Motivo de pago y no se ve reflejado en el sistema

El día jueves 05-02-2026 a las 13:37 realice el pago de mi cuota del mes monto a pagar fue de $19.683 pesos. Realice el pago por la app de banco Estado el cual me dice que mi pago se realizo exitosamente y al momento de ver por app de Hites no se ve reflejado mi pago sigue como no pagado, que solucione me pueden dar, ya que yo he sido responsable todos estos meses y nunca me he atrasado en ningún pago y ahora con esto quedaré con deuda y por mi parte no volveré a pagar algo que ya fue cancelado, necesito una solución y una respuesta a este problema.