Cobro excesivo por corte y reposición

Hice un reclamo a Metrogas por el excesivo cobro de suspensión y reposición del suministro de gas el 23 de septiembre ($30.000). Explique a Metrogas que el día que fue el técnico a cortar el gas, inmediatamente pague la cuenta, pero el técnico no quiso escuchar razones e igualmente procedió al corte. El no pago fue involuntario, dado que estaba con PAT y el valor excedió lo autorizado en el banco y de eso no me di cuenta. sin embargo, tuve la oportunidad de pagarlo antes de cortar, pero mi petición fue ignorada por el técnico. A la hora después fueron a reponer el servicio y en la cuenta de octubre viene el cobro de dicha acción.Mi petición es que se elimine este cobro de $30.000, puesto que lo considero excesivo, pasa a ser parte del negocio de Metrogas, porque además lucran con disponer de un servicio que finalmente va en beneficio de la misma empresa, que es obtener el reintegro de los pagos morosos. Mi cuenta trimestral de Metrogas es de alrededor de $20.000 y no se condice con lo cobrado por esta acción. Además, el técnico debiese de dar como última oportunidad el pago del servicio, en el momento donde es notificado el cliente en el domicilio sobre el corte y en mi caso, el técnico no quiso escuchar, ignoro mi petición.La respuesta de Metrogas, da cuenta del orden de los hechos, donde se ve que el pago fue registrado dos horas antes de la suspensión y aun así lo efectuaron.Espero además establecer un precedente con este tipo cobros injusto.