Riesgo

Pepsico

Resumen Pepsico:

***ANÁLISIS DE RECLAMOS DE CLIENTES DE PEPSICO*** **Resumen de Reclamos** 1. **Producto en Mal Estado:** 28% (38 Casos) 2. **Ingredientes Extraños en Productos:** 18% (24 Casos) 3. **Publicidad Engañosa:** 14% (19 Casos) **Proporción de Cada Motivo** * Producto en Mal Estado: 28% * Ingredientes Extraños en Productos: 18% * Publicidad Engañosa: 14% * Otros: 40% **Tendencia Grave** La tendencia grave observada es la alta proporción de reclamos relacionados con productos en mal estado e ingredientes extraños en los productos, lo que plantea preocupaciones sobre la calidad y la seguridad de los productos de la empresa. Además, la presencia de publicidad engañosa también es preocupante, ya que puede conducir a que los clientes se sientan engañados y, en última instancia, pierdan la confianza en la marca. **Recomendaciones e Instrucciones a la Administración** - Realizar una investigación exhaustiva de los reclamos relacionados con productos en mal estado e ingredientes extraños para determinar la causa raíz de estos problemas y tomar medidas correctivas para evitar su recurrencia. - Implementar controles de calidad más estrictos para garantizar que los productos cumplen con los estándares de calidad y seguridad. - Revisar las prácticas de publicidad y marketing para garantizar que sean precisas y no engañosas. - Comunicarse de manera clara y transparente con los clientes afectados para abordar sus inquietudes y tomar medidas para compensarlos por los productos defectuosos o la publicidad engañosa.
2.8%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

16.3% Soprole
15.8% Tucapel
5.7% Savory
5.1% Carozzi
4.9% PF
4.5% Marinela
4.0% Nestlé
3.7% Evercrisp
2.8% Pepsico
1.9% Fruna
0.0% San Jorge
Reclamos por año
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Resolución Caso Evercrisp

"Ninguna persona objetiva podría haber concluido razonablemente que la promoción 'Lucas al toke' de Evercrisp Pepsico realmente ofrecía a los consumidores la facilidad y seguridad en la redención de premios que implicaba", escribió el juez en un extenso documento en el que se incluyen consideraciones como:

  1. Es irrazonable esperar que una promoción de un producto de consumo masivo pueda gestionar eficientemente un volumen tan alto de transacciones sin problemas técnicos,
  2. ni que la empresa tendría recursos ilimitados para satisfacer una demanda inesperadamente alta.
  3. Además, es poco probable que la promoción no tuviera ciertas restricciones y condiciones,
  4. como la necesidad de abrir una cuenta bancaria específica,
  5. que no fueron claramente comunicadas a los consumidores".

Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.
FechaEmpresa y razón de reclamo
13-02-24Pepsico - Bebida sin gas47
13-02-24No Resuelto Pepsico - Papas quemadas37
12-02-24No Resuelto Pepsico - Cuerpo extraño.46
10-02-24No Resuelto Pepsico - Las semillas están azumagadas 42
09-02-24No Resuelto Sernac Pepsico - falta de gramos en productos39
08-02-24No Resuelto Pepsico - Pelo en las papas lays61
08-02-24Pepsico - Ramita negra 42
05-02-24No Resuelto Pepsico - Doritos sin sabor 43
01-02-24No Resuelto Pepsico - Asesulfato K en ingredientes y mal sabor56
29-01-24Pepsico - Etiqueta de bebida35
28-01-24No Resuelto Pepsico - Compre doritos dinamita y estaban añejos57
27-01-24pepsico chile - trozos grandes y duros dentro del paquete de choco cracs37
27-01-24No Resuelto Pepsico - Insecto en una bolsa de papas fritas40
25-01-24Pepsico - Bebida sin gas 41
23-01-24No Resuelto Pepsico - Los Doritos Dinamita Flamín Hot salieron duros no son crujientes como dice el envase40
23-01-24Pepsico - doritos mal estado 60
21-01-24No Resuelto Pepsico - Producto en mal estado54
19-01-24Pepsico - Doritos dinámita en mal estado 72
19-01-24pepsi cola - envase58
15-01-24No Resuelto Pepsico - Papas fritas lays muy saladas 49
15-01-24No Resuelto PePepsico - Heces de ratón en envase de doritos dinamita47
13-01-24Pepsico - Bebida en mal estado 47
10-01-24Pepsico - De todito tenia solo papas 51
08-01-24No Resuelto Sernac Pepsico - Menos cantidad de lo habitual 46
07-01-24No Resuelto Pepsico - Lays muy saladas! 45
06-01-24No Resuelto Pepsico - Masas extrañas 53
04-01-24No Resuelto Pepsico - Especie de toalla humeda o paño de tamaño grande dentro de un paquete de doritos87
01-01-24No Resuelto Sernac Pepsico - Pelo dentro del embase78
28-12-23Pepsico - Mani evercrisp con olor y sabor extraño48
27-12-23Pepsico - Tostitos 62
27-12-23Pepsico - Elementos extraños en papas fritas jamon serrano88
27-12-23No Resuelto Pepsico - Publicidad Engañosa74
26-12-23No Resuelto Pepsico - Elemento extraño en bolsa de evercrisp68
26-12-23Pepsico - Papás Lays stak en tarro57
21-12-23No Resuelto Pepsico - Papas fritas en envase incorrecto90
21-12-23Pepsico - Publicidad engañosa 75
20-12-23No Resuelto Pepsico - Publicidad engañosa 96
18-12-23Pepsico - Doritos sin queso71
17-12-23No Resuelto Pepsico - Insecto en las papas fritas70
16-12-23Pepsico - Doritos sweet chili en mal estado83
13-12-23No Resuelto Pepsico - Envase con mal gramaje y menos cantidad91
13-12-23Pepsico - Promo Lays lukas al toke88
12-12-23Pepsico - Producto defectuoso73
10-12-23No Resuelto Pepsico - Papas fritas de orégano 81
10-12-23No Resuelto Pepsico - Snack mix 72
09-12-23No Resuelto Pepsico - Mugre en las papas81
09-12-23No Resuelto Pepsico - doritos sin queso88
08-12-23No Resuelto Pepsico - Elemento extraño al interior del paquete de papas fritas lays102
08-12-23No Resuelto Pepsico - Gatolates mal sabor92
08-12-23No Resuelto Pepsico - Doritos sin sabor 108
08-12-23Resuelto Pepsico - Bebida en mal estado103
07-12-23Pepsico - No trae la cantidad qué dice la caja del producto121
07-12-23No Resuelto Pepsico - Bebida en mal.estado104
07-12-23No Resuelto [email protected] - incumplimiento 146
07-12-23No Resuelto Pepsico - No puedo retirar dinero de la promo Lukas al toke .82
06-12-23No Resuelto Pepsico - Papas fritas negras93
06-12-23No Resuelto Pepsico - Publicidad engañosa105
05-12-23Pepsico - Solución a no poder retirar dinero de la Promoción lucas al toke104
05-12-23Pepsico - Resulta que compre un paquete de todito y está añejo69
05-12-23Pepsico - Publicidad engañosa 99
04-12-23No Resuelto Pepsico - Pago de la promocion LUKAS AL TOKE113
04-12-23No Resuelto Lukas al toke, pepsico - Publicidad engañosa107
03-12-23No Resuelto Pepsico - Falta de comida al interior del producto 92
03-12-23Pepsico - Papa con pelos quemados 90
02-12-23Resuelto Pepsico - Lukas Al Toke75
01-12-23Pepsico - Pendejo en el gatolate83
01-12-23No Resuelto Sernac Pepsico - Papas fritas muy quemadas116
01-12-23No Resuelto Pepsico - Snack mix de todito ; venía con un producto blando asqueroso en el interior del snack y por error comi un pedazo 125
01-12-23No Resuelto Pepsico - Traía un pelo las papas 95
30-11-23No Resuelto Pepsico - Snack papas fritas quemada 92
30-11-23No Resuelto Pepsico - Bicho164
30-11-23No Resuelto Pepsico - Estafa de Lucas al toke 94
30-11-23No Resuelto Pepsico - No me deja canjear mi premio114
29-11-23No Resuelto Pepsico - Respecto a un producto de twistos107
28-11-23No Resuelto Pepsico - Envase con Paca cantidad de Doritos en su interior y sin el queso correspondiente a un Doritos de queso 79
28-11-23Pepsico - Extraño objeto en galleta toddy76
27-11-23No Resuelto Pepsico - Publicidad engañosa lucas al toke80
27-11-23No Resuelto Pepsico - Papas lays añejas pasadas en aceite89
24-11-23No Resuelto Pepsico - Promoción falsa71
23-11-23No Resuelto Pepsico - Se encontró algo extraño en un paquete de Doritos 82
23-11-23Pepsico - Estaba comiendo twistos y me salio un pelo! 91
22-11-23No Resuelto Pepsico - Falsa publicidad111
21-11-23No Resuelto Pepsico - Papas lays corte americano con hongos y en mal estado139
21-11-23No Resuelto Sernac Pepsico - Twistos en mal estado 80
21-11-23No Resuelto Pepsico - incumplimiento de promocion 76
20-11-23No Resuelto Pepsico - Ramitas sin sabor 73
18-11-23Pepsico - Gatolate picante 130
18-11-23No Resuelto Pepsico - Publicidad engañosa118
17-11-23Pepsico - Compré unas Lays de 38 gramos103
16-11-23No Resuelto Sernac Pepsico - Pelo110
15-11-23No Resuelto Pepsico - Promocion Lucas altoke137
15-11-23Resuelto Pepsico - Calidad80
15-11-23No Resuelto Pepsico - Cantidad de sal en un producto 108
14-11-23Pepsico - Un ramita plástica dentro del producto164
14-11-23Pepsico - Doritos Ruleta del sabor etiquetado97
13-11-23Pepsico - Mala Calidad de oapas Lays122
12-11-23No Resuelto Pepsico - Doritos quemados 83
12-11-23No Resuelto Pepsico - Papas fritas lays Vencidas 101
12-11-23No Resuelto Pepsico - Poca cantidad 75
12-11-23No Resuelto Pepsico - Papas fritas moms envase vacio72
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