Kupos.cl

Resumen Kupos.cl:

El principal motivo de reclamo es la devolución de dinero, seguido por la falta de información, la publicidad engañosa y el incumplimiento del servicio. Estos cuatro motivos representan el 80% de los reclamos. Lo que resulta preocupante es la tendencia a la falta de información y a la publicidad engañosa, lo que puede generar una mala imagen de la empresa. Se recomienda a la administración de la empresa revisar los protocolos de atención al cliente, mejorar la información que se entrega al usuario y asegurar que la publicidad sea clara y no engañosa.

Sugerencia a la administración de Kupos.cl:

1. Establecer un sistema de control de gestión para monitorear los reclamos de los clientes y tomar medidas preventivas.

2. Establecer una política de devolución de dinero con tiempo establecido para su ejecución.

3. Establecer una política de descuentos y ofertas clara para los clientes.

4. Establecer un sistema de control de calidad para los servicios de transporte.

5. Establecer un sistema de atención al cliente para garantizar una respuesta oportuna a los reclamos.

19.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

30.0% Recorrido.cl

19.3% Kupos.cl

Reclamos por año

pasaje dinero devolución bu llego compra llegó cobro correo compre devolucion pasajes boleto pero venta reembolso anulación servicio nunca descuento anular llega cambio pago doble cuenta devuelto precario cobraron hora tarjeta descontaron horario transferencia llegaron devuelven asiento fue app error publicidad terminal información estafa empresa buse inadecuado deja realizado quiero hice 50% dejó pasajero realizo reservado pasaje. hicieron anulado despué cambiar compré pasajes. dieron falta quedamo 0 página q teléfono igual engañosa llegar 1 recarga mismo comprado posible quisieron pagina era cancelaron cama botado viaje fecha do generó , imposibilidad hacen devuelve pague duplicado hola, hay comprobante enviaron inexistente errónea

Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
25-09-23	Kupos.cl - Compré el pasaje y no me llegó al correo	15
21-09-23	Kupos.cl - Devolución de pasajes	24
21-09-23	Kupos.cl - Pasajes no reembolsados	22
21-09-23	Kupos.cl - Devolución De Pasajes No Reembolsados	34
20-09-23	Kupos.cl - Pasaje comprado no se puede descargar pdf y no llega a mail	31
17-09-23	Kupos.cl - Irresponsalibilidad por el no cumplimiento con la compra de un pasaje	40
16-09-23	Kupos.cl - Venta de pasaje falso sin brindar solucion ni devolucion	36
15-09-23	Kupos.cl - Mala venta de pasaje	29
15-09-23	No Resuelto Kupos.cl - Devolución de dinero	39
15-09-23	No Resuelto Kupos.cl - Engaño	34
15-09-23	Kupos.cl - Por segunda vez compro,pasaje salón cama y no corresponde	40
15-09-23	Resuelto Kupos.cl - No cumple con el servicio , el bus nunca llego , necesito la devolución del dinero	40
14-09-23	No Resuelto Sernac Kupos.cl - falta de respuesta y sin devolucion de dinero	45
13-09-23	Resuelto Kupos.cl - Se cobro un pasaje comprado a tur bus y no arrojo el pasaje x pdf	42
12-09-23	Kupos.cl - Devolución de dinero por anulación de pasaje	41
09-09-23	Kupos.cl - Transvip vía Kupos	44
09-09-23	No Resuelto Kupos.cl - No dan soluciónes	33
09-09-23	Kupos.cl - Kupos creditos	52
08-09-23	Kupos.cl - Cancelación De Servicio Transvip	23
29-08-23	Kupos.cl - No me llego el pasaje a mi mail	80
29-08-23	Resuelto Kupos.cl - Devolución de dinero	52
29-08-23	Resuelto Kupos.cl - Devolución de dinero	45
26-08-23	No Resuelto Kupos.cl - Devolución de dinero	60
25-08-23	No Resuelto Kupos.cl - Devolución de dinero	43
25-08-23	Resuelto Expreso del sur y kupos - Incumplimiento del servicio	58
24-08-23	No Resuelto Kupos.cl - No permite comprar con descuento ofrecido	64
23-08-23	No Resuelto Kupos.cl - Horario	54
21-08-23	Kupos.cl - Cobro de pasaje y no llego correo	59
19-08-23	Kupos.cl - Nunca llegó el bus	47
16-08-23	No Resuelto Kupos.cl - Recarga	41
15-08-23	No Resuelto Kupos.cl - Doble venta de asientos	57
15-08-23	Kupos.cl - No llego bus	54
13-08-23	Kupos.cl - Cobro de pasaje no reservado	52
05-08-23	No Resuelto Sernac Kupos.cl - Dos personas teníamos asignado el mismo asiento.	48
04-08-23	Kupos.cl - No descuento en pasaje	75
02-08-23	No Resuelto Kupos.cl - Falta Grave, Terminal De Destino Y Atraso	71
31-07-23	Kupos.cl - Devolución de dinero	64
30-07-23	No Resuelto Sernac Kupos.cl - Reembolso	66
28-07-23	Resuelto Kupos.cl - Cobro de pasaje que no llega al correo y no responder teléfono	76
27-07-23	Kupos.cl - No responden a un error en sistema	61
24-07-23	Kupos.cl - Devolución de dinero	75
24-07-23	Kupos.cl - Anular pasaje	109
21-07-23	kupos.cl y bus norte - fallas en maquina y mala atencion	69
16-07-23	No Resuelto Kupos.cl - tengo kuposcreditos pero no me deja utilizarlo	84
15-07-23	Kupos.cl - Cobro por pasajes no reservados	101
14-07-23	No Resuelto Kupos.cl - Devolución de dinero	91
12-07-23	Kupos.cl - Devolucion Pasaje Buses Jetsur	41
10-07-23	No Resuelto Kupos.cl - No llega boleto de compra de pasaje	78
05-07-23	Kupos.cl - Bus no llegó	61
05-07-23	Kupos.cl - Servicio realizado no era el contratado	73
05-07-23	No Resuelto Kupos.cl - Bus Santa María no llegó al terminal Ohiggins de Rancagua	101
03-07-23	Kupos.cl - Falta de información	64
01-07-23	No Resuelto Kupos.cl - No contestan el teléfono para cambiar el pasaje	80
01-07-23	kupos.cl - devolución pasaje bus	61
28-06-23	Kupos.cl - Devolucion del 50% por compras por la app	94
27-06-23	Resuelto kupos.cl - devolucion	90
27-06-23	Kupos.cl - Bus no llego	132
24-06-23	Kupos.cl - No llegó el bus	73
24-06-23	Kupos.cl - Información errónea	79
23-06-23	No Resuelto Kupos.cl - Pasaje no reconocido	79
22-06-23	Kupos.cl - No devolucion de dinero	109
20-06-23	No Resuelto kupos.cl - Publicidad engañsa	129
19-06-23	Kupos.cl - Venta de pasajes	83
18-06-23	No Resuelto Kupos.cl - Bus no cumple	88
14-06-23	Me dirijo directamente a kupos .cl - Devolución de dinero	83
02-06-23	No Resuelto Kupos.cl - El bus no deja subir	122
01-06-23	Kupos.cl - Publicidad engañosa	729
27-05-23	No Resuelto Kupos.cl - No respetan dia ni hora de pasajes.	104
25-05-23	No Resuelto Kupos.cl - Acoso por parte de los conductores	96
24-05-23	Resuelto Kupos.cl - Bus inadecuado	106
19-05-23	Kupos.cl - Publicidad Engañosa	116
17-05-23	Resuelto Sernac Kupos.cl - No llego mi bus	110
14-05-23	Kupos.cl - devolución del 50% de pasajes mediante app	115
07-05-23	No Resuelto Kupos.cl - Devolución	104
05-05-23	Kupos.cl - Pasaje	74
01-05-23	Kupos.cl - No me ah llegado mi devolución de dinero	104
01-05-23	Resuelto Kupos.cl - No llego la compra del pasaje a mi correo a nombre de alexis briones.	141
30-04-23	Resuelto Kupos.cl - Cobró adicional	84
30-04-23	No Resuelto Sernac Kupos.cl - Negativa A Devolucion De Pasajes	97
29-04-23	No Resuelto Kupos.cl - Perdida de pasajes por error de la empresa	72
27-04-23	No Resuelto Sernac Kupos.cl - Devolución de dinero pasaje	91
26-04-23	No Resuelto Kupos.cl - Compra extra de pasajes en Buses Condor.	119
26-04-23	kupos.cl - Me robaron la plata, y no me dieron mi pasaje	72
26-04-23	No Resuelto Sernac Kupos.cl - APP y Pasajes	143
26-04-23	No Resuelto Kupos.cl y a Pullman bus. - no me quisieron cambiar o anular mis pasajes.	118
24-04-23	No Resuelto Kupos.cl - No han devuelto mi dinero de un pasaje anulado	89
22-04-23	kupos.cl - pago de pasaje y compra rechada	61
21-04-23	Kupos.cl - Se me realizo el cobro 2 veces	106
20-04-23	No Resuelto Kupos.cl - No me dieron el pasaje y se desconto igual	74
20-04-23	Kupos.cl - Compra de pasaje no figurada pero descontada	66
19-04-23	Kupos.cl - No me an devuelto dinero de pasaje q no se pudo hacer.	68
17-04-23	No Resuelto Kupos.cl - Devolución de dinero	90
16-04-23	No Resuelto Kupos.cl - Cambio de pasajes	137
16-04-23	No Resuelto Kupos.cl - No es lo que compré	89
12-04-23	No Resuelto Kupos - Cobro Realizado	106
10-04-23	No Resuelto Kupos.cl - Falsa publicidad	124
10-04-23	Kupos.cl - Compra de pasaje.	224
09-04-23	Kupos.cl - No me llegó ningún documento o confirmación por la compra de mi pasaje en Andimar, ya está pagado, pero no tengo nada	58
09-04-23	No Resuelto Kupos.cl - Imposibilidad de anular pasaje	100
08-04-23	Kupos.cl - Transferencia a cuenta kupos	150