Hites

Los principales motivos de reclamo de los clientes de Hites son: entrega (20%), cobro (15%), seguros (15%), demora en despacho (15%), y producto defectuoso/faltante (10%). Esta tendencia es preocupante, ya que los problemas relacionados con la entrega y los cobros son los más frecuentes, lo cual puede afectar la relación con los clientes.

32.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

40.9% Abcdin

38.1% Falabella.com

33.8% Ripley

32.1% Hites

27.4% La Polar

25.4% Paris

23.2% Mercadolibre

13.5% Aliexpress

11.8% Amazon.com

Reclamos por año

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Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
27-05-23	Hites - Cobró excesivo y abusivo por mantención de la tarjeta	24
23-05-23	Hites - Cobro Excesivo Por El Estado De Cuenta	46
23-05-23	Hites - Abuso	24
22-05-23	Hites - Cobro Injustificado	40
22-05-23	Hites - Seguros no contratados	36
22-05-23	Hites - Supuestamente tiene convenio con petrobas nunca me hisieronel descuento	34
18-05-23	Hites - No respetan valor de producto publicado en internet	42
17-05-23	Hites - bloquearon mi tarjeta quise comprar y me salió error	48
14-05-23	No Resuelto Hites incumplimiento de contrato - 25000	47
13-05-23	No Resuelto [email protected] - pagos realizados y no descontados.	36
12-05-23	Resuelto Hites - Realice un avance y no llegó	41
12-05-23	No Resuelto Hites pago ready - 15000	56
11-05-23	Hites - Servicio De Pago A Terceros	56
09-05-23	No Resuelto Sernac Hites - Cobros ficticios,	43
07-05-23	Hites - No llego a tiempo mi producto	35
06-05-23	Hites - Por no llegada de mi producto	43
02-05-23	No Resuelto Hites - Cobro Mantención excesivo	88
01-05-23	tiendas hites - sobre un seguro llamado desgravamen	59
01-05-23	Hites - Seguro desgravamen	58
30-04-23	Hites - cobro excesivo por estado de cuenta	52
28-04-23	hites - entrega	50
28-04-23	No Resuelto Hites - Producto Faltante	78
28-04-23	No Resuelto Hites - Dar de Baja Seguro Degravament	74
28-04-23	No Resuelto Hites - ADM. descriteriado	74
27-04-23	No Resuelto Hites despacho - Faltan piezas	50
26-04-23	Resuelto Hites - Por no comunicar que el cobro de la tarjeta.,( interés)	70
26-04-23	No Resuelto Hites - Estado de cuenta con movimiento	49
24-04-23	No Resuelto Tiendas hites - Compra de un televisor marca tcl que vino dañado y no enciende.	81
24-04-23	No Resuelto Sernac Hites - Después de 28 años me llaman para cobrar supuesta deuda	99
19-04-23	Resuelto Hites - Negligencia en l entrega	75
14-04-23	Hites - Demora en entrega de compra realizada por internet	67
12-04-23	Resuelto Hites - Me ofrecieron descuento y no lo hicieron	79
09-04-23	No Resuelto Hites - Pago en exceso	78
05-04-23	No Resuelto Sernac Hites - Hites despacho de producto fallido	77
05-04-23	Resuelto Hites - Cobranza	67
31-03-23	Resuelto Hites - Me cobran una cuenta que ya pague	81
30-03-23	Hites - Se niegan a devolver dinero	55
27-03-23	Hites - Comore unos zapatos y se han deformado y despegados	60
26-03-23	No Resuelto Hites - Seguros sin consentimiento	77
24-03-23	Resuelto Hites - No aparece mi compra cuando pongo número de orden	95
24-03-23	Resuelto Hites - Despacho a domicilio no entregado	83
22-03-23	No Resuelto Hites - No entrega tarjeta	63
22-03-23	Tienda hites - Compré una mochila el día 28 de febrero y se rompió, no tiene ni un mes, y no encuentro la boleta	60
20-03-23	No Resuelto Hites - cobro matencion	90
18-03-23	No Resuelto Hites - Desbloqueo de la tarjeta hites	73
17-03-23	Hites - Cobro una y otra ves de seguro que nadie a contratado 5 meses y e tenido que ir a la tienda a qué lo eliminen	67
17-03-23	No Resuelto Sernac Hites - envío devuelto al origen	78
16-03-23	No Resuelto Sernac Hites - No llego la compra	73
15-03-23	No Resuelto Hites - cobro posible deuda	77
15-03-23	No Resuelto Hites - No cumplimiento de acuerdo por pago	116
14-03-23	Hites - demora de despacho	57
12-03-23	Despacho hites - Tardanza en despacho	54
10-03-23	Hites - Por abusivo incremento de seguro nunca pedido.	76
07-03-23	Hites - Compre cama el 25 de febrero el despacho era 2 de marzo estamos a 7 de marzo aun no me llega la cama	80
03-03-23	Hites - Por cobro	123
02-03-23	No Resuelto Hites Concepción - Entrega fraudulenta de Cocina	75
02-03-23	No Resuelto Hites temuco - No respetan precio de etiqueta..	97
27-02-23	Resuelto Sernac Hite - Aún no llega mi producto	109
27-02-23	Hites - Seguro	94
25-02-23	No Resuelto Hites - Venta de seguro sin consentimiento	93
23-02-23	No Resuelto Sernac Hites - cobro excesivo	127
19-02-23	No Resuelto Sernac Hites melipilla - Va más de una semana que no me entregan dos camas que compre el días 14 del 2023 y estamos a 19 están sin cama	77
19-02-23	Hites - Por motivo de cobranza	124
18-02-23	No Resuelto Hites - Deuda por información negada	102
18-02-23	No Resuelto Hites - No Compres Online	67
15-02-23	No Resuelto Hites - Excesivo Cobro En La Tarjeta	107
15-02-23	Hites - Esperando mi producto	72
14-02-23	Hites - No Devolución De Dinero	86
11-02-23	Hites - Excesivo de cobranza	82
09-02-23	Hites - Demora	100
09-02-23	Resuelto Hites - retraso en la entrega	87
04-02-23	Hites - Al hacer la compra me cobran un excesivo recargo por movimientos de la tarjeta	105
04-02-23	Resuelto Hites - Retraso en la entrega	85
30-01-23	No Resuelto Hites - Producto no corresponde al públicado	79
30-01-23	Hites - cobro excesivo en mantencion	88
27-01-23	Resuelto Sernac Hites - No devuelven mi dinero aun	115
25-01-23	No Resuelto Hites - Exceso de cobro por mantención de tarjeta	107
25-01-23	No Resuelto Sernac Hites - Excesivo cobro	95
25-01-23	No Resuelto Hites - Me compre un scooter y le falta una pieza	71
23-01-23	No Resuelto Hites - Despacho	79
21-01-23	Hites - No llega el producto	72
20-01-23	Resuelto hites y la polar - llamadas constantes sin ser yo cliente	86
20-01-23	No Resuelto Hites - Exceso en cobro de cuotas mensuales de tarjeta	128
18-01-23	Hites - No llego el pedido	64
09-01-23	Hites - Tarjeta digital	135
08-01-23	No Resuelto Hites - Cobro excesivo de mantención	102
07-01-23	Hites - No me responden por mi producto	72
06-01-23	Hites - Al 3 de enero de 2023 se cumple mas de 1 mes de espera por sercicio de armado N7369131 1 Boleta N86047624	64
05-01-23	Resuelto Tienda hites - No han devuelto mi dinero	93
31-12-22	Resuelto hihes - solicité un avance y llega confirmación por correo pero al banco aún 1 día después no han transferido nada	86
31-12-22	Hites - Avance	224
26-12-22	Hites - Mi computador nuevo tiene clave y parece usado	82
24-12-22	Hites - Demora en el despacho	101
23-12-22	tienda hittes - no entrega de cocina el dia acordado	60
23-12-22	Hites - Mi Televisor llegó partido	77
23-12-22	Hites - Despacho con demora	88
23-12-22	Resuelto Hites - ADMY seguro nunca pedí eso lo anule y me vuelven a cobrar el seguro resien anule el seguro de 2021me van devolver la pl	93
22-12-22	Hites - Estado De Cuenta Con Movimiento	90
21-12-22	No Resuelto Hites - Demora en despacho	97
21-12-22	No Resuelto Hites - Seguros	123