Quiero cerrar la cuenta

Quiero cerrar la cuenta que abrí en junio, el mismo día llamé para cerrarla y para eliminar seguros que me di cuenta de que me contrataron a pesar de negarme en la misma sucursal, nunca tuve respuesta de ninguno de los casos que abrí ni por correo, ni por la página, ni por llamada. A esta fecha (septiembre) ya debo más de $20.000 sin haber usado nunca la tarjeta. Llame y me dijeron que los casos no existen, puse un reclamo en sernac y se niegan a cerrar la cuenta sin que yo pague lo que se sigue acumulando. Ahí se seguirá acumulando porque no voy a pagarlo ni tampoco voy a usar la tarjeta.