Ingresar Reclamo Ranking

Mediocre

Aliexpress

16.7%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

40.4% Paris

39.5% Abcdin

27.8% Hites

24.7% Falabella.com

21.9% Mercadolibre

19.2% Ripley

18.2% La Polar

16.7% Aliexpress

11.1% Amazon.com

Reclamos y resultados similares

🙂 Aliexpress - la plataforma desconoce los comprobantes de envio de correos de Chile

Resuelto Resuelto. Me quejé con mi banco por operación no resuelta satisfactoriamente en comercio digital intervino mi banco me envió una carta que tuve que reenviar tres veces a aliexpress y la primera vez que la que se las reenvié me devolvieron el dinero del envío en cupones ya okay pues peor era nada pero ahí fue la única forma que fluyera nunca reconocieron el comprobante que envía correos de Chile.
Logro entender por qué el comprobante de correos de Chile no tienen una sola hoja remitente envío número de seguimiento lo que pagaste y el peso del producto lo tiene separado en varias hojas por lo tanto el robot que lee la información en aliexpress le solo un documento y ahí tiene que estar toda la información así como los certificados que envía starken ellos lo hacen bien pero aliexpress no te permite enviar por otra compañía que no sea correos de Chile ojo con eso pésima experiencia la verdad pésima experiencia nunca más vuelvo a devolver nada en aliexpress

🙁 Aliexpress - Envío retenido por transportista por no pago de servicio

No Resuelto Desfavorable. Al final tuve que pagar los cargos ya que el vendedor mandó el paquete sin la información de que era Aliexpress entonces la aduana cobró los impuestos. Aliexpress aún no soluciona ni me reembolsa lo que me cobró el transportista

🙂 Ali Express - Compré 4 productos y solo venían 2

Resuelto Resuelto. Ningún problema

🙁 Aliexpress - No quieren reembolsar mi dinero

No Resuelto No Resuelto. .

🙁 Ali Express - Pedido no ha llegado

No Resuelto Sin Resultados. Todavía no llega cartera

🙂 Aliexpress - No registra compra pero ya se cobró

Resuelto Resuelto. Me dieron la información para encontrar mi pedido y llegó muy luego a casa

🙁 aliexpress - no reembolsaron

No Resuelto No Les Importa La Satisfacción Del Cliente. Como buenos chinos no les importa vender productos en mal estado y desaparecer el proveedor.

🙁 Aliexpress - Llega producto incorrecto y no quieren reembolsar

No Resuelto Ningún Reembolso.. Nunca dieron oportunidad de devolver el producto y reembolsarme.

🙁 Aliexpress - 2 Productos de pesima calidad

No Resuelto No He Recibido Ninguna Respuesta Ni Menos Una Solución.. No tengo ninguna noticia del vendedor. Se nota que hasta aquí están evadiendo el problema creado por ellos mismos. Pésimo vendedor, recomiendo NO comprarles NADA.

🙁 Aliexpress - La compra nunca llego

No Resuelto Sin Respuesta. Quiero mi plata la compra nunca llego tenían como plazo hasta el 30 de diciembre de 2025 y ya estamos en febrero muy mal quiero mi plata ya no me interesa esa compra

🙁 Aliexpress - Devolucion del valor del envio del producto

No Resuelto No Quieren Responder , No Me Da Seguridad Futuras Compras. Alixpres no responde ante esta situacion y se hacen los lesos está muy mal esto.

🙁 Aliexpress - Niegan devolución y reembolso

No Resuelto Ninguno. Nadie se ha comunicado conmigo ni se ha resuelto nada.

🙁 Aliexpress - Compré muñeca y venía dañada y no dieron respuesta

No Resuelto Ninguna Respuesta. No me dieron ninguna respuesta ni cambio de mi producto el cual pagué mucho para que mi hija no la pueda utilizar

Autor:

🙁 No Recibí Solución

30 Junio, 2024 - 23:37

Finalmente, nunca me dieron solución; con cada agente que hablaba era lo mismo, prometían enviarme la etiqueta de devolución gratuita a mi correo en un plazo de máximo 48 horas, y la etiqueta nunca llegó, mínimo hablé con 10 agentes y nunca solucionaron nada. Pésimo servicio el de Aliexpress. Lamentablemente no se puede hacer reclamo en SERNAC ya que es una empresa de compra internacional.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Ovalle, Chile
18, Junio 2024
Número: 1034259

Aliexpress

No he recibido reembolso

SEÑORES aliexpress

PRESENTE

El día 03 de mayo de 2024 compré una mochila de viaje, al llegar el producto me doy cuenta que es más pequeño que lo descrito en la descripción.Al no ser el producto como lo descrito, procedo a realizar el proceso de devolución y reembolso, donde se me indica que costo de envío corre por parte del Vendedor, el día 24 de mayo de 2024 al dirigirme a la agencia de correos a hacer la devolución del producto me dicen que debo pagar el envío, por lo cual no hago la devolución.Inmediatamente me comunico mediante la página de Aliexpress con un agente, quien me indica que deje expirar la solicitud (1 de junio de 2024) para que luego de eso pueda hacer una nueva solicitud y me envíen una etiqueta de devolución gratuita. Transcurrida la fecha, me vuelvo a comunicar con Aliexpress para poder solicitar la nueva etiqueta, realizando incluso una apelación, facilitando las capturas de pantallas de lo conversado anteriormente y hasta la fecha no he recibido la etiqueta de devolución gratuita ni ninguna solución al caso, ya que me indicaron que realizarán un reembolso parcial lo que no me sirve, ya que necesito el reembolso completo y devolver el producto luego de que los mismos agentes de Aliexpress me dijeron que dejara expirar la solicitud para enviarme la etiqueta de devolución gratuita.

Objetivo: Obtener una solucion Que me envíen la etiqueta de devolución gratuita para poder devolver el producto y que me reembolsen el monto completo de la compra

Autor: M.A.

Escribir al autor

Publicado el Martes, Junio 18, 2024 - 01:56. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.