1era compra cancelada. 2da compra retrasada medio mes

Compre una cama lo cual tenia que llegar el dia 27 de enero cuando llamo me dijeron que tuvieron un problema que llegaría en 5 dias hábiles, al pasar esos 5 dias nunca llegó vuelvo a llamar y me dicen que pondrían un reclamo y escalaria nose donde para que se apuren con la entrega pasaron un par de dias y me llaman poco y nada diciéndome es simple espera 3 semanas mas o cancele la compra, resulta que el estado de cuenta esta casi listo y a fin de mes tengo que pagar la primera cuota y nisiquiera me han entregado el producto