Mala disposición por agencia angol

Siendo las 20:29 la Sra. Jessica Santander Novoa de la agencia de ANGOL ubicada en terminal BIOBÍO, decide no dejarme entrar ya que según ellas el cierre es 20:30, siendo que en WEB EL HORARIO es hasta las 21:00 hrs. Se demora en acercarse a mi, con la excusa de que está cerrado y de mala manera responde que no es ese el horario ya que no está actualizado, solicito a la empresa formar con ética y moral a sus agentes, ya que la calidad de atención siempre es deficiente, siempre uno debe rogar por un SERVICIO PARTICULAR. tuve que comprar otro pasaje ya que no pude cambiar mi pasaje, con anterioridad debido a los cambios climáticos que acontecieron a la ciudad de Angol el día viernes y sábado 14.