Pésimo el servicio de comunicación

Se pide el gas al call Center pero ellos no tienen comunicación con el camión que asignan el reparto pese a a que si pueden enviarles mensaje ,los camiones no responden si van a ir a dejar el pedido y a qué hora manteniendo a una persona en casa por horas y horas en espera durante el día y al final no lleganTe comunicas 3 o 4 veces con el call Center y ni ellos saben de tu pedido volviendo a dar una supuesta alerta a los camiones ,además de mentir al decir que estará en una hora un camión en casa ,pasando horas sin que lleguenCreo que es una falta de respeto en contra de nosotros los usuarios en no tener el control del pedido para tomar la decisión de pedir gasco o lipigas que pueden estas más cercaDeber dar el número telefónico del camión asignado o dar la orden al camión que se comuniquen con uno para seguir coordinando y saber si van a llegar o nonecesito algún número de reclamo para poder ir al sernac o tratar de realizar una demanda colectiva ya que veo que esta es una mala práctica departe de ustedes desde hace mucho tiempo en desmedro del usuario