Producto equivocado y no dan solucion adecuada

Compre un producto que valía 27158 CLP, llego un producto equivocado, lo cual hasta grabado esta, porque me pareció raro el tamaño de la caja, el producto que llego es otro y tiene un valor de alrededor de 9500 CLP, intente contactarme con el vendedor pero no contesta (como dato adicional el vendedor cambio el precio base del producto que me llego en su pagina , el cual era originalmente 9500 CLP y lo puso a oferta a su precio original 9500 CLP , ni idea porque hizo eso, esta mejor explicado en el pdf adjunto) y viendo otros comentarios recientes, no soy el único que le ocurrió esto, al comunicarle esto a aliexpress, llego a darme un reembolso de 8147 CLP, lo que no tiene ningún sentido, me enviaron un producto equivocado que ni siquiera quiero y solo me devuelven ese pequeño monto, y aun si consideramos el precio del objeto que como mencione antes, el cual ronda los 9500 CLP y le sumamos los 8147 CLP, solo seria alrededor de 17600 CLP. Y aun si como dije no quiero el producto que llego, asi que la cantidad devuelta debería ser la total, pero hasta pidiendo solo la diferencia considerando el precio del producto que me llego, no me dan una respuesta clara, solo me contestan "Con respecto a esta solicitud, hemos revisado cuidadosamente todas las pruebas proporcionadas, incluida la prueba recientemente actualizada, y descubrimos que la prueba no es lo suficientemente efectiva para probar su reclamo. Comolos productos todavía tienen cierto valor, hemos ofrecido un reembolso parcial en su solicitud original, esperamos que pueda entender. (Tenga en cuenta que el monto del reembolso parcial depende del grado defectuoso e inigualable del producto recibido)", pero no se de donde sacaron que ese monto estaba bien y solo cerraron mi solicitud. Ya llevo bastante tiempo intentando llegar a algo pero me siguen ignorando, hablan de que la prueba no es suficiente, aun cuando les adjunte un link con el video de cuando abrí el producto, las fotos con las diferencias de precios de los productos, les pedí en varias ocasiones que me dijeran que pruebas necesitan para considerarla efectiva pero nunca lo explican.