No habilitan suministro

En julio se me hizo entrega de un dpto nuevo , el cual está conectado a la matriz de metrogas por lo que me indican que me debo contactar con ellos para habilitar el suministro.A la fecha me he contactado 3 veces con ellos para que me vayan a habilitar el suministro pero nada. La primera vez fui presencial a la sucursal de pto montt y me dicen que tal vez el mismo día vayan o al otro día ( indicándo que me llamaron por teléfono cuando vayan), no llegaron; días despues llamo a la central telefónica y me dicen que irían dentro de 72 hrs, tampoco llegaron. Llame nuevamente, me indican lo mismo, en un plazo máximo de 72 hrs irían, no llegaron.Nunca me llego un correo con algún número de seguimiento o algo para estar al pendiente, tampoco recibí llamadas. Mientras tanto debo seguir pagando arriendo porque no puedo habitar mi depto