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Amazon.com

Los principales motivos de reclamo de los clientes de Amazon son cobros indebidos (45%), doble cobro (25%), cancelación de cuentas (10%), entrega de productos (10%) y devolución de dinero (10%). Esta tendencia es preocupante, ya que los clientes están sufriendo cobros injustificados, sin recibir el producto solicitado o sin recibir el reembolso correspondiente. Esto genera una percepción de desconfianza en la marca, lo que puede afectar la lealtad de los clientes.
11.8%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

40.9% Abcdin
38.1% Falabella.com
33.8% Ripley
32.1% Hites
27.4% La Polar
25.4% Paris
23.2% Mercadolibre
13.5% Aliexpress
11.8% Amazon.com
Reclamos por año
cobro doble indebido producto prime cuenta amazon dinero compra llego vece pedido suscripción servicio video entrega cobrando injustificado mes tarjeta mensual llega cargo cancelar 0 mismo llegó corresponde yo duplicado devolución nunca estan reembolso do acceso reembolsan pago indefinida suspención saldo favor contratado siguen cancelación autorizado membresía encomienda paquete luego primer bloqueo realizada cancelada otra dobre ha adicional hecho direccion santiago intento junio indebidos despacho baja crédito autorización excesivo perdido retraso todo cobraron fecha q telefónica deseados acordada operadora corriente maltrato trato devoluciones indevido m quedan suscripcion humillación tienda devuelven psicológica moral vergüenza cuentas servicios descuentan plata solicite usuario devolucion
Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.
FechaEmpresa y razón de reclamo
24-05-23Amazon.com - Cobros indebidos 29
23-05-23Amazon.com - Cobró luego de terminada la subscripción 22
14-05-23No Resuelto Amazon.com - Sin Vergüenzas Tienda De Amazon49
03-05-23Amazon.com - cancelación de cuentas41
02-05-23No Resuelto Amazon.com - Producto Perdido No Llego59
19-04-23Amazon.com - No llegó todo el pedido74
16-04-23Amazon.com - Cobro indebido luego de darme de baja57
04-04-23No Resuelto Sernac Amazon.com - Cobro indebido 77
02-04-23Amazon.com - Cobros no deseados51
31-03-23No Resuelto amazon prime - cobro injustificado79
29-03-23No Resuelto Amazon.com - Compra no realizada80
02-02-23Amazon prime video - M estan cobrando por un producto q no tengo83
01-02-23No Resuelto Amazon.com - Descuentos68
23-01-23No Resuelto amazon.com - Cobros inapropiados 120
30-12-22Amazon prime video - cobran sin dar el servicio 76
15-11-22No Resuelto Sernac Amazon prime - Cambiar el número y devolución por dos meses de cobro excesivo 99
12-11-22No Resuelto amazon.com - Suspención indefinida de mi cuenta con saldo a favor 114
10-11-22Amazon.com - No entrega productos y niega devolución del dinero105
05-11-22Resuelto Amazon.com - Cobro luego de cancelar suscripción 93
01-10-22No Resuelto Amazon.com - Cobro de suscripción cancelada 124
17-08-22No Resuelto Amazon.com - Cobros indebidos72
16-08-22Amazon.com - No logro reestablecer contraseña para eliminar servicio116
03-08-22Amazon.com - eliminacion de cuenta y siguen cobrando108
02-08-22No Resuelto Amazon Prime Video - Pago Injustificado107
28-07-22Amazon.com - Cobro Doble53
23-06-22No Resuelto Amazon Prime - Estafa en periodo de pruebas122
22-06-22No Resuelto Amazon.com - Cobros injustificado 78
14-06-22No Resuelto Amazon Prime Video - no suspensión de suscripción105
05-06-22Resuelto Amazon.com - Paquete no entregado163
04-06-22amazon prime vídeo - cobro doble de amazon prime en tarjeta de crédito147
10-05-22No Resuelto Amazon.com - cobro ecxesivo112
28-04-22No Resuelto Amazon.com - Pedido Perdido101
06-04-22No Resuelto Amazon.com - cobro excesivo109
25-03-22Amazon.com - Me quitaron el acceso a todos los libros digitales que he comprado99
24-03-22No Resuelto Amazon prime - Cobro duplicado240
20-03-22No Resuelto Amazon prime video - Se cobro y yo no me suscribí ni autorice el pago92
18-03-22No Resuelto Amazon.com - Me cobraron 2 veces en el mismo mes97
16-03-22Amazon.com - cobro doble48
15-03-22Resuelto Amazon.com - Doble cobro104
15-03-22Amazon.com - Cobro 3 veces en el mes84
14-03-22Amazon prime video - Cobro triple de servicio 76
14-03-22Amazon.com - Cobro 72
13-03-22No Resuelto Amazon.com - Pago no autorizado 65
13-03-22No Resuelto Amazon.com - En el mes de marzo se me cobró 3 veces la suscripción 86
06-03-22Amazon.com - Descuento 53
04-03-22amazon prime - cobros indebidos 79
21-01-22No Resuelto Sernac Amazon.com - Entrega Producto Direccion Incorrecta123
07-01-22No Resuelto Amazon prime - Cobros Amazon Prime contínuan después de cancelar 118
25-12-21Amazon.com - Cancelar mi suscripción100
07-12-21No Resuelto Amazon.com - Cobro indebido de productos 79
12-11-21No Resuelto Amazon - Encomienda sin entregar 214
29-10-21No Resuelto amazon.com - imposibilidad de entrar a mi cuenta113
26-10-21Amazon Prime Video - cobro indebido72
10-09-21No Resuelto Amazon - doble cobro117
01-09-21Resuelto Amazon - Cargo doble en la TDC168
28-08-21Resuelto Amazon.com - Cobro duplicado167
23-08-21Amazon - Demora en la entrega de un producto 70
22-08-21No Resuelto Amazon prime video - Cobro sin autorización 141
15-08-21No Resuelto Sernac Amazon prime - Cancelación de cuenta127
07-08-21Amazon - No reembolsan85
03-08-21No Resuelto Amazon - Doblo cobro mal reembolso97
30-07-21No Resuelto Amazon prime - Cobro mensual injustificado162
28-07-21No Resuelto amazon - No me llego mi notebook129
20-07-21No Resuelto Amazon prime - No devuelven dinero145
19-07-21No Resuelto Amazon prime - Cobro adicional105
05-07-21Amazon - Cobro Indebido139
05-07-21Resuelto Amazon - No entrega productos en fecha acordada88
02-07-21No Resuelto Amazon - Mal trato78
30-06-21No Resuelto Amazon Prime - Cobro indebido81
24-06-21No Resuelto amazon prime video - doble cobro283
20-06-21amazon prime - cobro indevido81
18-06-21Amazon.com - Doble cobro 98
16-06-21No Resuelto amazon - compra desde mi cuenta corriente148
14-06-21Amazon - Devolución de dinero126
14-06-21Amazon - Cobro no corresponde133
07-06-21No Resuelto Amazon - No devolucion de dinero y se quedan con las devoluciones289
31-05-21Amazon - cobro indebido218
31-05-21No Resuelto Amazon.com - Clonación del servicio por acceso de teléfono que no corresponde al usuario102
28-05-21Amazon.com - Cobro indebido319
27-05-21Resuelto Amazon - No me contactaron para recibir mi pedido 271
26-05-21Amazon.com - me descuentan plata 119
26-05-21No Resuelto Amazon Prime - siguen cobrando103
20-05-21No Resuelto Amazon Prime - Cobro indebido 287
15-05-21Amazon.com - Cobro hecho que yo no solicite servicios270
08-05-21Amazon prime - Cancelar suscripción165
02-05-21No Resuelto Amazon prime video - Doble cobro mensual170
28-04-21Amazon - Humillación Psicológica y moral493
28-04-21No Resuelto Amazon.com - Doble Cobro136
25-04-21Resuelto Amazon.com - cobros indebidos145
23-04-21No Resuelto Amazon.com - doble cobro de suscripcion165
19-04-21Amazon - Maltrato de operadora telefónica 125
01-04-21Amazon.com - cobro demas 175
24-03-21No Resuelto Amazon prime - Doble cobro mensual155
22-03-21Amazon.com - cobraron 2 veces Prime130
15-03-21Amazon.com - Cobro Prime Video Santiago CL168
15-03-21Amazon.com - cobro incorrecto256
10-03-21No Resuelto Amazon.com - Cobros sin autorización272
06-03-21No Resuelto Amazon.com - Cuenta bloqueada Prime Video 182
03-03-21Amazon - Cobro y bloqueo de cuenta134
02-03-21Amazon - Cobro indebido 161
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Lunes, 29 de Mayo, 2023