Reprobado

Metrogas

Resumen Metrogas:

El resumen de los principales motivos de reclamo de los clientes de Metrogas es el siguiente: se han presentado casos de cobro excesivo, abusivo o injustificado; problemas en la instalación, reposición o reparación; y malos trabajos en el espacio exterior del domicilio. Estos tres motivos representan aproximadamente el 50%, el 25% y el 12,5% respectivamente. Es preocupante la cantidad de casos de cobro excesivo, abusivo o injustificado, ya que puede ser una práctica recurrente en la empresa. Se recomienda a la administración de Metrogas revisar los procesos de cobro, instalación, reposición y reparación, para garantizar un servicio de calidad a sus clientes.

10.7%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

36.7% Gasco

34.8% Lipigas

20.8% Abastible

10.7% Metrogas

Reclamos por año

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Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
03-12-23	metrogas - cobros excesivos	37
27-11-23	Metrogas - Instalacion en mal estado, sin atención	21
27-11-23	No Resuelto Sernac Metrogas - Cobro Elevado	47
25-11-23	Metrogas - Cobro excesivos	37
20-10-23	No Resuelto Metrogas - Cobros abusivos	78
02-10-23	Metrogas - Lectura erronea	84
29-09-23	Metrogas - Pagos Abusivos	85
28-09-23	No Resuelto Sernac Metrogas - Facturación Inapropiada	101
26-09-23	No Resuelto Metrogas - Cobro excesivo, Medidor con fuga de Gas	96
26-09-23	No Resuelto Metrogas - Convenio	112
22-09-23	No Resuelto Sernac Metrogas - Abusos en cobros por convenio	78
21-09-23	No Resuelto Metrogas - Facturación Inapropiada	81
13-09-23	No Resuelto Metrogas - Cobro excesivo	83
07-09-23	No Resuelto Metrogas - Cobro excesivo de boleta	124
19-08-23	metrogas - Reposición	160
14-08-23	Metrogas - Demora en reposición del sevicio	113
12-08-23	Metrogas - Cobro excesivo por reposición de servicio	75
07-08-23	No Resuelto Metrogas - Corte del servicio sin aviso	100
26-07-23	Metrogas - Reparaciones de fuga de matriz no realizada	94
23-07-23	Metrogas - Cobro abusivo	101
19-07-23	Metrogas - Cobro excesivo en boletas	101
16-07-23	metrogras - reposición servicio	67
11-07-23	Metrogas - Corte de gas de forma equivocada	79
09-07-23	No Resuelto Sernac Metrogas - Doble aumento de cobro mes Julio 2023	128
09-07-23	No Resuelto Metrogas - No solucionan el problema, mala gestión	107
05-07-23	No Resuelto Metrogas - Corte sin previo aviso y no respetan plazos	139
04-07-23	No Resuelto Metrogas - No cortan el servicio	114
23-06-23	Metrogas - Incumplimiento	88
09-06-23	No Resuelto Metrogas - metro bolsa se asocia a otro cliente	121
07-06-23	Metrogas - Cobro excesivo	94
04-06-23	No Resuelto Metrogas - Cobro excesivo	104
30-05-23	Metrogas - Suministro de gas	97
30-05-23	No Resuelto Metrogas - Mala atención servicio cliente	109
30-05-23	Metrogas - Me encuentro con lumbago, con suministro de gas cortado,, envié propuesta para acceder a un convenio por pagina web	73
25-05-23	No Resuelto Metrogas - Peligrosa Y Deficiente Terminación En Vereda Por Trabajos De Metrogas	81
11-05-23	No Resuelto Sernac Metrogas - incumplimiento de contrato de instalacion	106
03-05-23	Metrogas - Falta de información comercial clave, que influye en la contratación de servicios.	113
25-04-23	No Resuelto Metrogas - más de un año insistiendo por habilitar un empalme	134
19-04-23	Resuelto Metrogas S.A - No asisten a una reparación de fuga.	84
16-04-23	No Resuelto Metrogas - Cobro excesivo en la boleta según consumo habitual	146
16-04-23	No Resuelto Metrogas - Cobro Execivo Registeado En Boleta	113
29-03-23	Metrogas - Corte de gas por más de cinco días en varios sectores de puerto Montt	122
28-03-23	No Resuelto Metrogas - Malos Trabajos En Espacio Exterior Domicilio	100
27-03-23	Metrogas - Cobro de gas son haber moradores en la casa	141
03-03-23	Metrogas - Incumplimiento de traslado	88
17-02-23	No Resuelto Metrogas - cobros excesivos	171
14-02-23	Resuelto Metrogas - Boleta de consumo	152
10-01-23	Metrogas - Necesito que me envíen la boleta de consumo a domicilio	101
10-01-23	Metrogas - Postergación de pago COVID 19	86
09-01-23	No Resuelto Metrogas - socavon ante patio de mi cas por intervencion	229
22-12-22	Resuelto Metrogas - Reliquidacion Comsumo Estacional	101
20-12-22	Metrogas - Cuota Reliquidacion consumo Est	111
17-12-22	metrogas - cobros indebidos duran dos años	80
06-12-22	No Resuelto Metrogas - cobros injustificados	162
21-11-22	Metrogas - Cobro alto de consumo	58
14-11-22	No Resuelto Metrogas - Cobro exsesivo injustificado	98
11-11-22	Resuelto Metrogas - Facturación Alta	104
04-11-22	Metrogas - Detección de fuga de gas	181
29-10-22	Resuelto metrogas - imposible acceder a paginas web	103
24-10-22	Resuelto Metrogas - No me envian boleta electrónica al correo	83
15-10-22	No Resuelto Metrogas - Mal Cobro En Las Boletas	86
14-10-22	No Resuelto Metrogas - Cobro Abusivo	115
23-09-22	No Resuelto Metrogas - doble cobro	148
23-08-22	No Resuelto Metrogas - Instalación de más de un año	75
16-08-22	No Resuelto Metrogas - Cobro Abusivo	149
10-08-22	No Resuelto metrogas - cobro excesivo en la boleta	130
06-08-22	No Resuelto Sernac Metrogas - Cobro excesivo en boleta	179
03-08-22	No Resuelto Metrogas - Cobro excesivo	128
28-07-22	Metrogas - Corte del suministro	134
28-07-22	Metrogas - cobro execivo	105
28-07-22	No Resuelto Metrogas - No instalan medidos de gas ni caldera	124
27-07-22	No Resuelto Sernac Metrogas - Cobro Excesivo Metrogas	193
26-07-22	No Resuelto Metrogas - Cobros Excesivos	232
19-07-22	No Resuelto Metrogas - Cobro execivo	165
19-07-22	Metrogas - Cobro abusivo	72
19-07-22	Metrogas - Alto consumo	121
18-07-22	No Resuelto Metrogas - Aumento Exagerado De Pago Sin Consumo	196
17-07-22	Metrogas - El Alza Del Cobro	84
15-07-22	No Resuelto Metrogas - Excesivo cobro en el mes de junio	71
14-07-22	Metrogas - Hostigamiento diario	75
13-07-22	No Resuelto Metrogas - Excesivo cobro de boleta	107
13-07-22	No Resuelto Sernac Metrogas - Alza De 50% De Mi Cuenta	97
12-07-22	No Resuelto MetroGAS - Cobro execibo en boleta	131
08-07-22	Resuelto Metrogas - Reposición de gas natural	82
04-07-22	No Resuelto Metrogas - valor excesivo en la cuenta de gas	124
24-06-22	No Resuelto Metrogas - No entrega de Boletas y sin detalle de Cobros	74
23-06-22	No Resuelto Sernac Metrogas - Cobro excesivo en cuentas mensuales	135
22-06-22	Metrogas - cobro excesivo en boleta	83
17-06-22	No Resuelto Sernac metrogas.sa - sobre cobro de facturación	99
17-06-22	No Resuelto Sernac Metrogas - Cobro indebido	130
15-06-22	No Resuelto Metrogas - tarifa excesiva	152
15-06-22	Metrogas - Cobro excesivo por el doble	94
14-06-22	Metrogas - La maquina de recarga se me comió mis 2 mil pesos	139
10-06-22	metrogas - negligencia	122
31-05-22	No Resuelto Sernac Metrogas - Sin respuesta a los reclamos y cobro abusivo	319
31-05-22	No Resuelto Metrogas - alza	77
29-05-22	No Resuelto Sernac Metrogas - Cobro excesivo	104
27-05-22	Metrogas - Más de 6 meses sin dar la cara	72
06-05-22	metrogas, simetec - fuga de gas no registrada alta	211
28-04-22	Metrogas - No cumplen, no solucionan nadie contesta ni responde	130