud, producto de esto el bus llega atrasado pasadas las 20.35 horas. tengo entendido que este bus deberia llegar a las 20.15 horas aproximadamente. segun lo informado por auxiliar de bus. por lo general etan llegando a las 20:25 por corte en carretera. teniendo esta informacion, no deberian parar entre la ruta a recoger pasajeros, debido a sus reiterdas paradas el bus llega a las 20.35 horas.sin respetar el horario de llegada aproximada. no es primera vez que sucede, soy usuario de este servicio y ya son reiterados los atrasos. al igual que el bus que sale a la 07 am desde castro hacia ancud, a presentado llegada tarde al terminal pasadas las 7.15 horas en una ocasión. el atraso y malas practicas sin respetar horario de llegada perjudica directamente a las personas que confian en su servicio.sin mas que informar .me despido atte.