22 de May de 2025
At.: JAQUELINE MICHEL CHAIGNEAU ROJAS
Documento por estado del envío (Document by shipping status)
En relación al envío n° SP026026349CL asociado al reclamo n°CS5636315, tras la
investigación realizada, éste se ha definido como extraviado.
Le comunicamos que el servicio Servicio Registrado Prioritario (SRP) contempla
indemnización al remitente en caso de extravío, merma o daño por parte de CorreosChile,
por tanto, según estipula el acuerdo comercial, el reembolso del producto será pagado de
forma directa a su proveedor.
Puesto que CorreosChile indemniza al remitente, su proveedor deberá responder
directamente a usted, de acuerdo a las condiciones de servicio y garantías contratadas en
vigencia. Por lo anteriormente señalado, sugerimos que realice la programación de un nuevo
despacho del producto o bien la tramitación el reembolso de dinero a través de su proveedor.
En nombre de CorreosChile, lamentamos los inconvenientes que esta situación le haya
causado. Informado esto, se procederá a dar cierre a este ticket.
Sin otro particular, se despide muy atentamente,
According to the result of the internal investigation, the shipment n° SP026026349CL related
to the claim n°CS5636315, has been declared as lost.
We inform you that the Servicio Registrado Prioritario (SRP) provides compensation to the
sender in case of loss, lack of content or damage caused by CorreosChile,therefore, as
stipulated in the commercial agreement, the refund for the product will be paid directly to
your supplier.
Given that CorreosChile indemnifies the sender, your supplier must respond directly to you,
in according to the service conditions and the current guarantees contracted.Due to the above,
we recommend that you schedule a new delivery of the product or process the refund of
money through your supplier.
In the name of CorreosChile, we lament the inconvenient by this situation may have caused.
After reporting this information, we will close this ticket.
Best regards.