Cancelacion de producto y aun no hacen reembolso

hola escribi un reclamo hace unos 15 dias, ahora vuelvo a comentar lo mismo, compre un articulo por amazon (una jaula para una camara) el articulo llego antes de lo esperado, el dia que la repartidora de chilexpress llego con mi pedido yo no me encontraba en casa, la repartidora ni siquiera llamo para recoordinar la entrega del paquete... simplemente cancelo el pedido y se fue. segun la pagina de amazon y sus normas primero decia de 3 a 5 dias habiles tendria mi rembolso, luego de esos 5 dias que no paso nada, entre a los terminos y condiciones de devolucion de amazon y ahi enconte que las devoluciones tienen un maximo de 30 dias para que se haga efectivo el reembolso, cosa que ya pasaron los 30 dias y aun no optengo mi reembolso, la verdad ya estoy cansado de esperar, necesito mi dinero de vuelta, la pagina oficial de amazon chile no tiene ni seccion para poner reclamos, no se que mas hacer, diria que la ultima alternativa seria ir al sernac a ver si asi devuelven la plata los ***s **********s ...