Cambiar el número y devolución por dos meses de cobro excesivo

Hace varios meses que estoy solicitando que me cambien el número de teléfono ya que el número que tenía para que llegara el código me lo elimino la compañía e enviado mucho correos ya que no hay otro medio para poder comunicarme pero me salen siempre con lo mismo que el correo no corresponde además me están cobrando dos veces por ese servicio, también e solicitando dar de baja el ya que no y no ningúna solución pero noe responden los correos ya no se que más hacer ojalá que me puedan ayudar porque estoy molesta que me estén descontando cada mes dos veces de mi cuenta personal cobro del plan. gracias