Abastible

Abastible

Resumen Abastible:

La empresa Abastible ha recibido numerosos reclamos por parte de sus clientes, entre los cuales destacan los relacionados a cobros excesivos, incumplimiento en entrega de productos, y problemas con la billetera abastible. Estos tres motivos representan el 70% de los reclamos recibidos. Esta tendencia es preocupante, ya que afecta la satisfacción de los clientes y la reputación de la empresa. Se recomienda a la administración de la empresa realizar un análisis profundo para identificar la causa de estos problemas y tomar acciones correctivas para mejorar la calidad de los servicios.

Sugerencia a la administración de Abastible:

PUNTEO DE INSTRUCCIONES PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA:
1. Establecer un sistema de control de gestión para monitorear el cumplimiento de los procesos y procedimientos internos.
2. Establecer una línea de atención al cliente para recibir y gestionar los reclamos de los clientes.
3. Establecer una política de descuentos para los clientes que presentan reclamos.
4. Establecer una política de cumplimiento de los pedidos para garantizar la entrega de los productos solicitados a tiempo.
5. Establecer una política de seguridad para garantizar la seguridad de los clientes y el cumplimiento de las normas de seguridad.
20.0%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

35.5% Gasco
35.3% Lipigas
20.0% Abastible
10.7% Metrogas
Reclamos por año
ga cobro entrega pedido gas excesivo demora servicio cilindro incumplimiento granel llega despacho boleta medidor cuenta abastible retraso atención vale descuento pago 0 cumplen lectura cambio nunca llego dia 1 suministro día billetera consumo robo entregan exceso carga 2 llegó fuga corte fecha estado alza excesivos llegan respuesta cliente hora falta excesiva domicilio atencion hace malo agua ma tiempo balón 3 problema kilo indebido kilos repartidor esperando reclamo número duración balon cumple publicidad retiro pésima doble monto pagar producto pésimo uso reparto meno valor corresponde toma cumplimiento do aun habilitación mese q tardanza app 4 muy duro caja todo abusivo
Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.
FechaEmpresa y razón de reclamo
26-11-23Abastible - No hicieron entrega de gas 26
25-11-23Abastible - Valor del gas incrementado en los ultimos dos meses 23
25-11-23Abastible - Ruido molesto25
22-11-23Abastible - Voz en off pancho melo50
22-11-23Abastible - No me dan el valor final28
11-11-23gas abastible - doble cobro60
03-11-23No Resuelto Abastible - Cobro excesivo 55
01-11-23Abastible - Cobro excesivo48
31-10-23No Resuelto Abastible - Cobro excesivo 53
26-10-23Abastible - Demora en habilitación de servicio 76
24-10-23Abastible - Corte de suministro injustificado48
22-10-23No Resuelto Abastible - No responden, por un vale de 15 kilos57
20-10-23Abastible - Reposición servicio abastible57
17-10-23abastible - incumplimiento entrega gas programado56
17-10-23Resuelto Abastible - No Entrega De Gas75
11-10-23No Resuelto Abastible - Cupón digital vencido87
10-10-23No Resuelto Abastible - 2 días pidiendo gas que no llega60
05-10-23No Resuelto Sernac Abastible - Gas de 15 kg dura dos semanas 48
05-10-23Resuelto Abastible - Falta de respuesta a instalación de tanque de gas55
02-10-23No Resuelto Billetera abastible - Se desaparecio un cupon de gas de 15 kg51
02-10-23Abastible - Equivocacion de cupón promocional84
02-10-23No Resuelto Sernac Abastible - Reclamo cobro excesivo en Boleta72
02-10-23Resuelto Abastible - El galon no tiene gas 52
29-09-23Abastible - antes de terminar sale olor a gas terrible45
27-09-23Resuelto Abastible - En la aplicación no me aparece mi vale digital solo la notificacion que me regalaron uno nada más. 87
24-09-23Abastible - vale de gas 86
22-09-23No Resuelto Abastible - cambio de correo63
21-09-23No Resuelto Abastible - Insultos de chofer 69
20-09-23Resuelto Abastible - App billetera abastible 76
17-09-23Abastible - No llegan con el pedido49
15-09-23No Resuelto Abastible - Me bloqueó la app y no me da soluciones rápidas 71
07-09-23No Resuelto Abastible - Cupón electrónico 209
06-09-23No Resuelto Abastible - Instalación de medidor93
05-09-23abastible - perdida de un vale digital71
04-09-23Resuelto Empresa abastible - Debolucion por anomalía en la red 68
04-09-23Abastible - Publicidad engañosa75
04-09-23Abastible - no me aparece cupon digital104
01-09-23No Resuelto abastible - la billetara no funcioa80
31-08-23No Resuelto Abastible - cobro excesivo85
31-08-23No Resuelto Abastible - No entrega cupones virtuales 91
30-08-23No Resuelto Abastible - Boleta con cobro excesivo.103
29-08-23No Resuelto Abastible - Billetera abastible83
28-08-23Abastible - Tengo vale aún en mi billetera abastible, pero no me permite ocuparlo ni regalarlo120
26-08-23Resuelto Sernac Abastible - Billetera abastible 122
25-08-23Abastible - Incumplimiento con pedido86
25-08-23Resuelto Abastible - Pedí hoy a las 8.53 un balón de 45 k a entregar en Campanario 930 Las. Condes87
24-08-23No Resuelto Abastible - Boleta con cobro excesivo 94
23-08-23No Resuelto Abastible - poca duracion del gas74
23-08-23Abastible - incumplimiento 70
22-08-23No Resuelto Abastible - Descuentos88
22-08-23Abastible - No llega mi pedido62
21-08-23No Resuelto Abastible - Billetera abastible94
20-08-23No Resuelto Abastible - Linea de atención al cliente no sirve para resolver problemas de incumplimiento en solicitud de gas70
18-08-23No Resuelto Abastible - Cobro Exesivo108
15-08-23Abastible - No entrega de cilindros89
14-08-23No Resuelto Billetera abastible - Vales de gas no cargados, siendo enviados.111
13-08-23No Resuelto Sernac Abastible - Uso de vales de gas entregados por bienestar de una corporación Municipal 105
12-08-23No Resuelto Abastible - Hace 2 años comenzaron instalacion de tanque de gas y red aun no terminan , nocertifican , no puedo comprar gas y pr81
11-08-23No Resuelto Abastible - No aparecen los cupones 241
10-08-23No Resuelto Abastible - Cobro Indebido95
09-08-23Abastible - Billetera Abastible 97
08-08-23No Resuelto Abastibleble - Den cumplimiento resolución SEC80
04-08-23No Resuelto Abastible - No cumplen con la entrega94
04-08-23No Resuelto Abastible - Boleta cobro excesivo 117
03-08-23No Resuelto Abastible - Falta De Cumplimiento145
26-07-23Resuelto Abastible - Cero respuesta93
24-07-23Abastible - No sé refleja cupón regalado en mi aplicación 126
22-07-23Abastible - No llegada del repartidor86
22-07-23Abastible - Nunca llegan con el pedido102
20-07-23No Resuelto APP billetera abastible - No aparecen todos mis cupones de gas155
20-07-23Abastible - Corte de suministro por error74
19-07-23No Resuelto abstible - no entrega de boleta de cobro81
17-07-23No Resuelto Sernac Abastible - Cobro excesivo 112
17-07-23No Resuelto Abastible - Mal servicio 173
15-07-23Resuelto sres abastibles - la falta de compromiso y la descriminación67
15-07-23Abastible - Me Tienen Bloqueada Como Rut Y Numero De Elefono153
13-07-23No Resuelto Empresa abastible - Error en cambio de gas121
11-07-23Abastible - Cilindro de gas de 15kilos c9n agua.75
10-07-23Abastible - Mala atención 68
10-07-23Resuelto Abastible - No envían solicitud de gas cilindro115
08-07-23No Resuelto Abastible - Falla en el suministro1144
08-07-23aabatible - no llega mi pedido 100
07-07-23No Resuelto Abastible - Cobro Exesivo138
06-07-23No Resuelto Abastible - receptacion de cilindro96
05-07-23No Resuelto abastible - cobro abusivo mas iva 100
05-07-23No Resuelto Abastible - Cilindro 45 no está con carga completa92
03-07-23No Resuelto Abastible - No me llegó el pedido123
03-07-23Resuelto Abastible - Cilindro de 15 kilos con agua125
02-07-23Abastible - Incumplimiento al servicio67
01-07-23abastible / gas don hector cabrero - cilindro con fuga liquida103
29-06-23No Resuelto Abastible - Cobro excesivo105
29-06-23No Resuelto Abastible - Cupon regalado folio0102561907 fecha 25/4/23 a las 7.57 hrs y no llegó a mi billetera número 91817569133
28-06-23Resuelto Abastible - no existe información del monto a pafar de este mes..125
28-06-23No Resuelto Abastible - No me dejan hacer convenio de pago141
27-06-23Abastible - Cambio De Numero Y No Dan Solucion101
25-06-23Abastible - Problemas cilindro74
22-06-23Billetera Abastible - No me aparecen tres cupones de gas. 173
22-06-23Resuelto Abastible - No Llega Pedido 1.5 Dias De Atraso149
21-06-23Abastible - Central telefónica no gestiona pedido75
20-06-23No Resuelto Abastible - Falta de kilocalria en tubo de 15 kilos119
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