Pagos abusivos

Cliente N° 900133885 tengo una deuda por convenio de $ 503.319.- me atrase en pagar la cuota de convenio Covid que vencia del 03 de Septiembre y cuando fui a pagar el 25.09/2023 del presente no me aplicaron el convenio y por el atraso de esos dias me exigen pagar un pie de $ 226.493,00 y 3 cuotas de $ 92.275,00 es un abuso. mi esposo es jubilado y recibe casi la misma cantidad de dinero que la boleta. solicite que por favor seguir con el convenio pero fueron inflexibles. ¿como es posible que realicen estas formas de pago? .concuerdo que LOS CLIENTES como yo se atrasen, pero ni los bancos proceden de esta forma por tan pocos dias de atraso incluso esperan meses ojala las instituciones como sernac y otras ONG intervengan no puede ser que una empresa como Metrogas que entrega servicios basicos relize estos actos .me imagino que hay miles de clientes en mi caso asi que procedere por publicar .