Llega producto incorrecto y no quieren reembolsar

El 24 de febrero de 2026 realicé una compra en Aliexpress de unas teclas de un notebook (ya que se me rompieron algunas) y éstas me llegaron sin problema el día 5 de Marzo. Ocurre que las teclas no cumplieron con las especificaciones que yo quería, ya que el teclado de mi notebook es iluminado, lo cual las teclas que necesitaba tenían que ser traslúcidas para que brillen con la luz que emite el teclado. Resulta que las teclas que me llegaron son opacas, y no se traspasa la luz. Sé que puede ser un detalle mínimo, pero resulta que yo quiero vender este notebook y la idea es que todas sus piezas se vean con el diseño que corresponde. Llevo casi 7 días hablando con el vendedor, hablando con atención al cliente (que estoy 99% seguro que es un chat IA que no resuelven nada, no entienden lo que uno explica) y he hecho 2 apelaciones a unos superiores de Aliexpress, y me responden lo mismo, de que "no hay evidencia suficiente para que me hagan el reembolso" y me "pegan la cortada" sin explicaciones ni nada. Yo he adjuntado muchas fotos, dos vídeos (uno sin hablar y el otro hablando en inglés para hacerme entender mejor) y aun así cero sensatez ni actitud resolutiva en algo que yo no tuve la culpa. Yo pedí algo "x" y llegó algo "y", y eso no es culpa mía. Hablé con el vendedor y él aceptó que yo devolviera sus teclas sin problemas, pero la entidad a cargo de que me devuelva la plata es Aliexpress, y no el vendendor, lo cual Aliexpress me está negando toda opción de apelar por mi dinero.Yo quiero devolver estas teclas y quiero que hagan el reembolso correspondiente. Son casi $14.000 CLP por 2 teclitas, lo cual no es poco dinero por algo así.