Pedi devolucion de mi.dinero

El dia 27 de julio 2026, compre un plumon sherpa color marengo, se me adjunto otro producto celeste, ese mismo dia pedi la devolucion de mi dinero,.el 7 de agosto despues de muchas llamada y insistencia me envio un correo constanza cifuentes, de la gerencia quien me señalo que a mas tarde entre 5 a 7 dias habiles mi dinero se veria reflejado un mi cuenta siendo hoy 20 de agosto aun no me lo han transferido, he llamado enviado 4 correoa sin respuesta, la verdad no se que esperar para devolverme el dinero y por lo que veo existe muchos reclamos en esta tienda,.por lo cual les recomiendo que no compren ya que yo como cliente y madre de 2 hijos lo he pasado muy mal exigiendo la devolucion de mi dinero, estoy muy molesta ya que era una cliente que habitualmente compraba cosa que no volvere a realizar