Cobros excesivo y corte y retiro del suministro

Número de cliente 000901251150Estimados(as) de Metrogas,Me dirijo a ustedes con profunda preocupación y molestia debido a la falta de respuesta y solución frente a una solicitud que realicé hace casi dos meses, relacionada con cobros excesivos durante el año 2023. a pesar de haber solicitado formalmente una revisión de estos cobros, no he recibido ningún tipo de contacto ni respuesta por parte de su equipo.He acudido en dos ocasiones a la sucursal correspondiente, sin obtener solución alguna. Lejos de recibir apoyo, la situación ha empeorado: se me ha acortado el suministro de gas y hoy, de manera completamente arbitraria, se procedió al retiro del medidor, dejándome sin servicio.Actualmente tengo una cuenta que asciende a aproximadamente $6.000.000. Quiero dejar en claro que no se trata de una negativa a pagar, sino de entender por qué se generaron estos cobros anómalos en 2023 y explorar la posibilidad de repactar la deuda. sin embargo, nunca se me dio esa opción ni se me ofreció una instancia de diálogo.Hoy me encuentro sin gas, sin poder bañarme ni calentar la comida de mi hija de 4 años, lo que representa una vulneración grave a condiciones mínimas de vida digna.solicito con urgencia:1. La restitución inmediata del suministro de gas.2. Una revisión detallada de los cobros realizados durante el año 2023.3. La posibilidad de repactar la deuda de manera justa y acorde a mi situación.agradezco una pronta respuesta. De no recibirla, me veré obligado a escalar esta situación a instancias superiores, incluyendo organismos de defensa del consumidor.Atentamente,Sebastián Ferreccio S.