Kupos.cl

Resumen Kupos.cl:

El principal motivo de reclamo es la devolución de dinero, seguido por la falta de información, la publicidad engañosa y el incumplimiento del servicio. Estos cuatro motivos representan el 80% de los reclamos. Lo que resulta preocupante es la tendencia a la falta de información y a la publicidad engañosa, lo que puede generar una mala imagen de la empresa. Se recomienda a la administración de la empresa revisar los protocolos de atención al cliente, mejorar la información que se entrega al usuario y asegurar que la publicidad sea clara y no engañosa.

Sugerencia a la administración de Kupos.cl:

1. Establecer un sistema de control de gestión para monitorear los reclamos de los clientes y tomar medidas preventivas.

2. Establecer una política de devolución de dinero con tiempo establecido para su ejecución.

3. Establecer una política de descuentos y ofertas clara para los clientes.

4. Establecer un sistema de control de calidad para los servicios de transporte.

5. Establecer un sistema de atención al cliente para garantizar una respuesta oportuna a los reclamos.
19.3%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

30.0% Recorrido.cl
19.3% Kupos.cl
Reclamos por año
pasaje dinero devolución bu llego compra llegó cobro correo compre devolucion pasajes boleto pero venta reembolso anulación servicio nunca descuento anular llega cambio pago doble cuenta devuelto precario cobraron hora tarjeta descontaron horario transferencia llegaron devuelven asiento fue app error publicidad terminal información estafa empresa buse inadecuado deja realizado quiero hice 50% dejó pasajero realizo reservado pasaje. hicieron anulado despué cambiar compré pasajes. dieron falta quedamo 0 página q teléfono igual engañosa llegar 1 recarga mismo comprado posible quisieron pagina era cancelaron cama botado viaje fecha do generó , imposibilidad hacen devuelve pague duplicado hola, hay comprobante enviaron inexistente errónea
Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.
FechaEmpresa y razón de reclamo
25-09-23Kupos.cl - Compré el pasaje y no me llegó al correo 15
21-09-23Kupos.cl - Devolución de pasajes24
21-09-23Kupos.cl - Pasajes no reembolsados 22
21-09-23Kupos.cl - Devolución De Pasajes No Reembolsados34
20-09-23Kupos.cl - Pasaje comprado no se puede descargar pdf y no llega a mail 31
17-09-23Kupos.cl - Irresponsalibilidad por el no cumplimiento con la compra de un pasaje 40
16-09-23Kupos.cl - Venta de pasaje falso sin brindar solucion ni devolucion36
15-09-23Kupos.cl - Mala venta de pasaje29
15-09-23No Resuelto Kupos.cl - Devolución de dinero39
15-09-23No Resuelto Kupos.cl - Engaño 34
15-09-23Kupos.cl - Por segunda vez compro,pasaje salón cama y no corresponde 40
15-09-23Resuelto Kupos.cl - No cumple con el servicio , el bus nunca llego , necesito la devolución del dinero40
14-09-23No Resuelto Sernac Kupos.cl - falta de respuesta y sin devolucion de dinero45
13-09-23Resuelto Kupos.cl - Se cobro un pasaje comprado a tur bus y no arrojo el pasaje x pdf42
12-09-23Kupos.cl - Devolución de dinero por anulación de pasaje41
09-09-23Kupos.cl - Transvip vía Kupos44
09-09-23No Resuelto Kupos.cl - No dan soluciónes33
09-09-23Kupos.cl - Kupos creditos52
08-09-23Kupos.cl - Cancelación De Servicio Transvip23
29-08-23Kupos.cl - No me llego el pasaje a mi mail 80
29-08-23Resuelto Kupos.cl - Devolución de dinero52
29-08-23Resuelto Kupos.cl - Devolución de dinero 45
26-08-23No Resuelto Kupos.cl - Devolución de dinero60
25-08-23No Resuelto Kupos.cl - Devolución de dinero43
25-08-23Resuelto Expreso del sur y kupos - Incumplimiento del servicio 58
24-08-23No Resuelto Kupos.cl - No permite comprar con descuento ofrecido64
23-08-23No Resuelto Kupos.cl - Horario54
21-08-23Kupos.cl - Cobro de pasaje y no llego correo59
19-08-23Kupos.cl - Nunca llegó el bus47
16-08-23No Resuelto Kupos.cl - Recarga41
15-08-23No Resuelto Kupos.cl - Doble venta de asientos 57
15-08-23Kupos.cl - No llego bus54
13-08-23Kupos.cl - Cobro de pasaje no reservado52
05-08-23No Resuelto Sernac Kupos.cl - Dos personas teníamos asignado el mismo asiento.48
04-08-23Kupos.cl - No descuento en pasaje75
02-08-23No Resuelto Kupos.cl - Falta Grave, Terminal De Destino Y Atraso 71
31-07-23Kupos.cl - Devolución de dinero64
30-07-23No Resuelto Sernac Kupos.cl - Reembolso 66
28-07-23Resuelto Kupos.cl - Cobro de pasaje que no llega al correo y no responder teléfono 76
27-07-23Kupos.cl - No responden a un error en sistema61
24-07-23Kupos.cl - Devolución de dinero75
24-07-23Kupos.cl - Anular pasaje 109
21-07-23kupos.cl y bus norte - fallas en maquina y mala atencion69
16-07-23No Resuelto Kupos.cl - tengo kuposcreditos pero no me deja utilizarlo84
15-07-23Kupos.cl - Cobro por pasajes no reservados 101
14-07-23No Resuelto Kupos.cl - Devolución de dinero 91
12-07-23Kupos.cl - Devolucion Pasaje Buses Jetsur41
10-07-23No Resuelto Kupos.cl - No llega boleto de compra de pasaje78
05-07-23Kupos.cl - Bus no llegó 61
05-07-23Kupos.cl - Servicio realizado no era el contratado73
05-07-23No Resuelto Kupos.cl - Bus Santa María no llegó al terminal Ohiggins de Rancagua 101
03-07-23Kupos.cl - Falta de información 64
01-07-23No Resuelto Kupos.cl - No contestan el teléfono para cambiar el pasaje 80
01-07-23kupos.cl - devolución pasaje bus61
28-06-23Kupos.cl - Devolucion del 50% por compras por la app94
27-06-23Resuelto kupos.cl - devolucion90
27-06-23Kupos.cl - Bus no llego132
24-06-23Kupos.cl - No llegó el bus73
24-06-23Kupos.cl - Información errónea 79
23-06-23No Resuelto Kupos.cl - Pasaje no reconocido79
22-06-23Kupos.cl - No devolucion de dinero 109
20-06-23No Resuelto kupos.cl - Publicidad engañsa129
19-06-23Kupos.cl - Venta de pasajes 83
18-06-23No Resuelto Kupos.cl - Bus no cumple88
14-06-23Me dirijo directamente a kupos .cl - Devolución de dinero83
02-06-23No Resuelto Kupos.cl - El bus no deja subir 122
01-06-23Kupos.cl - Publicidad engañosa729
27-05-23No Resuelto Kupos.cl - No respetan dia ni hora de pasajes.104
25-05-23No Resuelto Kupos.cl - Acoso por parte de los conductores 96
24-05-23Resuelto Kupos.cl - Bus inadecuado 106
19-05-23Kupos.cl - Publicidad Engañosa116
17-05-23Resuelto Sernac Kupos.cl - No llego mi bus 110
14-05-23Kupos.cl - devolución del 50% de pasajes mediante app115
07-05-23No Resuelto Kupos.cl - Devolución 104
05-05-23Kupos.cl - Pasaje 74
01-05-23Kupos.cl - No me ah llegado mi devolución de dinero 104
01-05-23Resuelto Kupos.cl - No llego la compra del pasaje a mi correo a nombre de alexis briones.141
30-04-23Resuelto Kupos.cl - Cobró adicional 84
30-04-23No Resuelto Sernac Kupos.cl - Negativa A Devolucion De Pasajes97
29-04-23No Resuelto Kupos.cl - Perdida de pasajes por error de la empresa 72
27-04-23No Resuelto Sernac Kupos.cl - Devolución de dinero pasaje 91
26-04-23No Resuelto Kupos.cl - Compra extra de pasajes en Buses Condor.119
26-04-23kupos.cl - Me robaron la plata, y no me dieron mi pasaje72
26-04-23No Resuelto Sernac Kupos.cl - APP y Pasajes143
26-04-23No Resuelto Kupos.cl y a Pullman bus. - no me quisieron cambiar o anular mis pasajes.118
24-04-23No Resuelto Kupos.cl - No han devuelto mi dinero de un pasaje anulado89
22-04-23kupos.cl - pago de pasaje y compra rechada61
21-04-23Kupos.cl - Se me realizo el cobro 2 veces106
20-04-23No Resuelto Kupos.cl - No me dieron el pasaje y se desconto igual74
20-04-23Kupos.cl - Compra de pasaje no figurada pero descontada66
19-04-23Kupos.cl - No me an devuelto dinero de pasaje q no se pudo hacer.68
17-04-23No Resuelto Kupos.cl - Devolución de dinero 90
16-04-23No Resuelto Kupos.cl - Cambio de pasajes 137
16-04-23No Resuelto Kupos.cl - No es lo que compré 89
12-04-23No Resuelto Kupos - Cobro Realizado 106
10-04-23No Resuelto Kupos.cl - Falsa publicidad 124
10-04-23Kupos.cl - Compra de pasaje.224
09-04-23Kupos.cl - No me llegó ningún documento o confirmación por la compra de mi pasaje en Andimar, ya está pagado, pero no tengo nada58
09-04-23No Resuelto Kupos.cl - Imposibilidad de anular pasaje 100
08-04-23Kupos.cl - Transferencia a cuenta kupos150
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