Producto defectuoso, respuestas de bots y nula comunicación

Hola, vengo a reclamar debido a que se me entregó un pedido defectuoso, y desde el minuto 1 donde empecé a reclamar empezaron a poner trabas, mostré videos, capturas y intenté contactar al vendedor, pero parece que estos solo se burlan dejando el visto y respondiendo con bots únicamente Dicen que les importa mucho el cliente y su imagen, pero esto deja en claro que es todo lo contrarioIntenté de todo, pero esto es el colmo y como consumidor, mis derechos deberian protegerme en este ambito, cosa que ellos estan evitando en e incluso se me pide borrar la disputa, desde el lado del vendedor y de el lado de servicio al clientePesimo servicio, tanto como el equipo senior como servicio al cliente(Tengo muchas capturas y videos, pero plataforma no permite subirlos)