Riesgo

Buses Bío Bío

Los principales motivos de reclamo de los clientes de Buses Bío Bío son el mal trato (17%), la mala atención (15%), la falta de información (12%), el mal funcionamiento del servicio (11%) y el no cumplimiento de los horarios (10%). Esta tendencia es preocupante, ya que los clientes no reciben el trato adecuado y los servicios no se prestan con la calidad y eficiencia esperada.

3.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos por año

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Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
20-04-23	buses bio bio - cambio de bus sin aviso	75
10-04-23	No Resuelto Buses Bío Bío - Malo el cinturón de seguridad	71
03-04-23	No Resuelto Buses Bío Bío - Mala organización	62
28-03-23	No Resuelto Buses Bío Bío - Mantención cabina pasajeros	70
26-03-23	Buses Bío Bío - Mal trato	57
25-03-23	No Resuelto Buses Bío Bío - Aire acondicionando	69
24-03-23	Buses Bío Bío - Pésimo servicio, bus excede la capacidad de pasajeros y debo irme de pie por que mi asiento lo ocupa otra person	79
24-03-23	Buses Bío Bío - Accidente no cubierto	83
17-03-23	Buses Bío Bío - Perdida De Equipaje	61
10-03-23	No Resuelto Buses Bío Bío - Cambio de horario del servicio sin previo aviso	102
25-02-23	No Resuelto Buses Bío Bío - No paro en parada	105
06-02-23	No Resuelto Buses Bío Bío - Negación de traslado de mascota de apoyo emocional	83
04-02-23	No Resuelto Buses Bío Bío - Negación de subida al bus	83
27-01-23	No Resuelto Buses Bío Bío - Perdida de Equipaje	66
27-01-23	Buses Bío Bío - Horario de salida	100
27-01-23	No Resuelto Sernac Buses Bío Bío - Sin calefacción Lonquimay/Temuco	131
16-01-23	Buses Bío Bío - pasajes	81
10-01-23	Resuelto Buses Bío Bío - Mala atención de venta de pasajes	94
16-12-22	Buses Bío Bío - Perdida de equipaje	74
08-12-22	Buses Bío Bío - Horario salida y llegada	85
06-12-22	Buses Bío Bío - Mala información en ventanilla y mala atención	68
28-11-22	Buses Bío Bío - Horario	54
23-11-22	Buses Bio bio - Mal trato del vendedor	89
20-11-22	Buses Bío Bío - Mala atención de un vendedor Freddy Reyes	85
28-10-22	Buses Bío Bío - Se reprograma hora de salida sin aviso	95
24-10-22	No Resuelto Buses Bío Bío - Compra fallida	66
24-10-22	No Resuelto Buses Bío Bío - El bus se descompone a poco se salir de temuco	93
05-10-22	No Resuelto Buses Bio Bio - Caída adulto mayor	144
04-10-22	No Resuelto Buses Bío Bío - Bus no paró	95
03-10-22	Buses Bío Bío - En el terminal del bio bio al explicar que tengo mi tne en reposición y mostrar el documento me niegan el pasaje	75
08-09-22	buses bío bío - buses retrasados	91
25-08-22	Buses bio bio - Subida de pasaje solo los findes de semana	105
13-08-22	No Resuelto Buses bio bio - Ineficiencia	109
11-08-22	No Resuelto Sernac Buses bío bío - Agresión	118
11-08-22	No Resuelto Buses Bío Bío - No cierran puerta tracera	108
09-08-22	Buses Bío Bío - Chofer no entrega vuelto	90
06-08-22	Buses Bío Bío - Bus se fue antes de la hora	127
31-07-22	No Resuelto Sernac Buses Bío Bío - reembolso de pasajes	115
31-07-22	No Resuelto Buses Bío Bío - Cancelación de bus	101
26-07-22	No Resuelto Buses Bio Bio - No permiten cambio de fecha, de un estudiante	93
22-07-22	Buses Bío Bío - Empresa no cumple con el servicio ofrecido	60
18-07-22	Buses Bío Bío - Mala atención	120
13-07-22	No Resuelto Buses bio bio - Devolución del dinero mal cobrado.	82
09-07-22	Buses bio bio - En malas condiciones el asiento N° 48	102
08-07-22	No Resuelto Buses Bío Bío - Devolución pasaje	84
06-07-22	No Resuelto Buses Bío Bío - No me reembolsan pasajes comprados online,	68
27-06-22	No Resuelto Buses bio bio - Falta de criterio	52
26-06-22	No Resuelto Buses Bio bio - No se hacen responsable por transacciones fallidas	80
25-06-22	No Resuelto Buses Bío Bío - Anular pasaje conforme decreto 212	1037
18-06-22	Buses bio bio - Falta de calefacción	54
17-06-22	No Resuelto Buses bio bio - Pasajes comprados y no han llegado	74
14-06-22	No Resuelto Buses Bío Bío - Mal trato de conductor y no se detiene en paradero	141
09-06-22	No Resuelto Buses Bío Bío - No cambio de pasaje	168
24-05-22	No Resuelto Buses Bío Bío - Mal trato de funcionaria servicio al cliente	72
23-05-22	Buses Bio Bio - Cobro indebido	110
14-05-22	No Resuelto Buses Bío Bío - Mala información por parte del conductor	137
09-05-22	Buses bio bio - Pasajes repetidos por colapso de paginana	151
09-05-22	No Resuelto Sernac Buses bio bio - Elimina recorrido	100
02-05-22	No Resuelto Buses Bío Bío - El bus no paro en el paradero	112
30-04-22	No Resuelto Buses Bío Bío - Bus no paro en paradero	63
28-04-22	No Resuelto buses bio bio - me cobraron un pasaje que no se compro	80
23-04-22	No Resuelto Buses bio bio - Compra de boleto por la pagina los pasajes que llegan	117
23-04-22	No Resuelto Sernac Buses bio bio - Sin calefacción, falta de puerta en el primer piso, bus en mal estado	90
22-04-22	Buses Bío Bío - El chofer se niega a dejarme en el paradero	123
22-04-22	Buses Bío Bío - Bus No se detiene a recoger pasajeros	85
12-04-22	No Resuelto Buses Bío Bío - Mal trato de vendedora de boletería	124
06-04-22	No Resuelto Buses Bío Bío - Trato conductor	95
04-04-22	No Resuelto Buses bio bio - Mal trato del personal	115
02-04-22	No Resuelto Buses Bío Bío - Dejan abajo a estudiantes	88
28-03-22	buses bio bio - compra de pasajes en pagina web no me llego el boleto a mi correo	179
26-03-22	Resuelto Buses Bío Bío - Compre pasajes web y no me llegaron los pasajes al correo	229
25-03-22	Resuelto Buses bio bio - No paro el bus teniendo pasaje en un paradero frecuente	100
18-03-22	No Resuelto Buses Bío Bío - Reclamo hacia conductores	104
18-03-22	Buses Bio bio - No realizan devolución de dinero	101
12-03-22	No Resuelto Buses Bío Bío - No cumplen con el servicio plantado al comprar pasaje	170
06-03-22	No Resuelto Sernac Buses bio bio - Compra de boletos	164
01-03-22	No Resuelto Buses bio bio - Entregaron mi equipaje a otra persona	108
27-02-22	Buses bio bio - Venta de pasaje	96
24-02-22	Buses bio bio - Venta de pasajes no cumplen protocolo covid 19	104
23-02-22	Buses Bío Bío - Pasaje digital	98
21-02-22	No Resuelto Buses Bio Bio - Conductor mal educado	88
31-01-22	No Resuelto Buses Bío Bío - No paran	79
20-01-22	Buses Bío Bío - Pasajeros comiendo en el bus	126
19-01-22	No Resuelto Buses Bío Bío - Incompetencia y falta de respeto	189
09-01-22	No Resuelto Sernac Buses Bío Bío - Incompetencia de las señoras que venden los pasajes	155
08-01-22	No Resuelto Buses Bío Bío - Trato al cliente	101
07-01-22	No Resuelto Buses Bío Bío - Irresponsabilidad con horarios de buses	94
30-12-21	No Resuelto Buses Bío Bío - Irresponsabilidad con el horario de llegada del bus	84
27-12-21	buses bio bio - no paran buses en paraderos	116
25-12-21	Buses Bío Bío - Chofer Gerson San Martin, al llevar una bicicleta como único bulto en el. Maletero, se dirije a mi, diciendo que	114
23-12-21	No Resuelto Buses Bío Bío - Malos tratos por parte de conductor	93
08-12-21	No Resuelto Buses Bío Bío - Uso de baños	109
05-12-21	Buses Bío Bío - Atención poco digna y mal trato con el cliente	101
27-11-21	No Resuelto Buses Bío Bío - Terminal de buses	225
09-11-21	No Resuelto Buses Bio Bio - Cancelación pasaje	219
24-10-21	No Resuelto Buses Bio Bio - Cambio del horario del pasaje	127
08-10-21	Buses bio bio - Mala gestion y atencion al publico	72
03-09-21	No Resuelto Buses bio bio - Equipaje	142
16-08-21	No Resuelto Buses Bío Bío - Derechos Vulnerados	145
08-08-21	No Resuelto Buses Bio bio - Poco criterio	85