Cancelación unilateral de producto

El 06-10-26, compré zapatillas en el sitio web de hites. Verifiqué stock, realicé el pago, se debitó el dinero y recibí la boleta correspondiente. Al acudir a la tienda a retirar el producto que necesitaba con urgencia, me informaron que no había stock por sobreventa. Sin mi consentimiento ni aceptación, la empresa emitió de forma unilateral una nota de crédito a 5 días hábiles, privándome de la oferta y de la compra. Adicionalmente, al intentar ingresar un reclamo en la web de hites, su sistema bloqueó la solicitud argumentando que no puede existir una nota de crédito emitida. Al haberla generado de manera arbitraria, la empresa obstruye y bloquea deliberadamente el derecho del consumidor a reclamar, evidenciando una conducta abusiva, ambigua y de mala fe que me deja sin solución y sin el producto pagado.