Mediocre

Aliexpress

Resumen Aliexpress:

Los principales motivos de reclamo de los clientes de Aliexpress son la no entrega de productos, la falta de reembolso de dinero y la entrega de productos defectuosos o diferentes a los solicitados. Estos motivos representan el 100% de los reclamos. Esta tendencia es grave, pues los clientes no reciben los productos o servicios que pagaron, lo que genera una mala experiencia de usuario. Se recomienda a la administración de Aliexpress revisar sus procesos de entrega y reembolso para garantizar la satisfacción de sus clientes.

15.9%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

65.3% Abcdin

37.2% Falabella.com

36.0% Ripley

34.9% La Polar

32.8% Paris

27.3% Hites

24.4% Mercadolibre

15.9% Aliexpress

10.5% Amazon.com

Reclamos por año

producto pedido paquete entrega reembolso imposibilidad llego dinero llega llegado compra entregar entregado ha llegó recibido nunca envío devolución fallida envio llegaron han llegan error dice estafa aun devolucion pero cobro aún mese demora he aparece aduana cuenta comprado correo compre hace retenido domicilio destino otra despacho pedidos yo productos fue seguimiento tarjeta má mucho aliexpres enviado nada recibí como encomienda devuelven planta entregan devuelto llevo puedo está problema 0 fecha recibo compré vendedor otro retraso reembolsaron hay tiene sale entregaron llegada ma extraviado esperando tiempo pagado recibi esta respuesta dan disputa pago direccion solución estancado haber engañosa producto, quiero

Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
05-12-23	aliexpress y 90minitos.com - repartidor se niega a entregar el paquete	46
02-12-23	Aliexpress - Compre se me desconto el monto de la tarjeta y ahora no aparece mi compra	25
29-11-23	Aliexpress - falsa venta	53
27-11-23	Aliexpress - la pagina no respeto cambio de direccion	34
26-11-23	No Resuelto Kemeipros y alixespres - Remvolsos y no entrega	30
20-11-23	Aliexpress - No recibo reembolso total ni el vendedor respeta acuerdo de disputa ..no contesta mensajes tampoco..	58
19-11-23	No Resuelto Sernac Ali Express - Paquete no llego y no quiero reambolsos	66
17-11-23	Aliexpress - Devolución de dinero	37
15-11-23	No Resuelto Aliexpress - No devuelve producto, ni reembolso	34
14-11-23	No Resuelto Sernac Aliexpress - No entrega de mis productos	38
09-11-23	Aliexpress - Reembolso de dinero	57
07-11-23	Resuelto Aliexpress - reembolso de dinero	63
06-11-23	No Resuelto aliexpress standar shipping - paquete atascado en aduana desde septeimbre	64
04-11-23	No Resuelto Alliexpress - Reembolso De Dinero	49
04-11-23	Aliexpress - Pedido entregado, pero no recibido	59
02-11-23	Resuelto Aliexpress - Pedido perdido en aduana y no devuelven el dinero	73
31-10-23	Resuelto Aliexpress - No me devuelven el dinero	68
24-10-23	No Resuelto Aliexpress - Reembolso	59
22-10-23	No Resuelto Ali express - Cancele una compra, ya ha pasado más de 1 mes y aun no me devuelven el dinero	102
11-10-23	Aliexpress - Devolución de dinero	90
04-10-23	Aliexpress - Reembolso	61
01-10-23	Aliexpress - Producto defectuoso y con abolladuras	70
29-09-23	No Resuelto Aliexpress - Producto devuelto	80
29-09-23	Aliexpress - Reembolso no pagado a pesar de presentar evidencias	90
23-09-23	Aliexpress - Cobro	62
11-09-23	Aliexpress - Mi pedido está retenido	117
06-09-23	Resuelto Aliexpress - Cobro exesivo	111
05-09-23	Aliexpress - Reembolso	70
04-09-23	No Resuelto Aliexpress - Estafa	106
28-08-23	No Resuelto Sernac Aliexpress - No llego en la fecha indicada supuestamente por ser rechazado en aduana y después no hicieron el reembolso.	103
25-08-23	Aliexpress - No entrega del producto en mi hogar	65
24-08-23	No Resuelto Aliexpress - No a llegado mi pedido	82
21-08-23	Aliexpress - El pedido que ise no fue el que llegó	116
18-08-23	ali express - no ha llegado el producto	93
17-08-23	No Resuelto Aliexpress - hostigamiento	136
16-08-23	Aliexpress - Direccion Incorrecta	101
15-08-23	Aliexpress - Pedido no llega a destino	71
12-08-23	No Resuelto Sernac Aliexpress - No a llegado mi pedido es del 29 de mayo 2023	104
09-08-23	Aliexpress - No reembolso	107
08-08-23	No Resuelto Sernac Aliexpress - Reembolso	116
06-08-23	Aliexpress - No entrega el producto en la fecha indicada	97
03-08-23	Aliexpress - Reembolso	90
02-08-23	No Resuelto Aliexpress - producto fue devuelto	103
01-08-23	No Resuelto Sernac Aliexpress - No recibo mi reembolso desde el 10 de abril del 2023	114
29-07-23	No Resuelto Sernac Aliexpress - cobro erróneo	94
28-07-23	No Resuelto Sernac aliexpress london gbr - me hackearon la tarjeta mastercard	62
26-07-23	No Resuelto aliexpress - nunca me llegaron los productos ni el reembolzo	90
26-07-23	Aliexpress - Productos no entregados	108
25-07-23	No Resuelto Aliexpress Chile. - No Entrega Compra Oendiente	93
20-07-23	No Resuelto Sernac Aliexpress - No recibo mi reembolso desde el 10 de abril del 2023	68
19-07-23	No Resuelto Sernac aliexpress - Compra No Registrada En La Pagina	279
09-07-23	No Resuelto alliexpres - no me han llegado los productos	92
07-07-23	No Resuelto Aliexpress - No llego mi reembolso a mi cuenta	106
05-07-23	No Resuelto Aliexpress - falta de producto dentro del paquete	113
30-06-23	No Resuelto alixpress - compre un producto y nunca me llego	104
28-06-23	No Resuelto Sernac Aliexpress - Cobro abusivo	223
26-06-23	No Resuelto Aliexpress - pago 2 veces musmus productos .	206
26-06-23	Resuelto Aliexpress - Detenido en Arrived at Local Delivery Center	129
24-06-23	Aliexpress - No recibí el artículo compra	79
21-06-23	Ali express - Todavía no lo recibo	141
19-06-23	No Resuelto Aliexpress - Estafa	101
15-06-23	Aliexpress - Falta un objeto	75
11-06-23	No Resuelto Sernac Alasxpress - No entrega de producto	562
08-06-23	ali express - pedido no enviado en su totalidad	86
07-06-23	No Resuelto Aliexpress - No m ha llegado mi pedido quiero saber cuándo lo entregan	90
05-06-23	Aliexpress - Nunca llegó mi pedido	117
02-06-23	No Resuelto alasxpress - incumplimiento fecha de entrega	105
02-06-23	No Resuelto Sernac Aliexpress - Por no entregar encargos a tiempo y no mandar los seguimientos del producto	146
30-05-23	No Resuelto Ali express - Pedido no enviado en su totalidad	107
29-05-23	Aliexpress - Sin vergüenzas	95
18-05-23	No Resuelto Aliexpress - Reembolso	194
17-05-23	Aliexpress - Compre 3 e centenares y solo.me Párese 1 al rastrear mi pedido	81
17-05-23	No Resuelto Aliexpress - Mi pedido no ha llegado	88
13-05-23	No Resuelto Aliexpress - Demora en la internacionaon del paquete y sin información de rastreo	98
13-05-23	No Resuelto Aliexpress - Se cargo la compra a mi Tarjeta y no se hizo la compra del producto en la página	247
30-04-23	Aliexpress - Producto no ajusta al auto	113
29-04-23	No Resuelto Aliexpress - Reembolso	111
28-04-23	No Resuelto aliexpress aduana chile - mi pedido aduana chile internacion demora	90
26-04-23	Resuelto Aliexpress - producto retenido	77
23-04-23	No Resuelto Aliexpress - $54303	91
23-04-23	Aliexpress - Producto vendido con engaño	89
21-04-23	No Resuelto Aliexpress - Canjie un producto, no se realizo la compra y las monedas se descontaron igual	209
20-04-23	No Resuelto Aliexpress - Paquete entregado pero sin poder abrir disputa	87
19-04-23	Aliexpress - tengo segun mi app aliexpress ya 2 paquetes atrapados ahi	93
19-04-23	Aliexpress - No llega producto pagado y dice que fue entregado	93
16-04-23	No Resuelto Aliexpress - Pedido llegó incompleto y desde la plataforma no nos dan solución	125
14-04-23	No Resuelto Aliexpress - Mi compra no llego y no me hicieron reembolso.	156
14-04-23	No Resuelto Aliexpress - No llega mis productos	96
12-04-23	No Resuelto Aliexpress - Por mensajes falsos	80
12-04-23	No Resuelto Aliexpress - No entrega de producto ni reembolso	103
11-04-23	No Resuelto Sernac Aliexpress - No me han reembolsado nada .	98
10-04-23	No Resuelto Aliexpress - No llegan Productos	71
08-04-23	Aliexpress - vendedor se niega a enviar pedido	84
07-04-23	Resuelto Aliexpress - Entrega fallida	246
05-04-23	No Resuelto Aliexpress - Hago pedidos que salen aprobado, y luego el pedido sin ningún motivo se anula	94
05-04-23	No Resuelto ali expres - se quedaron con el producto y el dinero	86
03-04-23	No Resuelto Aliexpress - producto pagado y no llega	101
30-03-23	Resuelto Aliexpress - Incumplimiento de Entrega	156
27-03-23	Resuelto Aliexpress - No tengo mi paquete y dice entregado	91
24-03-23	Aliexpress - Estafa de producto	75