Kupos.cl

Resumen Kupos.cl:

Los principales motivos de reclamo son: devolución de dinero, publicidad engañosa y falta de precisión en horarios. Estos motivos representan el 73,3% de los reclamos, siendo la devolución de dinero el reclamo más frecuente (46,7%). Esta tendencia es preocupante, ya que indica una falta de responsabilidad por parte de la empresa hacia sus clientes. Se recomienda a la administración de la empresa que revise sus procesos y establezca controles de calidad para garantizar una mejor atención al cliente.

Sugerencia a la administración de Kupos.cl:

1. Establecer una política de gestión de reclamos de clientes para garantizar el tratamiento adecuado de los mismos.
2. Revisar los procedimientos de compra de pasajes para asegurar la exactitud de la información y la transparencia en la venta.
3. Establecer un sistema de control de calidad para evaluar el cumplimiento de los servicios ofrecidos.
4. Establecer una política de devolución de dinero para garantizar la satisfacción de los clientes.
5. Establecer un sistema de seguimiento de los reclamos de los clientes para garantizar su atención oportuna.
22.0%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

28.6% Recorrido.cl
22.0% Kupos.cl
Reclamos por año
pasaje dinero devolución bu llego compra llegó cobro correo devolucion compre pasajes venta boleto servicio anulación nunca pero cambio llega reembolso descuento anular publicidad devuelto terminal doble hora cobraron horario cuenta tarjeta pago descontaron engañosa llegaron precario falta estafa transferencia comprado devuelven empresa app , cambiar error asiento compré viaje información fue kupo comprobante enviaron pasajero quiero cama realizo pague reservado inadecuado hice pasaje. incumplimiento 50% dejó como salida realizado era despué hicieron buse engaño deja anulado hacen arrojo duplicado mismo transvip botado inexistente página cumple mail 0 imposibilidad pagina kupos santa do teléfono hay devolvió dan comprar pdf dieron
Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.
FechaEmpresa y razón de reclamo
01-12-23Kupos.cl - Pasajes comprado en página app banco estado12
26-11-23Kupos - Falta de precisión Horarios salida de buses31
24-11-23Kupos.cl - Retraso bus 36
22-11-23Kupos.cl - Kupos y servicio expreso santa cruz incumplimiento 35
13-11-23No Resuelto Kupos.cl - Cancelacion de salida de bus desde Cauquenes a Santiago41
13-11-23Kupos.cl - Publicidad engañosa Kuposcreditos57
12-11-23Kupos y Pullman bus - No llego al terminal de pajaritos como lo describe el cupon de pasaje 41
12-11-23Kupos.cl - Devolución de Dinero 47
01-11-23Kupos.cl - Devolucion de dinero57
27-10-23No Resuelto Kupos.cl - Pasaje comprado en bus que no existia133
27-10-23No Resuelto Kupos - Estafa Wn Venta De Pasajes 112
26-10-23No Resuelto Kupos.cl - Cambio de pasaje por la empresa y no devolución de diferencia 72
26-10-23Kupos.cl - Incumplimiento De Viaje79
23-10-23No Resuelto Sernac Kupos.cl - clara intencion de engaño al consumidor 139
19-10-23Resuelto Kupos.cl - Bus no para en paradero designado 67
18-10-23Kupos.cl - Falta De Informacion Al Comprar Pasajes, No Informa Que No Se Puede Cambiar Pasaje48
18-10-23Kupos.cl buses Ivergrama - Acoso a la privacidad 44
18-10-23No Resuelto Sernac Kupos.cl - publicidad engañosa66
17-10-23No Resuelto Kupos.cl - Cambio en condiciones de mi pasaje 54
14-10-23Kupos.cl - Motivo de cambio de hora de pasaje 73
10-10-23No Resuelto Kupos.cl - Me cobraron el monto de mi tarjeta y no me enviaron el pasaje304
10-10-23No Resuelto Kupos.cl - Devolución de dinero 121
09-10-23No Resuelto Kupos.cl - Venta Pasaje y el bus nunca paso por terminal224
09-10-23Kupos.cl - Bus no era por el cual pague62
08-10-23No Resuelto Kupos.cl - Devolución de dinero por equivocación de andenes del bus 66
07-10-23Kupos.cl - Tratando de cancelar un viaje y nada 53
07-10-23Kupos.cl - Compra de pasaje no llega comprobantes 72
06-10-23Kupos.cl - No Devolucion Pasaje63
06-10-23Kupos.cl - Devolución de dinero 52
05-10-23No Resuelto Kupos.cl - Anulación de pasaje 63
28-09-23No Resuelto Sernac kupos.cl - publicidad engañosa181
27-09-23Kupos.cl - Boleto del pasaje 70
27-09-23Resuelto Kupos.cl - Devolución de dinero64
25-09-23Resuelto Kupos.cl - Compré el pasaje y no me llegó al correo 82
21-09-23Resuelto Kupos.cl - Devolución de pasajes91
21-09-23No Resuelto Kupos.cl - Pasajes no reembolsados 73
21-09-23Resuelto Kupos.cl - Devolución De Pasajes No Reembolsados94
20-09-23Resuelto Kupos.cl - Pasaje comprado no se puede descargar pdf y no llega a mail 81
17-09-23Resuelto Kupos.cl - Irresponsalibilidad por el no cumplimiento con la compra de un pasaje 134
16-09-23No Resuelto Kupos.cl - Venta de pasaje falso sin brindar solucion ni devolucion79
15-09-23Kupos.cl - Mala venta de pasaje67
15-09-23No Resuelto Kupos.cl - Devolución de dinero75
15-09-23No Resuelto Kupos.cl - Engaño 115
15-09-23No Resuelto Kupos.cl - Por segunda vez compro,pasaje salón cama y no corresponde 98
15-09-23Resuelto Kupos.cl - No cumple con el servicio , el bus nunca llego , necesito la devolución del dinero94
14-09-23No Resuelto Sernac Kupos.cl - falta de respuesta y sin devolucion de dinero144
13-09-23Resuelto Kupos.cl - Se cobro un pasaje comprado a tur bus y no arrojo el pasaje x pdf90
12-09-23Kupos.cl - Devolución de dinero por anulación de pasaje101
09-09-23Kupos.cl - Transvip vía Kupos90
09-09-23No Resuelto Kupos.cl - No dan soluciónes80
09-09-23Kupos.cl - Kupos creditos104
08-09-23Kupos.cl - Cancelación De Servicio Transvip57
29-08-23Kupos.cl - No me llego el pasaje a mi mail 116
29-08-23Resuelto Kupos.cl - Devolución de dinero125
29-08-23Resuelto Kupos.cl - Devolución de dinero 89
26-08-23No Resuelto Kupos.cl - Devolución de dinero90
25-08-23No Resuelto Kupos.cl - Devolución de dinero82
25-08-23Resuelto Expreso del sur y kupos - Incumplimiento del servicio 109
24-08-23No Resuelto Kupos.cl - No permite comprar con descuento ofrecido93
23-08-23No Resuelto Kupos.cl - Horario92
21-08-23Kupos.cl - Cobro de pasaje y no llego correo100
19-08-23Kupos.cl - Nunca llegó el bus74
16-08-23No Resuelto Kupos.cl - Recarga88
15-08-23No Resuelto Kupos.cl - Doble venta de asientos 79
15-08-23Kupos.cl - No llego bus83
13-08-23Kupos.cl - Cobro de pasaje no reservado83
05-08-23No Resuelto Sernac Kupos.cl - Dos personas teníamos asignado el mismo asiento.73
04-08-23Kupos.cl - No descuento en pasaje166
02-08-23No Resuelto Kupos.cl - Falta Grave, Terminal De Destino Y Atraso 122
31-07-23Kupos.cl - Devolución de dinero119
30-07-23No Resuelto Sernac Kupos.cl - Reembolso 115
28-07-23Resuelto Kupos.cl - Cobro de pasaje que no llega al correo y no responder teléfono 107
27-07-23Kupos.cl - No responden a un error en sistema78
24-07-23Kupos.cl - Devolución de dinero109
24-07-23Kupos.cl - Anular pasaje 246
21-07-23kupos.cl y bus norte - fallas en maquina y mala atencion107
16-07-23No Resuelto Kupos.cl - tengo kuposcreditos pero no me deja utilizarlo129
15-07-23Kupos.cl - Cobro por pasajes no reservados 152
14-07-23No Resuelto Kupos.cl - Devolución de dinero 107
12-07-23Kupos.cl - Devolucion Pasaje Buses Jetsur60
10-07-23No Resuelto Kupos.cl - No llega boleto de compra de pasaje93
05-07-23Kupos.cl - Bus no llegó 96
05-07-23Kupos.cl - Servicio realizado no era el contratado97
05-07-23No Resuelto Kupos.cl - Bus Santa María no llegó al terminal Ohiggins de Rancagua 138
03-07-23Kupos.cl - Falta de información 83
01-07-23No Resuelto Kupos.cl - No contestan el teléfono para cambiar el pasaje 95
01-07-23kupos.cl - devolución pasaje bus83
28-06-23Kupos.cl - Devolucion del 50% por compras por la app126
27-06-23Resuelto kupos.cl - devolucion127
27-06-23Kupos.cl - Bus no llego166
24-06-23Kupos.cl - No llegó el bus83
24-06-23Kupos.cl - Información errónea 87
23-06-23No Resuelto Kupos.cl - Pasaje no reconocido87
22-06-23Kupos.cl - No devolucion de dinero 120
20-06-23No Resuelto kupos.cl - Publicidad engañsa166
19-06-23Kupos.cl - Venta de pasajes 86
18-06-23No Resuelto Kupos.cl - Bus no cumple106
14-06-23Me dirijo directamente a kupos .cl - Devolución de dinero94
02-06-23No Resuelto Kupos.cl - El bus no deja subir 128
01-06-23Kupos.cl - Publicidad engañosa1100
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