Resuelto
Autor:

🙂 Solucionado

18 Agosto, 2026 - 18:02
Después de 11 días y llamados diarios y haber hablado con 5 o más "Ejecutivos" en incluso con más de una vez con algunos de ellos y al final opte por enviar correo electrónico a dos gerentes de abastible y ese mismo día, llegó el técnico a las 22:00 horas e hizo el cambio del cilindro que presentaba una micro fuga de la válvula.
Los mal llamados ejecutivos, todos cantan el mismo texto, "lo entiendo", "Hoy el técnico lo contactará" "Estoy enviando el comunicado al técnico."
Reclamo original:
  • Maipú, Chile
  • 05, Agosto 2026
  • Número: 1120361

Abastible

Problemas con cilindro de gas

SEÑORES abastible

PRESENTE


Con fecha 31 de Julio se compró cilindro de gas, el cual presentó problemas técnicos, al parecer de la válvula. La probé tanto con el regulador que alimenta la cocina y el calefón y luego con el de la estufa y con ambos reguladores presentó el problema siguiente:El regulador se sale, al dar la salida del gas o simplemente se suelta.No pasa lo mismo con otro cilindro, el cual debo estar cambiando dos veces al día y gracias a que Abastible no me soluciona el cambio del producto.He llamado en reiteradas oportunidades a abastible ya que según su sistema, debe venir un técnico (que nunca llegó) a revisar la avería, en vez simplemente de hacer el cambio del producto.Desde el viernes 31 a la fecha de hoy 5 de agosto no se ha venido el famoso Técnico y mientras tengo que usar otro cilindro y estar cambiando para la estufa y luego trasladarlo para usar con la cocina y el calefón.Las personas que me han atendido de Abastible son Tamara, otro día Edith y por último Edmundo.Todos diciendo lo mismo lo mismo y ninguna solución. Creo que deben tener muchos problemas o el técnico es sólo uno par atender los miles de problemas.La política de esta empresa no satisface las necesidades de los consumidores, ya que además en dos ocasiones anteriores, simplemente nunca llegaron los pedidos.
Objetivo: Obtener una solucion Que simplemente cambien el producto defectuoso. Cómo es posible que una empresa grande, no pueda dar una solución y en el corto plazo.
Autor: J.G.
Publicado el Miércoles, Agosto 5, 2026 - 17:45. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Los mal llamados ejecutivos, todos cantan el mismo texto, "lo entiendo", "Hoy el técnico lo contactará" "Estoy enviando el comunicado al técnico."

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