No me hicieron reembolso de productos robados

eporte policial 2024-110-1158 y los pedido son 113-3111544-2808259 y 113-3733318-8009051 para reembolso denegado , exijo mi reembolso porque jamás llegaron estos productos , y no pienso perder mi dinero , el reporte policial se los envie después que me rechazaron todo, lo envíe el 1 de febrero al correo que ustedes mismos me enviaron para que subiera la información, son muy sinvergüenzas porque me mandan un correo sin justificación que no quiere reembolsarme son cara de ***a y **********s yo exijo que escalen mi caso o que me envíen correos de sus jefes o del área ya que nadie hace nada y todos se lavan las manos , son caras de ***a , y vayan a la dirección y revisen las cámaras para que vean que yo no me quede con los paquetes y ademas podrían leer bien mi caso y hacer bien el trabajo no cuesta nada , se avalan de lo que dice el vendedor y yo como clienta quedó desvalida, sin reembolso y sin producto son muy caras de ***a .